Чтобы что-что сделать, комитет должен состоять не больше, чем из трёх человек, два из которых отсутствуют.
Роберт Коуплэнд«Если бы каждый занимался своим делом, — хрипло прорычала Герцогиня, — мир вертелся бы намного быстрее».
Льюис КэрролКомитет может принять решение, которое будет более тупым, чем любой из его членов.
Дэвид Коблиц Между прочим…• Кто постоянно недоволен в вашем внутреннем комитете?
• Какой форум вам необходимо провести, чтобы убедиться, что вашим комитетом заправляет Управляющий?
36. Используйте принципы вместо составления правил
Правила появляются тогда, когда не ясны принципы или им не доверяют. Когда вы знаете, что люди действуют в рамках стандартов, вы можете предоставить им свободу действий. Если это условие не соблюдается, вам приходится иметь дело с составлением инструкций, расходуя, в конечном счете, намного больше энергии.
Люди должны знать, за что вы отвечаете. Они также должны знать, за что вы не отвечаете.
Неизвестный Когда вы в лучшей форме…Как вы делаете что-либо, когда находитесь в своей лучшей форме? Как ваша рабочая группа делает что-то, когда находится в лучшей форме? Или ваше правление? Или ваш главный круг общения?
Полезно будет обдумать практическое применение великодушного совета учёных мужей: «Сосредоточьтесь на своих ценностях». Сделайте следующее: озаглавьте страницу «Когда мы в лучшей форме, мы…» и продолжайте писать, пока хоть что-то на эту тему приходит вам в голову. Удостоверьтесь, что всё, что вы написали правда и сформулировано наилучшим образом. Затем поделитесь своими записями со всеми заинтересованными лицами. Недавно я обнаружил, что результат размышлений о том, как я работаю, как мне нравится работать, и как я хочу работать — это и есть мои принципы, ценности и стандарты. В прошлом году, мы начали принимать на работу людей в свою команду. Во время долгого перелёта, ещё до встречи с новой группой, я и моя жена сами проделали такую работу. Когда в нашем бизнесе принимали участие лишь я и жена, мы не нуждались в такой концентрации на принятых у нас в компании стандартах. За прошедшее десятилетие сформировались дорогие нам «данности», которые лежат в основе того, как мы жили и работали в этот период. Ничего удивительного. Но теперь к нашему весёлому коллективу присоединялись люди. Мы не хотели «постфактум» удивить их своими приоритетами относительно принципов выполнения работы, и наоборот, не хотели удивляться чужим.
Я многократно сталкивался (и мне с избытком этого хватило) с необходимостью откладывания неприятных бесед с другими во время выполнения работы, чтобы затем мучительно возвращаться к этому после её окончания. Огромным источником стресса в личных и профессиональных взаимоотношениях является несоответствие стандартам, о которых вы ничего не упомянули, когда только начинали совместную деятельность. К сожалению, обычно наши ожидания относительно правил поведения обнаруживаются только после того, как они нарушаются.
Новый растущий коллектив нашей компании последние несколько месяцев определялся с коллективными ценностями. Мы идентифицировали более двадцати принципов, но я поделюсь с вами только некоторыми:
Вся наша группа имеет целью поддержку этих принципов. Мы постоянно задаёмся следующими вопросами относительно каждого пункта: соответствуем ли мы ему? Что, если нет? Как мы можем делать это лучше? Что может быть примером этого?
«Принципы компании» частенько похожи на «яблочный пирог нашего детства» без какой-либо связи с реальным, каждодневным миром. Это так до тех пор, пока они действительно не станут вашими.
Простые, понятные цели и принципы — это залог гибкого и обдуманного поведения. Сложные правила и инструкции порождают прямолинейное, тупое поведение.
Ди ХокНе всё, что имеет значение, может быть подсчитано, и не всё, что может быть подсчитано, имеет значение.
Альберт Эйнштейн Между прочим…• Создали ли вы контрольный список ключевых принципов, которым вы будете следовать в своей жизни и на работе? С кем вам следует поделиться ими?
• Кто вас выводит из себя? Почему? Как вы считаете, какой стандарт поведения нарушает этот человек?
37. Используйте свой разум для ОБДУМЫВАНИЯ своей работы, вместо того, чтобы только думать о том, что её надо бы сделать
Ваш разум не в состоянии запоминать или вспоминать вещи настолько же хорошо, как это может обеспечить хорошая система. То, что действительно у разума получается хорошо, так это обзор возможностей и доступной информации с их последующей группировкой. А это не так-то легко проделать, если вы постоянно пытаетесь всё запомнить и вовремя вспомнить. Без надёжной системы, работа разума осуществляется не на должном уровне, и, следовательно, это является злоупотреблением столь ценным ресурсом.
Именно самоограничение является первичным признаком мастера.
Иоган Гёте Есть ли в порядке беспорядочность?В определённом порядке есть что-то такое, что меня интригует. Прежде, чем он появится в ваших действиях, вы колеблетесь. А после — перерастаете его. Есть только состояния до и после, а сам порядок в вас самих никогда ярко не выражен.
Возьмём порядок управления автомобилем. Прежде, чем вы овладеете им, вы на нём полностью сосредотачиваетесь. Но как только вы поймёте, как это делается, вы просто используете его для того, чтобы куда-нибудь добраться, «по дороге» самовыражаясь, изучая окрестности и взаимодействуя с другими участниками дорожного движения. Вы никогда не занимаетесь просто управлением автомобиля.
В карате практикуются свои «порядки» или «ката». Это последовательности определённых движений, соответствующих отражению атаки двух или более воображаемых противников. Изучение ката требует интенсивной концентрации и дисциплины. Но как только вы изучите их, они становятся средством оттачивания концентрации, скорости и точности. Вы никогда не занимаетесь просто выполнением ката. Обладатель чёрного пояса, когда тренируется, не следует какому-то «порядку». Окончательная последовательность его движений точно никогда не ясна. Но он делает то, что он делает с максимальной концентрацией, скоростью и точностью, которые он, возможно, никогда бы не приобрёл никаким другим способом.
Точно также имеется и порядок мастерской работы. Вы собираете, обрабатываете, организуете и анализируете, выбирая следующие действия, основываясь на том, что вы можете сделать в настоящий момент, и чего вы хотите достигнуть или сохранить (это и есть ваша «работа»). Пока вы не выработаете порядок, эффектом от работы будет постоянная занятость. А как только он у вас появится, вы будете всегда открыты для более глубокого понимания и выражения того, чем же на самом деле является ваша «работа».
Порядок. Без него вы ничего не можете сделать. Но уж если что-то делаете, то его как бы нет.
Как только вы смиритесь с тем, что вам придётся умереть, вы внезапно почувствуете дополнительную жизненную свободу. Вас больше не будет заботить собственная репутация. Вы больше не будете озабочены тем, что вы тактически не сможете использовать для продвижения того, во что вы верите.
Сол Алински Между прочим…• О чём вы всё ещё просите свой разум, чтобы он вам напомнил? Как бы вы могли освободить его от такой работы?
• Какую дисциплину или структуру вам необходимо организовать, чтобы освободить себя для размышлений на более высоком уровне?