– Генри Давид Торо
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ
Alessandra, Tony. The 10 Qualities of Charismatic People: Secrets of Personal Magnetism. Chicago: Nightingale-Conant Corp., 2002.
Bardwick, Judith M. Seeking the Calm in the Storm: Managing Chaos in Your Business Life. Upper Saddle River, NJ: Financial Times/ Prentice Hall, 2002.
Benton, D. A. Executive Charisma: Six Steps to Mastering the Art of Leadership. New York: McGraw-Hill Trade, 2003.
Brooks, Michael. Instant Rapport. New York: Warner Books, 1989.
DuBrin, Andrew. Human Relations Interpersonal, Job-Oriented Skills. Upper Saddle River, NJ: Financial Times/ Prentice Hall, 2000.
Elsdon, Ron. Affiliation in the Workplace: Value Creation in the New Organization. Westpost, CT: Quorum Books, 2002.
Gilbert, Matthew. Communication Miracles at Work: Effective Tools and Tips for Getting the Most From Your Work Relationships. Berkeley, CA: Conary Press, 2002.
Hayes, John. Interpersonal Skills at Work. New York: Routledge, 2002.
Lieberman, David J. Make Peace With Anyone: Breakthrough Strategies to Quickly End Any
Lieberman, David J.Make Peace With Anyone: Breakthrough Strategies to Quickly End Any Conflict, Feud, or Estrangement. New York: St. Martin’s Press, 2002.
Maslow, Abraham H. Maslow on Management. New York: John Wiley& Sons, Inc., 1998.
Oatey, Helen Spencer. Culturally Speaking: Managing Rapport in Talk Across Cultures. New York: Continuum, 2000.
ОТНОШЕНИЯ С РУКОВОДСТВОМ
Фактор VI: Межличностные навыки
Группа P: Умение поддерживать отношения с разными людьми
Знающий «как» - никогда не останется без работы.
Знающий «почему» - всегда будет его начальником.
– Диана Равич
НЕДОСТАТОК
Сотрудник неуверенно чувствует себя с начальством
Может чувствовать себя скованно в присутствии руководителя
Не склонен прислушиваться к советам и указаниям руководства
Испытывает неуверенность, имея дело с представителями власти
Плохие отношения с руководством препятствуют продуктивной работе
Если вы решили не работать непосредственно над этой проблемой, выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для замещения данной.
ЗАМЕЩЕНИЕ: 3, 11, 12, 15, 21, 27, 29, 33, 37, 41, 48
НОРМА
Сотрудник позитивно реагирует на руководство
С хорошим начальником будет работать более усердно
Готов учиться у своих руководителей, если они являются хорошими наставниками и дают определенную свободу действий
Охотно перенимает опыт и учится на чужих ошибках
Его легко заинтересовать, поставив перед ним трудную задачу
Его приятно обучать
ИЗБЫТОК
Сотрудник может излишне полагаться на советы и наставления руководителей и лиц, занимающих высокое положение
Склонен пренебрегать отзывами других людей и иными источниками знаний
Может брать плохой пример с начальника
Выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для компенсации избыточно используемого качества
КОМПЕНСАТОРЫ: 1, 17, 34, 38, 45, 51, 53, 54, 57
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ
Ваш начальник не считает вас настолько хорошим, насколько вы себя считаете таковым
Зависть по отношению к начальнику, получившему место, которое, как вы полагаете, должны были получить вы
Большой пробел в квалификации, приведший к недооценке или неуважению к другому; может быть в обоих направлениях
Несоответствие понятий этики, ценностей, морали
Несоответствие опыта руководства
Несоответствие стилей, мировоззрений, темпов и мотиваций
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства»
Эта компетенция относится к Фактору VI – Межличностные навыки; принадлежит группе Группа P: Умение поддерживать отношения с разными людьми (вместе с 15, 21, 23, 42, 64). При желании можете ознакомиться с рекомендациями, относящимися к другим компетенциям этой группы.
КАРТА
Большинство людей испытывают трудности с примерно 50% своих начальников, так что вы далеко не одиноки. Помните о том, что вы не так долго будете работать с одним начальником – переведут либо его, либо вас. Самым лучшим может оказаться просто переждать; реорганизация не заставит себя ждать. Постарайтесь учиться на опыте.
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Езда по ухабам. Главное – уладить отношения с начальством настолько, чтобы не было помех для работы, как вашей лично, так и организации в целом. Выделите три основные проблемы, связанные с вашим начальником, и начните работать над ними. Стройте свои разговоры с руководителем, исходя из обозначенных ключевых пунктов. Сконцентрируйтесь на ожидаемых от вас результатах. Поинтересуйтесь, какие результаты явятся свидетельством успеха. Выясните больше о составляющих работы вашего руководителя и то, в чем состоит трудность его положения.
Старайтесь не «распускать язык». Если речь не идет о нарушениях этического или нравственного порядка, лучше воздержаться от того, чтобы сплетничать об этом с сослуживцами. В вопросах работы и исполнительности ваш начальник имеет право на то, чтобы ожидать от вас лояльности и поддержки. Если он или она выдает вам задание, которое кажется вам несправедливым, откуда вы знаете, что оно точно так же не было взвалено на него или на нее. Даже если и нет, то вряд ли это такое уж необычное явление в организации. Поменяйте свои приоритеты и начните над ним работать. Если на вас возложена неприятная миссия, то вряд ли этот раз будет последним. Сосредоточьтесь на выполнении задачи. Обсуждать с другими трудности, возникающие при выполнении этого задания – это нормально, но публично задаваться вопросом, почему это вообще на вас взвалили – неразумно. Все, что вы говорите, всплывет потом снова. Если речь идет о вопросе морали – обратитесь к соответствующим властям. Помните, что 100% осведомителей, приводивших грандиозные, обобщенные причины, потерпели поражение. Люди, поднимающие вопросы широко нравственного содержания, разницы в мировоззрениях, полной некомпетентности отдельного человека, оказываются несостоятельными в том, чтобы привести достаточно доводов для поддержки своих обвинений. Опирайтесь на конкретные данные и конкретные факты. Если они формируют тенденцию, предоставьте окружающим решать самим, что это за тенденция.