Подсобка. Подсобка точек, салонов и дворцов "Евросети" - особое место. Прежде всего - плакат, огромный плакат с мужиком, которому тетка, стоя на коленях, целует ягодицы: "Мы любим своих покупателей!" Рядом - письма Чичваркина. Конечно же, письма Чичваркина! Невероятные матерные обороты и доходчивость изъяснений - то, что потрясало меня необыкновенно. (Кстати, дисциплина соблюдалась внутри компании очень жёстко, и эти письма появились в Интернете только после Жени.)
Жени. Да - в компании все друг друга зовут исключительно на "ты" и по имени. Только. Каждый евросетянин может позвонить кому угодно из руководства и, конечно, может позвонить и поболтать о жизни с Женей Чичваркиным. Но на моей памяти таких звонков простые люди не делали. Зато на "ты" и с матами общались все. Только так. Каждый - курит и матерится. Мне 19, между прочим, и всё это меня шокирует, а по-русски говоря - выводит из себя.
Каждый сотрудник имеет порядковый номер и представляется всегда не своим именем, а этим самым номером. Номер, как и зарплата от процента (то есть связанная с объёмом продаж), присваивается после того, как евросетянин сдаёт экзамены. У меня с экзаменами возникла странная проблема - меня не отпускали с точки в учебный центр. Дедовщина. Пока я не сдала экзамены, я получала 8 тысяч в месяц, а все мои продажи записывались на двух других девушек точки Красноярск-45. Если бы я стала продавцом, деньги бы стали делить на три, а не на два. Поэтому меня отпускать в УЦ было невыгодно. Звонили из офиса. Говорили, что я обязана прийти в учебный центр. Я не могла. Три месяца. Без выходных. Каждый день. 12 часов. Жёлто.
Через три месяца я прошла обучение (о!), отличное, первоклассное обучение у очччень опытных и совсем недешёвых преподавателей. 8 марта 2007 был одним из самых счастливых дней - мне позвонили из офиса и, поздравив с праздником, сообщили, что я сдалась (экзаменационно). И - что с завтрашнего дня я перевожусь на VIP как продавец-консультант. Я? На VIP? Вип-салон - крутой двухэтажный дворец в самом центре, это Красноярск-1, это телефоны "Сваровски", самые дорогие телефоны города, самые богатые посетители ("кошельки с ушами") и высочайшие зарплаты. Каждый мечтает о VIP-салоне. Но - отправили туда меня
Я теперь думаю: как жаль, что люди не способны отличить радость истинную от радости глупой и бессмысленной. И за глубокое чистое озеро принимают грязную лужу, в которую с умными рассуждениями погружаются до конца своих дней. Правда, и в луже становятся по-настоящему счастливыми. Счастье же, в отличие от радости, не бывает ненастоящим
После перевода в VIP-центр Красноярск-1 я радовалась невероятно. Но отправили меня туда скорее за психологические особенности. За возможность переносить непереносимое. Во дворце связи Красноярск-1 не было дедовщины. Здесь мои продажи забивались на меня, мне никто не хамил (исключая брызгающих слюной покупателей, у которых снова сломался какой-нибудь флай), в случае, если я чего-то не знала, мне помогали Зато правила компании соблюдались досконально.
Тот же 12-часовой рабочий день с выплевываемой в час пик недоеденной уже не булочкой, а нормальной, соответствующей зарплате едой. 12 часов - стоять. Нас в салоне одновременно пять человек. Стоять только в разных концах салона, между собой не разговаривать, телефон не доставать. К каждому зашедшему с улицы человеку обязательно подойти.
Да и как не подойти: у каждого из нас, жёлтых, - план. Мы должны выдерживать соотношение: к каждому проданному телефону продать два аксессуара. Мы знаем: деньги компании - это аксессы. По корпоративной скидке брелочки - 8 р. за штуку, в розницу - 199 р. Телефон + два аксесса + контракт. Не хочет покупатель брелок/шнурок? Твои проблемы. Компания не держит плохих продавцов. Не за тем, чтобы сказать "покупатель не хочет", нас учили на тренингах. Продай! И мы продавали. Большая часть желтых людей выдерживала соотношение 1/2/1.