Hourly
На почасовых проектах Upwork гарантируют оплату работы фрилансера, которую работник сделал под надзором Upwork Desktop App (трекинг времени), но при этом количество часов, не должно превышать заранее установленное в проекте (эта графа, в которой обычно написано 30 часов в неделю). Превысит лимит фрилансер просто не сможет, так как программа откажется включать таймер при достижении ограничения. Но опять же, гарантия оплаты работает только тогда, когда фрилансер не нарушает договоренности с клиентом, если фрилансер будет смотреть фильмы вместо работы и программа это заметит, то Upwork не предоставит гарантированный оплаты.
Защита клиента
Часто новые фрилансеры на Upwork удивляются: клиент переслал деньги, но они не отображаются в профиле, а в финансовой статистике отображаются со статусом Pending (период безопасности) в течение недели.
Фрилансер на Upwork видит несколько различных сумм в своем финансовом отчете:
Work in Progress – сколько вы получите за отработанные часы на текущей недели;
In Review – статус, которые получают деньги, когда фрилансер отправил milestone на проверку или закончилась hourly рабочая неделя;
Pending – клиент подтвердил выполнение milestonе или hourly дневник работ и деньги перешли в режим “безопасности”;
Available – сколько фрилансер может вывести с биржи;
Собственно режим Pending и является защита от мошенников для клиента. Даже после того как клиент подтвердил выполнения этапа fixed-price проекта или проверил hourly дневник у него есть неделя режима Pending, чтобы успеть открыть спор, если вдруг он поймет что несогласен с работой фрилансера.
Автоматический вывод денег (Automatic Payment Schedule)
Также у многих возникают вопросы касательно принудительного автоматического вывода средств с Upwork. Все заработанные деньги на Upwork не попадают автоматически на ваш банковский счет или аккаунт Payoneer. Они аккумулируются на специальном счете внутри Upwork и автоматически выводятся по определенному расписанию (раз в квартал, раз в месяц, два раза в месяц, раз в неделю), но фрилансер сам может решить вывести деньги в любой момент.
В настройках есть возможность указать, при наличии какой суммы на счету деньги будут автоматически выводиться по заданному расписанию (минимально – 100$, максимально -1000$). Когда наступит время очередной выплаты (самый длинный промежуток – раз в квартал), деньги будут выведены автоматически только в том случае, если баланс превышает выбранный ранее лимит. Суммы меньше выбранного лимита (от 100$ до 1000$) можно хранить сколько угодно долго.
Если пришло время выплаты, и сумма превышает лимит, а вариант выбора денег с Upwork не выбран, то деньги никуда не пропадут, но ваш аккаунт могут приостановить до тех пор, пока вы не выведите деньги со своего счета.
Помимо вывода средств по расписанию, фрилансер имеет возможность вывести любую необходимую сумму денег в любой момент. Минимальной суммы для вывода не существует, но она должна превышать комиссию Upwork за вывод средств (обычно в районе 1$, но может быть до 30$). Максимальной суммы для единовременного вывода также нет.
Проблемы на Upwork
Информация о наиболее популярных проблемах на Upwork позволит вам их избежать:
Ошибки и баги
Общение с поддержкой
За что могут забанить?
Увод клиента c биржи
За что могут забанить?
Получить бан на Upwork достаточно легко, потому что многие правила фриланс биржи не очевидны, а ToS платформы мало кто читает при регистрации. В большинстве случаев блокировка снимается, когда фрилансер исправляет свое нарушение, но не всегда. Изучение возможных причин бана на Upwork поможет вам избежать их в будущем.
Много заявок, но мало ответов
Наиболее частая причина бана в последнее время. Если вы отправляете большое количество заявок и не получаете даже ответов от клиентов, то Upwork может заблокировать ваш аккаунт за несоответствие рынку.
Вам придет письмо о том, что, к сожалению, ваши навыки не востребованы в данный момент на бирже, но вы можете обжаловать это решение, предоставив больше информации о себе и своей специализации.
Забанить по этой причине могут абсолютно любой аккаунт, даже с Top Rated и с внушительной суммой на счету, которую при бане сложно вывести с Upwork. Но в 99% случаев банят новичков.