Большая персонализация приходит к большей вовлеченности, и в нашем цифровом мире это может оказаться решающим фактором.
7. Вместо заключения
Парадокс нашего времени состоит в том, что чем выше уровень цифровизации и значимее технологии, тем большее значение приобретают человеческое общение, доверие и терпимость к другому мнению.
Именно поэтому, в соответствии со стандартами Oxford Economics по цифровой трансформации малого и среднего бизнеса в Европе, мы видим, помимо перечня необходимых технологий и аналитических систем, слаженную команду (не только внутри рабочей группы, но и при взаимодействии отделов), нацеленность на инновации и гибкость, сбор и понимание данных, знание клиентского опыта и, по возможности, бирюзовую систему управления[15].
Общество движется в направлении заботы о ближнем, сохранения окружающей среды и попыток состыковать эти блага с получением финансовой прибыли. Главное — не сдавать позиций и создать мир, который будет не стыдно передать детям.
15
Это управленческий метод, при котором каждый сотрудник имеет зону ответственности, может быть инициатором улучшений и расходовать для этого выделенный бюджет, априори пользуется доверием руководства и имеет право работать в то время и в том месте, где ему удобно в данный момент