Fixed-price или hourly?
При подобной модели, однозначно, лучшим вариантом станут почасовые проекты, плюсов очень много:
Исполнителям (сотрудникам) не нужно париться насчет оплаты, они просто выполняют задачи клиентов;
Владельцу не нужно постоянно контролировать сотрудников;
Нужно ли контролировать сотрудников?
Нужно. Но степень контроля будет разная. Новичков приходится контролировать больше, опытных фрилансеров – меньше или вообще не надо. Проще предоставлять своим сотрудникам возможность работать с клиентами самим, а роль агентства заключается в разнообразной помощи, кооперации и поиске заказов.
Если вы хотите все контролировать, то лучше посмотреть в сторону модели оффлайн компании как агентства на Upwork.
Сколько % агентство забирает себе?
При данной модели обычно 20-50%, а сотрудник соответственно берет 80-50%. При этом из % агентства идет оплата аккаунтов на Upwork, комиссии банковских переводов и другие расходы на организацию, которые обычно возлагаются на плечи фрилансера.
Чем агентство может быть интересно для сотрудников?
Исполнители думают только о проектах: агентство обеспечивает их заказами. Сотрудникам не нужно разбираться во всех премудростях правил/интерфейса Upwork, они работают только с малой частью платформы. Важна также возможность получить в краткие сроки опыт. Другие сотрудники агентства выступают в роли наставников, которые помогают развиваться.
Эксклюзивные или неэксклюзивные сотрудники?
Нет разницы. Для начинающих на Upwork я бы выбрал вариант эксклюзивных фрилансеров, так как при этом они могут больше сосредоточиться на работе и меньше совершать глупых ошибок из-за непонимания, что и как работает. Если фрилансер уже давно работает на Upwork и знаком со всеми нюансами, — можно принять его как неэксклюзивного фрилансера. Так у него будет больше возможностей. Негативный момент может заключаться в том, что сотрудники могут работать вне агентства и не успевать по задачам в агентстве, но это больше относится к ответственности сотрудника.
Профиль агентства, портфолио, сайт, etc.
Портфолио для агентства на Upwork очень скудное, поэтому, мне кажется, сайт-портфолио для агентства обязателен. Нужно как-то показывать клиентам общий потенциал агентства как команды.
Также в западных странах даже у самых маленьких компаний есть своя страничка, и для клиентов будет странно не увидеть ее у вас.
Альтернативой сайту-портфолио может быть коллективный аккаунт или команда в профессиональных сетях. Например, Dribbble или Behance для дизайнеров.
Кто следит за заполнением профилей сотрудников?
Только сами сотрудники могут заполнять профиль, проходить тесты и пр, это в их же интересах, чтобы клиенты соглашались на их кандидатуру при cover letter от бизнес-менеджера и приглашали на интервью сами. Но при этом бизнес-менеджер или владелец агентства должны активно помогать советом и рекомендацией. В конце концов, только бизнес-менеджер может знать, какие особенности в овервью или портфолио фрилансера ему нужны, чтобы успешно подаваться на проекты.
Нужны ли команды в агентстве?
Маловероятно, что агентство с данной моделью будет иметь очень много сотрудников, которых нужно разделять по отделам.
Пример модели агентства Etcetera
Мы занимаемся разработкой дизайна как полиграфических материалов(журналы, буклеты, визитки), так и диджитал (веб и мобильные приложения).
Сколько человек?
14 человек, включая меня и 3х менеджеров
Зачем и как было создано? Откуда появились первые сотрудники?
Я пришел на oDesk, разобрался, как это все устроено и начал нарабатывать клиентскую базу. И тогда же меня укусил travel-bug. Фриланс для меня стал билетом и возможностью пожить в другом месте и посмотреть мир. Началось с ближайшей Eвропы, потом Азия. Через некоторое время мои друзья и знакомые начали спрашивать “Как? Я тоже хочу.” Я понял, что рассказать я еще не готов, а вот показать могу. Я создал агентство, сам сделал профили ребятам, начал писать заявки за них. Я бы не сказал, что это прямо сотрудники. Это как была группа друзей, так и осталась. Многие ведут такой же, как и я, “кочевой” стиль жизни.
Где сейчас ищешь новых сотрудников?
Друзья приводят друзей. Пишу посты в сообщества.
Какие навыки нужны у сотрудников? Язык, общение, продажа себя?