Простыми словами – проще уменьшать комиссию. Ниже скриншот, когда сотрудник получает 5% комиссии с клиентом, который ранее уже работал с агентством.
Платный и бесплатный аккаунт агентства на Upwork
По сути, использовать бесплатный аккаунт агентства не имеет смысла, если вы работаете не один.
Тип аккаунта / функционал Бесплатный Платный Цена 0 $ в месяц 20$ в месяц Количество connects в месяц 60 80 Может докупать connects НЕТ ДА, 1$ = 1 connect Может добавлять в агентство сотрудников НЕТ ДА
Ходят упорные слухи, что скоро бесплатный план агентств упразднят.
Количество заявок (connects) при работе агентства
Количество connects в месяц
Agency Basic: За 0$ в месяц вы получаете 60 connects в месяц.
Agency Plus: За 20$ в месяц вы получаете 80 connects в месяц.
В Agency Plus также можно докупать коннекты. 1 $ = 1 коннект. Могут докупать владелец или администратор агентства.
Накопление connects
В Agency Basic коннекты не накапливаются и просто обновляются каждый месяц.
В Agency Plus на следующий месяц может перейти максимум 160 коннектов. Таким образом, максимум на счет агентства может быть 240 коннектов (если не докупать специально)
Пример, когда у агентства большое количество коннектов на счету.
Когда тратятся Connects?
Connects тратятся на подачу заявки (cover letter) при работе через агентство. Обычно 2 connects за одну заявку, но в будущем может быть больше.
Получение интервью
Команда по умолчанию для неэксклюзивных фрилансеров
При отправки интервью клиент не выбирает, каким именно образом отправить интервью (как члену агентства или как индивидуальному фрилансеру). При приглашении на интервью учитывается команда, по умолчанию выбранная фрилансером.
Если команда по умолчанию – работа через определенное агентство, то интервью придет как члену агентства.
Если команда по умолчанию – работа как индивидуальный фрилансер, то интервью придет вне агентства.
У эксклюзивных фрилансеров команда по умолчанию – это всегда команда агентства.
Отправка заявок (cover letter) на проекты
Отправка cover letter бизнес-менеджером с предложением сотрудника агентства как исполнителя
Владелец агентства, администратор или бизнес-менеджер могут отправлять заявки (cover letter) на проекты и указывать потенциального исполнителя не себя, а какого-либо другого сотрудника агентства.
Если клиент ответит на эту заявку, то будет создан чат, в котором будет участвовать клиент, тот, кто писал заявку, и указанные исполнители.
Коннекты при этом снимаются со счета агентства.
Ниже скриншот выбора, от чьего имени отправлять заявку на проект.
Выбор для неэксклюзивного фрилансера, как отправлять cover letter. Агентство или как самостоятельный фрилансер
Неэксклюзивные фрилансеры могут работать вне агентства или в других агентствах. Поэтому при отправке заявки они могут выбрать, как нужно учитывать эту заявку (от имени агентства или от имени индивидуального фрилансера). От выбора зависит, с какого именно счета будут сняты connects и будет ли учитываться будущий проект по этой заявке как проект агентства.
Скриншот, как отправлять заявку: как фрилансер-индивидуал или как фрилансер из агентства?
Чаты с клиентами в агентстве
Как присоединиться к уже созданному чату
Владелец и администратор агентства могут присоединиться к любому чату, созданному с сотрудниками агентства. Бизнес-менеджеры могут присоединиться к чатам внутри своей team в агентстве или ко всем чатам, в зависимости от настроек агентства
Настройки доступа к чату доступны в “Members & Permissions”.
Чтобы попасть в чат, человеку с необходимыми правами необходимо зайти на страницу с апликейшена и в самом низу можно будет перейти в чат сотрудников агентства (комнату).
Также можно добавить других сотрудников в уже существующий чат.
Контракты сотрудников агентства
Один человек – один контракт
Клиент может нанять сотрудников агентства только по отдельности.
Если клиент хочет нанять двух сотрудников, то это будут два разных оффера, контракта и в будущем фидбэка и влияния на репутацию.
Бизнес-менеджер не получает проект в историю, даже если он на нем активно общается
Бизнес-менеджер, администратор или владелец, который инициировал контакт и указал в качестве исполнителя другого сотрудника, не получает в свою историю проектов этот контракт.
С клиентом должен общаться конкретный исполнитель его работы по Policy Upwork
По правилам Upwork, реально выполнять работу и общаться с клиентом должен непосредственно исполнитель работы. Поэтому для соответствия правилам необходимо регистрировать всех сотрудников на Upwork и передавать им контакт с клиентом сразу после подписания контракта.