Bolton, Robert and Dorothy Grover Bolton. People Styles at Work – Making Bad Relationships Good and Good Relationships Better. New York: AMACOM, 1996.
Capon, Claire. Understanding Organizational Context. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2002.
Chaleff, Ira. The Courageous Follower: Standing Up to and for Our Leaders. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, Inc., 2003.
Charan, Ram. What the CEO Wants You to Know: How Your Company Really Works. New York: Crown Business Publishing, 2001.
Dobson, Michael Singer. Managing Up! 59 Ways to Build a Career-Advancing Relationship With Your Boss. New York: AMACOM, 2000.
Gittines, Roger and Rosanne Badowski. Managing Up: How to Forge an Effective Relationship With Those Above You. New York: Currency, 2003.
Hayes, John. Interpersonal Skills at Work. New York: Routledge, 2002.
Jay, Ros. How to Manage Your Boss: Developing the Perfect Working Relationship. London: Financial Times Management, 2002.
Kummerow, Jean M., Nancy J. Barger and Linda K. Kirby. Work Types. New York: Warner Books, 1997.
Kummerow, Jean M. New Directions in Career Planning and the Workplace: Practical Strategies for Career Management Professionals. Palo Alto, CA: Davies-Black Publishing, 2003.
Weiner, David L. and Robert E. Lefton. Power Freaks: Dealing With Them in the Workplace or Anyplace. Amherst, NY: Prometheus Books, 2002.
РУКОВОДЯЩИЕ НАВЫКИ
Фактор III: Смелость
Группа H: Преодоление трудностей
Суть руководства состоит в том, чтобы иметь целостное видение. Такое видение, которое вы сможете донести отчетливо и уверенно, если понадобится.
– Теодор Хезбург
НЕДОСТАТОК
Сотрудник предпочитает роль ведомого
Может избегать конфликтов и кризисных ситуаций
Не готов взять ответственность на себя
Испытывает затруднения, если надо проявить жесткость
Застенчив, не любит «высовываться»
Слишком озабочен тем, что про него скажут или подумают другие
Может чересчур беспокоиться о том, чтобы понравиться окружающим, не допустить ошибок или избежать критики
Во время конфликта нередко проявляет робость или недостаточное упорство
Не всегда сохраняет самообладание в условиях внешнего давления
Не чувствует, когда проблемой надо заняться безотлагательно
Если вы решили не работать непосредственно над этой проблемой, выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для замещения данной.
ЗАМЕЩЕНИЕ: 1, 5, 12, 13, 16, 20, 30, 34, 35, 36, 37, 39, 49, 57, 65
НОРМА
Сотрудник с удовольствием ведет других за собой
При необходимости готов идти на непопулярные меры
Поощряет прямое и бескомпромиссное обсуждение задач, но не боится прекратить его и приступить к решению
К нему обращаются люди в затруднительной ситуации
Он не пасует перед неприятностями
Трудновыполнимые задачи придают ему азарт
ИЗБЫТОК
Сотрудник может не являться «человеком команды»
Настроен критично по отношению к тому, как работают другие
Может выбрать тактику сильного лидерства, в то время как коллективные действия могли бы оказаться не менее, и даже более успешными
Не способствует росту других лидеров
Может стать слишком спорной фигурой и оказаться в изоляции
Выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для компенсации избыточно используемого качества
КОМПЕНСАТОРЫ: 3, 7, 10, 19, 31, 33, 36, 38, 41, 47, 52, 59, 60
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ
Стремление избегать кризисных ситуаций
Неумение выявить первопричину явлений
Неумение занять твердую позицию
Неспособность вынести напряжение, вызванное вести за собой
Боязнь критики или неудачи
Излишняя обстоятельность
Неспособность сохранять самообладание при давлении извне
Ненадежный руководитель
Застенчивость
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства»
Эта компетенция относится к Фактору III: Смелость; принадлежит Группе H: Преодоление трудностей (вместе с 12, 13, 34, 57). При желании, вы можете ознакомиться с рекомендациями, относящимися к другим компетенциям этой группы.
КАРТА
Руководящая позиция делает вас более заметным и подверженным критике. Острие ракеты при полете всегда нагревается сильнее остального корпуса. Вести за собой других – это увлекательно, и ставит вас в условия повышенного контроля. А руководство в сложных обстоятельствах так или иначе сводится к умению обеспечить поступательное непрерывное движение, которое в свою очередь означает не выпускать из вида основную цель, задавать общие установки, справляться с неизбежным напряжением, управлять своими эмоциями, являться образцом для подражания, занимать жесткие позиции и внушать другим уверенность в правильность своего курса.
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Вести за собой – рискованнее, чем следовать за лидером. Несмотря на многочисленные преимущества, присущие руководящему положению, оно неизбежно заставляет тебя быть на виду у всех. Подумайте о том, что происходит с политическими лидерами и о том, с каким пристальным вниманием им приходится сталкиваться. Лидеры должны обладать глубокой внутренней уверенностью. Вы себя уверенно чувствуете в этом отношении? Они прежде всего должны находиться в гармонии с самими собой, с тем, что они делают. Можете ли вы отстоять целесообразность и правильность ваших действий перед критически настроенной и беспристрастной аудиторией? Они должны уметь принимать те удары, которые будут сыпаться на них со стороны недоброжелателей. Способны ли вы принять этот вызов? Люди всегда будут говорить, что нужно было сделать по-другому. Прислушивайтесь к ним, но с известной долей скепсиса. Даже выдающиеся руководители порой ошибаются. Они принимают на себя ответственность за ошибки и продолжают руководство. Не позволяйте критике помешать вам взять на себя роль лидера. Возведите свой защитный экран. Сразу после очередного важного этапа проводите «разбор полетов». Это позволит всем показать, что вы готовы к постоянному совершенствованию, независимо от того, удалось ли вам достичь выдающихся результатов на этот раз, или нет.
Жесткая позиция, если ее приходится занимать против воли. Жесткая позиция требует уверенности в своих словах, но, вместе с тем, и смирения с тем, что вы можете оказаться не правы – один из жизненных парадоксов. Чтобы подготовиться к руководящей роли в сложной ситуации, выработайте свою четкую позицию, мысленно задавая себе вопросы и отвечая на них, пока ясно не сформулируете в нескольких фразах, в чем состоит ваша позиция и почему вы ее придерживаетесь. Выстройте аргументацию. Что приводит к победе остальных? Ведь это происходит не по счастливой случайности. Попросите совета у других – обозначьте проблему, рассмотрите альтернативы и выберете одну из них и проработайте логическое обоснование, затем можете высказывать свою позицию вслух, если вам не докажут ее неправильность. Затем повторите процесс. Если это не помогает, постарайтесь выявить свое «больное место». Чего вы старались избегать все это время? Изучите свой предыдущий опыт и постарайтесь понять, в каких ситуациях необходимость взять на себя ответственность вызывала у вас затруднения, или же вы ожидали столкнуться с трудностями. Исключите элементы, причиняющие наибольшее беспокойство, такие как забывчивость под влиянием стресса; проблемы, сопряженные с необходимостью идти на непопулярные меры; аврал.