Отчеты, статистика, информация, доступные в агентстве.
Список всех доступных отчетов:
Список текущих проектов агентства
Информация по проектам:
Отчеты по сотрудникам
Статистика по эксклюзивным членам доступна только в агентстве, а не самому фрилансеру
Финансовая часть агентства
Варианты вывода средств
Варианты вывода средств такие же, как и у обычного фрилансера.
Выводить средства может только владелец агентства или финансовый менеджер.
Все заработанные деньги идут на счет агентства
Все заработанные сотрудниками агентства средства переходят на счет самого агентства, затем выводятся на единственный банковский счет, и только после этого распределяются между сотрудниками.
Исключением являются команды (Teams) внутри агентства, которые можно рассматривать как отделы внутри большой компании. Команды имеют свой личный финансовый счет внутри агентства и могут выводить деньги на отдельный банковский счет.
Финансовая статистика
Обычные исполнители агентства видят статистику/отчеты по своим работам внутри агентства в урезанном формате – без финансовой части.
Для того, чтобы видеть финансовую статистику, нужно иметь дополнительную роль финансового менеджера или администратора.
Команды (Teams) в агентстве
Upwork ввел функционал команд (Teams) внутри агентства. Фактически это агентства внутри агентств. Они отлично подойдут для создания отделов внутри большой компании.
Особенности teams:
Каждый team имеет свой финансовый счет на Upwork и может выводить деньги на отдельный счет;
Можно регулировать видимость статистики/чатов/интервью между командами, тем самым разделив информацию для разных отделов.
Оффлайн компания
Я приведу свое мнение, основанное на общении с владельцами компаний. Но я бы хотел также изложить информацию из первых рук. Так что если вы владелец подобного агентства, то я был бы рад узнать и написать о том, как именно у вас работает агентство на Upwork.
Здесь было изображение, но Upwork запретил мне публиковать скриншоты биржи, интерфейса и документации, по-этому вы его не увидите
Если вам не хочется тратить время на чтение или вам нужно больше информации, то можете заказать у меня консультации по агентствам на Upwork.
Откуда появляется подобное агентство?
Есть оффлайн фирма, работает на локальном или международном рынке, есть штат сотрудников, налажен процесс работы, есть оффлайн офис, есть постоянные клиенты. Но есть желание получить больше клиентов и более высокую оплату труда, поэтому компания хочет выйти на Upwork.
Сколько человек?
На мой взгляд, хотя бы 5 человек: администратор-владелец, тимлид и 3 исполнителя, я именно в таком формате и работал до того, как начал фрилансить. Можно начинать и с 2-3 человек (владелец + исполнители), но тогда владельцу будет сложно развивать подобную компанию, просто не хватит времени.
Ну и максимум не ограничен, для очень больших компаний можно поделить агентство на отделы-команды (Teams).
Кто общается с клиентами?
Обычно pipeline построен таким образом, что с клиентом общается один человек, а работу выполняют сразу несколько сотрудников, которые могут даже не знать о существовании Upwork. Это возможно только на fixed-price проектах, но обычно подобные компании привыкли к фиксированной оплате и для них это не является проблемой.
Также существует другой вариант, когда outsource компания фактически продает своих сотрудников в чужую команду. При этом сотрудник агентства трекает часы и получает фактические задачи напрямую от команды клиента, то есть общается сам. На мой взгляд, подобный outstaff приносит меньше денег, но при этом требует меньше организационных ресурсов со стороны агентства.
Что лучше: сразу создать агентство или прокачать профили сотрудников по отдельности, а потом создать агентство?
Вообще, я бы сразу создавал агентство: нет смысла качать профили и не качать при этом само агентство. Разницы в поиске проектов от лица одного фрилансера или от агентства практически нет. Конечно, к агентству без репутации и с пустым профилем создателя будут относится настороженно, но лучше преодолеть эти трудности в начале и сразу иметь репутации и у сотрудников, и у агентства.
Также в ленте проектов встречаются клиенты, которые пишут “NO AGENCY”. Но в большинстве случаев вы сами не захотите работать с подобными клиентами, так как основная причина подобных заявлений – жадность или общая неадекватность.