– Похоже на игру! – улыбнулась Регина.
– Совершенно верно! – поддержала я. – Это действительно игра, которая помогает справиться с ощущением, что вы чего-то не можете или не умеете. В любой ситуации на мероприятии вспоминайте этот образ и мысленно надевайте на себя эту одолженную шляпу. Беседуя, играйте роль, экспериментируйте и ничего не бойтесь, ведь сейчас общаетесь не вы, а Прекрасная дама.
Остаток занятия мы посвятили обсуждению этого образа. Прощаясь, Регина захватила из моего кабинета, помимо пакетов с новым нарядом, и невидимую, волшебную шляпу Мастера общения.
Чтобы освоить новые навыки в общении, используйте технику «Шляпа мастера».
1. Создайте для себя образ Мастера общения, к которому вы стремитесь. Как выглядит, разговаривает и ведет себя, на ваш взгляд, Мастер общения? Продумайте этот образ до мелочей.
2. «Примерьте» созданный вами образ перед зеркалом. Отрепетируйте движения, осанку, походку, мимику, отдельные фразы.
3. Используйте созданный вами образ в нужных ситуациях. Представьте, что вы надеваете шляпу этого Мастера и получаете все качества его личности. Отнеситесь к этому как к игре или театральной роли – с легкостью и чувством юмора.
Новый опыт общения в образе Мастера постепенно станет для вас привычным. На первом же этапе эта техника придаст вам уверенности и понимания, как общаться более свободно и эффективно.
Играйте роль Мастера, и со временем вы им станете!
Подумайте и напишите, какие качества Мастера общения придадут вам больше уверенности в коммуникациях? Как они будут проявляться в вашем поведении, походке, жестах, мимике, на словах?
Мысленно примерьте созданный вами образ, а затем опробуйте его в реальном общении. Опишите свои впечатления.
Сразу после ужина Регина прислала мне голосовое сообщение: «Вечер в „шляпе“ Прекрасной дамы прошел прекрасно. Оказывается, в этом образе я знаю гораздо больше – и о музыке, и о поэзии – и значительно легче говорю об этом с другими людьми. Чувствовала себя талантливой актрисой и получила массу удовольствия!»
Глава 9
Как ценить свои успехи. Техника «Мои достижения»
Когда мы не уверены в своих способностях, мы приписываем все свои достижения мифической удаче, другим людям, ситуации, расположению планет… Оценивая результат коммуникации с этой точки зрения, мы, словно шахтеры, светим на окружающих налобным фонариком. Но при таком направлении луча мы сами всегда остаемся в тени. От своих учеников, страдающих обесцениванием собственных коммуникативных качеств, я часто слышу:
– Мне очень повезло: партнеры были расположены к общению, поэтому встреча прошла удачно.
– Руководитель ответил на мою просьбу согласием, потому что был в хорошем настроении.
– За деловым ужином общаться с инвестором было легко и приятно, потому что ресторан был уютным, и атмосфера этому способствовала.
Но в этих фразах совершенно отсутствует взгляд на себя и признание своих способностей общаться эффективно. Поэтому я предлагаю разместить «фонарик» не на лбу, а, подобно прожектору, сверху и войти в луч этого света. Чтобы в первую очередь подсвечивать СВОИ успехи, замечать СВОИ действия, отмечать СВОИ, пусть даже небольшие, достижения на пути к мастерству общения. Это укрепит ваш настрой двигаться дальше, практиковать техники общения и получать удовольствие от того, что каждая беседа, каждое знакомство проходят все легче и приятнее.
И тогда фразы будут построены иначе:
– Мне очень повезло: партнеры были расположены к общению, поэтому я с удовольствием поддерживала и развивала беседу. И встреча прошла удачно.
– Я смогла правильно сформулировать свою просьбу и аргументировать ее, поэтому руководитель ответил согласием. К тому же он был в хорошем настроении.
– За деловым ужином разговор с инвестором был легким и приятным, потому что я смогла создать правильную атмосферу, применяла технику активного слушания и умело задавала вопросы по интересующей меня теме. К тому же ресторан оказался уютным и располагал к неспешным беседам.
Заметьте, во втором варианте не исключается положительное влияние обстоятельств и заслуги других людей, ведь они тоже находятся в «свете прожектора», но вместе с тем есть признание и собственных заслуг, а значит, повышение уверенности в собственных силах.
– Я очень довольна! Нет, даже счастлива! – завершила свой рассказ про завтрак финансистов Даша.