Снабдите текст заголовками и аннотациями, как это делается в газетах. Если информация располагается более чем на двух-трех страницах, разбейте ее на части и присвойте каждой части свой заголовок: «Проблема с закупками», «Почему нет стройной системы закупок», «Альтернативы закупок», «Вопросы, требующие решения» и т.д.
Не теряйте читателей из-за неправильного употребления слов. Устраните все слова с сильной эмоциональной окраской такие как «очень», «огромный», «великолепно» и т.п. Большинство прилагательных и наречий вызывают у читателя паузу, или же выглядят как преувеличения. Аргументы излагаются при помощи логики и фактов, без «потоков речи». Избегайте употребления словосочетаний, состоящих из абстрактных слов (обычно – существительных), таких как «оптимизация процессов взаимодействия персонала». Найдите эквивалент подобным словосочетаниям. Словосочетание, приведенное выше, на самом деле означает «лучший способ для людей общаться друг с другом». Поскольку в любой программе, работающей с текстами, имеются словари синонимов, вы можете ими воспользоваться, если столкнетесь с затруднениями. Для проверки правописания также используйте соответствующую функцию. Труднее выявить неправильное употребление слов. Пожалуй, в этом случае, самое простое – это попросить кого-либо проверить грамматику. Другой, более трудный, но рассчитанный на долгосрочную перспективу, способ – это обзавестись руководством по языковому стилю.
Живость языка. Оживите свой текст. Используйте слова, вызывающие в воображении картинки, где только возможно. Яркие, «видимые» аргументы лучше запоминаются. (Можете ли вы заставить читателя увидеть «проблемы с закупками»? Коробки заполнили все пространство до потолка, перекрыв два прохода). Варьируйте длину и типы предложений. Слишком многие из «писателей» попадают в такую ловушку как «Проворная рыжая лисица перепрыгнула через спину ленивого пса» - простых коротких предложений, выстроенных в длинные, со множеством «виньеток». Превращение глаголов в существительные делает текст скучным. Лучше сказать «Х организовал…», чем «организация была осуществлена Х…». Используйте слова, описывающие действия, активность. Избегайте использования двойного отрицания («не плохо») или скрытых оскорблений («не очень хорошо»). Высказывайте свою мысль, употребляя «активные» слова. Если сложное предложение содержит много запятых, или много простых предложений, оно может выглядеть слишком длинным. Длинные, запутанные предложения получаются обычно в результате превращения подлежащего в сказуемое. В предложении «Сотрудников мотивируют X, Y и Z» сотрудники выступают в роли пассивных объектов получения мотивации. Решите, что мотивирует сотрудников, и вынесите это в начало.
Если вы склонны повторяться, то обычно поясняющие или уточняющие предложения получаются более удачно. Часто, написав что-либо, мы решаем, что требуется пояснение и добавляем еще пару предложений, объясняющих первое. Перечитывая свой текст, мы это замечаем и вычеркиваем последние предложения, что только ухудшает ситуацию. Сначала, прочитайте последние предложения и проверьте, возможно, они написаны более удачно. Если нет, то объедините предложения в одно.
Пишите так, как говорите. Большинство людей, не умеющих хорошо писать, обычно говорят лучше, чем пишут. Используйте это преимущество. Проговорите аргументы вслух, для своего друга, запишите себя на магнитофон, купите одну из компьютерных программ, распознающих устную речь. Затем сократите свои аргументы до формата письменного изложения.
Не пишите так, как говорите. Остерегайтесь тех смешных замечаний, которые вы обычно употребляете при личном общении. На бумаге они, как правило, выглядят цинично. Остерегайтесь слишком эмоциональных высказываний. В то время как при устном общении они легко могут сходить вам с рук, потому что у вас мягкий голос, в письменном виде те же высказывания могут выглядеть грубо и бескомпромиссно. Избегайте употребления жаргона и «умных» слов, которые заставят вашего читателя зевать или приведут его в замешательство. При устном общении это допустимо, поскольку вы имеете возможность отслеживать реакцию слушателей и делать необходимые пояснения, вносить корректировки в свою речь. И никогда, никогда не «беритесь за перо», если сердитесь, злитесь. Если вы все же составили текст, дайте ему «переночевать» и прочитайте на следующий день, выберите основные мысли, перепишите текст заново и уничтожьте оригинал. Именно так поступал Линкольн, а он добился немалых успехов.
Что написано без усилий, читается без удовольствия.
- Самюэль Джонсон
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ
Bailey, Edward P., Jr. Writing and Speaking at Work. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2001.
Baldoni, John. Great Communication Secrets of Great Leaders. New York: McGraw-Hill, Inc., 2003.
Booher, Dianna. E Writing: 21st Century Tools for Effective Communication. Pocket Books, 2001.
Bovee, Courtland L. and John V. Thill. Business Communication Today. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2000.
Cunningham, Helen and Brenda Greene. The Business Style Handbook: An A-to-Z Guide for Writing on the Job With Tips From Communications Experts at the Fortune 500. Chicago: McGraw-Hill, Inc., 2002.
Ellison, Pat Taylor and Robert E.Barry. Business English for the 21st Century. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2000.
Ferrara, Cosmo F., Ed.D. Writing on the Job – Quick Practical Solutions to All Your Business Writing Problems. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall, 1995.
Iacone, Salvatore J. Write to the Point: How to Communicate in Business With Style and Purpose. Franklin Lakes, NJ: Career Press, 2003.
Joseph, Albert. Put It in Writing. New York: McGraw-Hill, Inc., 1998.
Picardi, Richard P. Skills of Workplace Communication: A Handbook for T&D Specialists and Their Organizations. Westport, CT: Quorum Books, 2001.
Ryan, Kevin. Write Up the Corporate Ladder: Successful Writers Reveal the Techniques That Help You Write With Ease and Get Ahead. New York: AMACOM, 2003.
Приложение A
РАЗДЕЛ 1 – МОЙ ПОРТРЕТ ДО И ПОСЛЕ
Рассмотрите определение НЕДОСТАТКА (от – Я сейчас больше соответствую этому описанию) и определение НОРМЫ (к – Я хотел бы соответствовать этому описанию в будущем).
Номер компетенции:____________________Код Фактора/Группы:____________________
От:________________________________________________________________________