3. ПСИХОФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РЕШЕНИЯ
Помимо того, что разведчик должен уметь правильно начинать, вести и заканчивать беседу, он еще должен уметь пользоваться знанием о некоторых психофизиологических особенностях человеческого восприятия, которые, если и не приведут непосредственно к ожидаемому результату, то, по крайней мере, помогут добиться его быстрее и с меньшими эмоциональными и психологическими затратами.
Итак, особенности человеческого восприятия состоят в следующем: если фраза состоит более чем из 12 слов, человеческое сознание ее не воспринимает; другими словами, говори короче и не используй длинных фраз;
только тогда речь понятна и доходчива, если скорость ее произнесения не превышает 2,5 слов в секунду;
если одну фразу произносить без остановки 5–6 секунд, человеческий мозг перестает ее воспринимать;
обычно мужчина слушает внимательно своего собеседника примерно 10–15 секунд, после чего начинает размышлять над темой разговора, думать, чтобы добавить, а сам разговор уже отходит на второй план;
человек, склонный к самоанализу, плохо понимает тех, кто не задумывается над своим внутренним миром;
любой человек склонен слышать то, что он хочет услышать, если же ему подается какая-то нехарактерная для него информация, он ее попросту пропускает мимо ушей или же интерпретирует по-своему;
испорченный язык может свести на нет все самые хорошие представления о человеке; неправильная конструкция предложений, неверные ударения в словах, несоответствие падежных форм, неверная стилистическая окраска — все это играет не последнюю роль в процессе общения;
у многих людей есть свои слова-коды, услышав которые, они начинают вести себя неадекватно, теряют нить разговора, раздражаются;
резкие переходы от интимного дружелюбия к откровенной враждебности обычно вызывают у собеседника шок, растерянность, дезориентацию;
если твоя цель при общении воздействовать на чувства человека — говори ему на левое ухо, если же ты апеллируешь к его логике — на правое;
если человек сильно разозлился или охвачен гневом, он гораздо лучше среагирует на интересную шутку, нежели в обычном спокойном состоянии; именно так можно нейтрализовать зарождающийся конфликт;
активность восприятия человека можно увеличить, если суметь разбередить в его душе и памяти какие-то его личные воспоминания; если человек прежде ничего не слышал и не знает о том или ином предмете разговора, свое отношение к нему он автоматически составит на основе твоего первого упоминания о нем: если ты упоминаешь об этом предмете негативно, следовательно и первая реакция твоего собеседника на этот предмет будет негативной, чтобы ты не говорил о нем далее;
всегда больше доверяют той информации, которая была получена первой, нежели всем тем, которые пришли позже;
как правило, человек склонен преувеличивать информационную значимость события, которое может подтвердить его убеждения, и недооценивает информацию, которая идет вразрез с этими убеждениями;
весь поток речи можно разложить на следующие процентные составляющие: человек высказывает вслух только 80 % всего того, что хочет донести до слушателя, слушатель же воспринимает только 70 % услышанной информации, понимает — 60 %, а в памяти у него фиксируется только 10–20 % всего сказанного собеседником;
время от времени необходимо вслух высказывать тему разговора или снова подчеркивать проблемный вопрос, чтобы слушатель постоянно был в курсе разговора;
самое лучшее время, когда память работает активнее всего — между 8 и 12 часами утра, а также после 9 вечера; самое неудобное время для запоминания — сразу после обеда;
средняя часть разговора, как правило, обычно забывается, в то время, как его финал запоминается лучше всего, а начало общения несколько хуже;
самым активным посылом для памяти является действие; человек запоминает до 90 % из того, что он делает, 50 % из того, что видит и, наконец, 10 % из того, что он воспринимает на слух;
если ты оборвал какое-то действие на середине, будь уверен, что твой партнер запомнит его гораздо лучше, нежели действие, доведенное до конца;
активнее всего интеллект работает, если человек сидит, хуже — если он стоит и совсем плохо — если человек находится в лежачем положении;
интеллект людей преклонного возраста лучше всего работает утром, а интеллект молодых людей — вечером;
ум и расчетливость человека находятся в лучшей форме в 8 часов утра;