Независимость управления определенным образом связана с сосуществованием и взаимной выгодой предприятий. Осуществляя независимое управление, вы берете ответственность на себя. Это означает, прежде всего, что вы не причиняете неудобств другим, не налагаете на них каких-то обязательств и ни в коей мере не рассчитываете на них в своей деятельности. Уверен, что не быть никому обязанным и не нести ни перед кем ответственность за возможные осложнения чрезвычайно важно.
Если ваш бизнес не является независимым и вам приходится полагаться на кого-нибудь или просить кого-то о той или иной помощи, вы в итоге станете для них обузой и источником осложнений. Такое положение отнюдь не располагает к сосуществованию и получению взаимной выгоды, поскольку вы так или иначе обременяете собою других. Следовательно, независимое управление является первым шагом к сосуществованию и совместному процветанию.
Управление Matsushita Electric осуществляется путем аккумулирования мудрости всех ее сотрудников любого ранга. Такую деятельность невозможно осуществлять, полагаясь лишь на разум и усилия одного Коносуке Мацуситы. Я постоянно убеждался: главное, что я могу сделать как руководитель, – это предоставить компанию объединенному разуму и знаниям всех ее участников.
Создание атмосферы, в которой все они могут свободно вкладывать в общее дело свои опыт и идеи, целиком и полностью зависит от мастерства руководителя. Если вы пытаетесь отдавать приказы по поводу каждого действия, которое нужно выполнить, и требовать, чтобы все, не рассуждая, шли предначертанным вами путем, то вскоре обнаружите, что оказались в положении командира воинского отряда, марширующего навстречу смерти, а ваше предприятие ждет жалкий конец.
Следует, напротив, призывать всех думать, предлагать идеи. Затем вы должны собрать эти идеи, свести их воедино естественным и приемлемым образом и изложить компании ваше решение в виде директивы. Я взял себе за правило не позволять моему самолюбию вторгаться в эту область.
Руководители некоторых компаний или организаций ведут себя, как солисты в пресловутом театре одного актера, – отождествляют себя с предприятием, принимают все решения и присваивают себе всю славу. Но подобные представления существуют и в другой форме – там освещенный прожекторами солист вроде бы выступает в одиночку, но на самом деле говорит от имени множества людей: так национальный лидер выступает от имени граждан своей страны, председатель совета директоров – от имени его членов, а президент компании воспринимает идеи своих сотрудников и претворяет их в жизнь своими действиями и решениями.
Будучи президентом компании и в то время, когда она была маленькой, и после того, как она значительно выросла, я никогда не позволял себе деспотизма или эгоизма. Я основал эту компанию, и при взгляде со стороны могло показаться, что я веду все представление в одиночку, но я всегда собирал идеи и опыт своих сотрудников и принимал решения, отражавшие вклад множества людей. Я всегда прислушивался к каждому, кому было что сказать, пусть даже этот человек был новичком в компании, и потому был более или менее осведомлен о том, что думали мои сотрудники. С самого начала мой метод управления компанией представлял собой сольное выступление одного актера, подготовку и проведение которого обеспечивают множество людей.
Основополагающим правилом управления в нашей компании является открытость. С тех пор, когда в ней было лишь десять – двадцать работников, я ни от кого не прятал счета. В конце каждого месяца я проводил расчеты, составлял полный отчет о том, сколько товаров мы произвели, сколько продали, какую прибыль получили, и с этими данными могли ознакомиться все, начиная с меня самого и кончая самым младшим подмастерьем. Делал я это, чтобы выразить признательность всем сотрудникам и донести до них надежду на то, что в следующем месяце они проявят себя еще лучше.