Но ни в коем случае не давайте скидку под предлогом того, что вам нужен отзыв на Upwork. Это запрещено правилами и с большой долей вероятности вас забанят.
Вопросы по проекту
Следующий абзац в cover letter я посвящаю вопросам по проекту. Делается это для того, чтобы в ближайшем будущем составить специальный документ, в котором будут четко прописаны все подробности задач по проекту, которые мне необходимо будет выполнить. Нужно спрашивать наиболее важные вопросы, чтобы выяснить, подходит ли вам этот проект. Если спросите много – cover letter окажется слишком большим. Если вообще не зададите вопросов, то клиент подумает, что вы не потратили достаточно времени на изучение информации о проекте. А это не очень хорошо.
Далее в cover letter идет не обязательная часть, но на мой взгляд очень важная. Если у меня есть идеи как можно улучшить проект клиента, или я считаю, что он выбрал неправильное решение по поводу функционала, то обязательно должен ему об этом сказать. Клиенты любят когда фрилансер является не простым исполнителем, а партнером, который действительно хочет сделать хороший проект. Партнер прилагает все усилия для этого, в том числе предоставляет свое экспертное мнение. Но не стоит советовать что-либо просто так, чтобы пустить пыль в глаза заказчика. Важно чтобы вы сами верили в то, что ваши идеи будут полезные клиенту.
Процесс работы над проектом
Последний абзац в cover letter я обычно посвящаю процессу работы. Рассказываю о том, как на мой взгляд эффективно построить общение и взаимодействие фрилансера с клиентом. Пишу, что готов общаться голосом и в текстовом формате, не против работать с почасовой оплатой или fixed-price, знаком с современными методологиями разработки (Agile, Scrum) и сервисами/технологиями (Jira, Redmine, etc). Готов каждый день отчитываться, чтобы клиент был в курсе работы над проектом. Предлагаю время, удобное для меня и для клиента (по таймзоне) для того, чтобы можно было пообщаться в live режиме. На мой взгляд, важно показать клиенту, что вы понимаете как идет процесс работы над проектом. Особенно с новыми заказчиками на бирже.
Примеры заявок
Решил привести для примера два своих cover letter, которые принесли мне заказы. Как вы увидите ниже, я не следую на все 100% структуре и советам, которые описал в этой главе. Многое зависит от наличие свободного времени. Когда я писал эти заявки, то мог потратить на них только минут 10-15. Поэтому я значительно их сократил, да и с содержанием всегда пытаюсь экспериментировать, если у меня есть новые идеи.
Не стоит смотреть на статистику проектов (Activity on this Job) на скриншотах, так как Upwork почему-то не отображает правильную статистику.
Также можете обратить внимание, что мой английский далеко не идеален, но это не имеет особого значения для клиентов.
Cover letter на Android UI проект
Здесь было изображение, но Upwork запретил мне публиковать скриншоты биржи, интерфейса и документации, по-этому вы его не увидите
Cover letter на Android фото проект
Здесь было изображение, но Upwork запретил мне публиковать скриншоты биржи, интерфейса и документации, по-этому вы его не увидите
Общение с клиентом
Общение с клиентом на Upwork очень важный критерий успешности, а значит и большого заработка на бирже:
Этапы работы над проектом
Когда спорить (dispute)?
Типичные ситуации
Этапы работы над проектом
Ниже я описал основные этапы, через которые проходят фрилансер и клиент при работе над проектом на Upwork. От отправки cover letter или получения invite и вплоть до закрытия контракта с взаимными отзывами друг другу. Эти шаги помогут следовать гайдлайнам Upwork и избежать большого количества проблем.
Отправляю Cover Letter (в течени 1 – 4 часов после публикации) или получаю Invite;
Клиент отвечает на заявку (в течении 4-16 часов после публикации);
Мы общаемся в чате Upwork или любом другом мессенджере (текстом или голосом), я задаю все интересующие меня вопросы, говорю примерную оценку по времени и деньгам (24-48 часов после публикации);;
Клиент отказывается от меня или решает нанять и высылает offer;
Я не принимаю offer (он может висеть неотвеченным несколько дней);
Я создаю документ, в котором четко прописываю все задачи, которые я должен выполнить, со всеми возможными исключительными ситуациями, с четкими сроками и бюджетом. Я также прописываю обязанности клиента (например, он должен предоставить дизайн, а я должен его сверстать), и если клиент свои обязанности не выполняет, то сроки работы над проектом сдвинутся или вообще проект может быть отменен. Время, потраченное мной на создание ТЗ (техническое задание), обычно оплачивается как первый milestone (но я не получаю за это время денег, если клиент откажется от проекта вообще);