— Захотели так же сильно, как в свое время возжаждали стать серфером?
— Вчетверо сильнее! Вдесятеро!
Доктор сделал отметку в записях.
— А как себя зарекомендовала ваша новая сотрудница?
Майк удивленно покосился на врача.
— Как вы догадались, что начать я хочу именно с нее?
— Н-ну… Ваш друг Алекс, тот, у которого такой странный позывной «Аттикус», он ведь вам недвусмысленно заявил про приход хаоса с большой буквы. Вполне вероятно, что слова этого провидца следует связывать с появлением в вашей организации девушки… Как ее звали?
— Белла… — отозвался Майк. — Её имя — Белла. Но к хаотичным сумасбродкам отнести ее никак нельзя. Она — само воплощение порядка!
— В определенном смысле — да, — согласился доктор, но так тихо, что пациент его не услышал.
* * *
Прибыв в Москву, наскоро повидав родных и переодевшись в деловой костюм, Майк примчался в офис. Здесь, в служебном кабинете, у него есть все возможности для поиска! Ведь Алекс — он россиянин, он наш? Нужно поискать информацию о нем. Разве не любопытно отыскать, что за смысл кроется за выражением «позывной — Аттикус»? Это одно.
Второе: как идут дела? Что творится на счетах? Старательно ли трудится персонал? Волю дай — примутся чаи гонять и флиртовать, едва дотянув до плана, а там и вовсе плюнув на задания. Причины отыщутся самые неодолимые… Бизнес такого отношения не терпит.
И третье: горы. Алекс был прав: Килиманджаро — это наживка, Килиманджаро — трамплин перед следующими восхождениями. Его, Майка, неодолимо тянет в горы!
Что нужно делать? И нужно ли? Если да — то с чего начинать? Как вести подготовку? С кем? Главное: куда направиться прежде всего? Пока тепло? Вот отчего голова кругом идет!
Но не успели разгореться экраны компьютеров, а вечно голодные пираньи — повыхватывать куски резаной говядины из рук хозяина, как в кабинет заглянула HR Кристина.
— Скажи, Кристина, — без обиняков поинтересовался Майк, — новая девушка — твоя протеже?
— Не-ет! — округлила глаза специалистка по подбору и расстановке кадров. — Она реально с улицы!
— И как успехи?
— Ты не поверишь… Она закрыла сделку на полтора миллиона! И по мелочи там еще набегает…
— Уже? Сама?
— С клиентом договаривалась сама. С оформлением, понятно, мы помогали, ну, это обычная практика.
— Клиент «холодный»?
— Разумеется!
Зачем он спрашивал? И так понятно: новичку с поклоном и уверениями в неизбежности успеха вручат список граждан, либо не поддавшихся ни на какие уговоры, либо вообще отказавшихся от контакта.
Безнадежно? Как сказать! Новичкам везет — это универсальный закон Вселенной, он срабатывает и тут. К тому же новички не знают об упрямстве слепцов, не видящих своего счастья, и потому распахивают объятья человеку настороженному, готовому дать отпор всем и каждому, но пасующему перед искренней доброжелательностью. И таки пробивают льдину недоверия!
Сделать «холодный» звонок продуктивным — это искусство, это талант, это способность за секунды распознать характер собеседника, пробудить доверие и сделаться для него незаменимым. Такой дар нужно ценить! Он и сам когда-то славился… Ну, да речь не о нем.
— Кристина, пригласи ко мне новенькую. И поприсутствуй — но молча.
Вызова к боссу Белла, похоже, ждала. Не пришла — прибежала! Свежая, бодрая, приветливая — но одновременно и строгая, и деловая; и такая умная, грамотная, эрудированная, что просто блеск!
Майк задавал вопросы и слушал ответы, ожидая встретить типичное школярство: вызубренные определения, чеканные фразы, ненужные подробности там, где достаточно сути. Но нет! Белла мыслила живо, отвечала свободно, брокерское ремесло понимала верно, в особенностях фондового рынка ориентировалась безошибочно, а психологию клиента, похоже, знала лучше самого Майка.
Чем дольше он говорил с нею, чем глубже в нем поселялась мысль: то, что он будет осваивать и усваивать месяц, Белла схватит за день. Он вспоминал сложные ситуации, возникавшие в работе, и давал девушке вводные данные — держа в тайне решение, отличавшееся смелостью на грани риска, но и оказавшееся наиболее эффективным.
Новенькая вникала в предложенную проблему быстро и глубоко, и нередко предлагала еще более храбрый вариант решения! Степень предполагаемого риска всегда оставалась умеренной, а выгода оказывалась неоспоримой.
Кристина давно перестала понимать, о чем идет речь, и лишь дивилась увлеченности беседы на специальные темы. На секунду ей показалась, что начальник влюбился, и в её личном мирке все начало вставать на свои места — однако продлилась иллюзия недолго.
Когда Беллу, наконец, отпустили восвояси, Майк сказал:
— Эта девица мощней карьерного самосвала. Сделай так, чтоб все проблемные клиенты постепенно перекочевали к ней. Убедимся, так ли она хороша, как мне кажется.
— А если убедимся — то что?
— Как и обещали, — усмехнулся Майк, — поставим менеджером, отправим приобретать заслуженные три наряда вне очереди. А тебе дадим премию за нахождение ценного кадра.
* * *
Не все задачи оказались посильными для Беллы — но ведь нельзя объять необъятное, рассудил Майк. Новенькая, тем временем, мало того что окучивала клиентов с утроенной энергией и беспрецедентно высоким процентом успеха, так еще и вынесла на суд начальства важную инициативу.
«Коллектив предприятия, — писала Белла в докладной записке, — большую часть времени занят регулировкой баланса отношений между спонтанно образующимися группами. И хотя каждый из работников относительно активно работает с клиентской базой, значительная часть рабочего времени используется малопродуктивно.
Кроме того, налицо огромная разница в профессионализме лучших агентов и середнячков.
В связи с этим предлагаю:
1. Использовать конкурентные настроения в коллективе для организации соревновательного процесса как между подразделениями, так и между отдельными агентами.
2. Разработать и провести серию тренингов, призванных способствовать росту индивидуальной результативности и отсеву малоспособных работников».
— Кажется, нам всем очень повезло, — бормотал Майк, вызывая помощницу и вручая сочинение новенькой. — Кристина! Проследи за реализацией инициатив, а экономист пусть отслеживает динамику поступлений.
Прибыльность есть главное мерило целесообразности. Сработают предложения — хорошо, не сработают — начинание угаснет тихо, само собой, — мудро рассуждал Майк. А раз дело кипит и беспокоиться не о чем, можно заняться подготовкой к восхождению на Эльбрус! И эта загадка Аттикуса занозой сидит в мозгу…
На Эльбрус выбор пал неслучайно: гора знаменитая, но несложная, хотя и входит в перечень высочайших пиков Европы. Пониже Килиманджаро и не требует специальных альпинистских навыков. Попросту говоря, на Эльбрус можно взойти пешочком — трюх-трюх с рюкзачком за плечами и ледорубом, для пущего форсу, в руке. Победа в копилочку!
О сложных подъемах — это чтоб по веревкам, со связкой крючьев на поясе и готовностью ночевать в подвешенной над пропастью палатке — можно говорить после. Пока же, пишут специалисты, нужно тренировать выносливость — лучше всего при помощи бега. Со штангой поприседать неплохо.
Однако бегать по паркам летней Москвы оказалось и жарко, и скучно, да и особенно некогда. И потом, думалось Майку, при беге тренируются не совсем те группы мышц, которые используются при движении в гору. Наверно, диванные спецы дали маху. Понапостят выдумок, а ты читай, — в то время как настоящие альпинисты вовсе даже и не бегают, а тусят на скалодромах и вяжут в сосновых борах веревочные парки. Продажа билетов на подобные аттракционы, по слухам, сильно помогает покорителям гор укреплять материальное положение…
Ему же беспокоиться не о чем! Он и без того вынослив и платежеспособен. Однако почему Алекс упомянул об Аттикусе — не знает…
За расследование Майк взялся с энергией Шерлока Холмса. Он вычитал все, что могло пролить свет на происхождение имени Аттикус, сиречь «афинянин» — но ничего путного не нашел. Он разыскал все опубликованные Алексом материалы — но кроме горных пейзажей и невнятных роликов о достоинствах и недостатках снаряжения, он увидел лишь дежурные селфи с искусственными улыбками, и больше ничего.