Каким-то образом эти победители получают небольшой толчок на старте, прикладывают больше усилий во время гонки, а может быть, они обладают источником дополнительной силы, что позволяет им стремительно продвигаться к финишу. Дистанция между ними, победителями и проигравшими, часто очень мала, но различима. В жизни такая небольшая, но различимая дистанция — это всё, что отличает этих людей от всех остальных, настроенных на пассивное выживание.
Достижение Совершенства также важно и в поддержании отношений. Работа в одной и той же организации в течение 30 лет или сохранение супружеских отношений с одним и тем же человеком в течение 50 лет ещё не гарантирует сами по себе продуктивные, счастливые отношения. Многие путают понятия «выжить» и «быть победителем». Именно эта едва различимая грань отделяет продуктивные, благоприятные отношения от тех, которые позволяют человеку только рассматривать их как способ выживания. Во взаимоотношениях эта грань очень мала, но она изменяет ваше поведение, а это уже влияет на восприятие окружающих. Небольшая грань, но она даёт вам возможность ощутить себя победителем в этой жизни.
Предложенная нами стратегия не требует от вас коренным образом изменить ваше поведение. Кратко наше пожелание можно свести к трём пунктам:
1. Изучение и анализ взаимоотношений.
В течение жизни вы проходите через отношения с сотнями людей. Некоторые из этих отношений становятся постоянными, другие же возникают в вашей жизни лишь на какое-то время. Одни из них важнее, чем другие. Если бы вы захотели сделать специальный анализ всех своих отношений в течение жизни, вы бы обнаружили, что только 20% из всех отношений приносили вам удовлетворение. Поэтому постарайтесь обратить своё особое внимание на то, как вы сами рассматриваете эти важные для вас отношения.
При этом помните о важности Фактора Справедливости: человек отдаёт, чтобы взять. Используйте правильную психологическую установку: дать другому то, что он хочет получить, — и вас ждёт успех во взаимоотношениях. В этом случае измените старую поговорку, и вместо слов «Благословен будет тот, кто даёт, а не тот, кто берёт», запомните новый вариант — «Благословен и тот, кто даёт, и тот, кто получает».
2. Сохранение и поддержание взаимоотношений.
Поддерживая различные взаимоотношения, помните о тех силах, которыми вы обладаете:
Силе восприятия
Силе позитивного ожидания
Силе правильного выбора цели
Силе поощрения результатов действия
Силе неожиданного поощрения
Все они, вместе взятые, конечно, не гарантируют вам полного превосходства во взаимоотношениях. Но они помогут вам создать лучшие отношения, потому что они предоставляют вам возможность увеличить Отдачу для других людей. А увеличение Отдачи для других будет означать увеличение Отдачи и для вас. Кроме того, эти силы повысят степень доверия ваших отношений. Они помогут вам дать правильную психологическую установку для другого человека и в то же время помогут решить проблемы, возникающие в результате проявления скрытых ожиданий как собственных, так и окружающих вас людей. Они отвлекут вас от коллекционирования обид. Самое важное: они помогут вам оказать помощь другим в получении большей Отдачи от взаимоотношений с вами. Итак, измените старое правило «Делай для других то, что ты бы хотел получить для себя» и сделайте девизом своей жизни новое изречение — «Делай для других то, что бы они хотели, чтобы ты для них сделал».
3. Получайте удовольствие от взаимоотношений.
В завершение, после того как вы поняли и одобрили важные для вашей жизни взаимоотношения, как на работе, так и в семье, мы надеемся, что всё прочитанное вами в этой книге поможет вам стать истинным победителем в жизни. И больше всего мы надеемся, что эта книга позволит и вам, и всем остальным реже сетовать:
«И это после всего, что я для тебя сделал»
и чаще говорить:
«Давай посмотрим, что мы можем сделать друг для друга».
Содержание
Предисловие.
История Чарли.
1. Фактор справедливости.
Корни справедливости.
Фактор справедливости во взаимоотношениях.
Чувство вины при переоценке.
Чувство обиды при недооценке.
Чувствительность к справедливости.
Чувствительность к справедливости и удовлетворённость работой.
2. Восприятие.
Принц и волшебник.
Три грани справедливости
Мир восприятия.
Индюки, скунсы и акулы.
3. Почему справедливость в отношениях трудно сохранить.
«Золотое» правило отношений
Почему люди коллекционируют чужие проступки.
Внешние признаки такого коллекционирования.
4. Сохранение справедливости для достижения нужных результатов.
Понятие точки зрения.
Умение выслушать другого.
Изменение восприятия.
Управленческое общение и восприятие справедливости.
Воздействие двустороннего общения.
Общение с целью изменить восприятие.
Позитивные ожидания и как они действуют.
Почему действуют позитивные ожидания.
Борьба с негативными ожиданиями.
Результаты действия позитивных ожиданий.
Целевая установка «делай как можно лучше», и почему она не приводит к нужным результатам.
Почему определение цели за другого не всегда приводит к ожидаемым результатам.
Почему совместное определение цели всегда приводит к положительным результатам.
Требования к обратной связи (поощрения).
Выбор негативной обратной связи (наказание).
Особый случай голода.
Спонтанное поощрительное поведение (спп) на работе.
Спонтанное поощрительное поведение дома.
Небольшое предостережение.
5. Обобщая сказанное.
Стремление к совершенству в отношениях.