1. Вызвать интерес.
2. Заявить о сути речи (ключевой тезис).
3. Обосновать и доказать свою позицию.
4. Подвести итог.
5. Призвать к действию.
Как работать с этой формулой?
Первый пункт – это ваше вступление. Вы вводите слушателя в тему, пробуждая интерес к ней. Это можно сделать по-разному, в зависимости от типа вашей речи.
Давайте рассмотрим пару примеров.
№ 1. Рекламная речь – презентация робота-пылесоса
Можно вызвать интерес, указывая на общую проблему.
– Сколько раз в неделю вы пылесосите свою квартиру? Я думаю, многие здесь согласятся со мной, что это не самое интересное занятие. Стандартный пылесос громоздкий, таскать его по дому неудобно, вычистить труднодоступные углы сложно.
№ 2. Речь-агитация против курения
В агитационных речах часто затрагиваются больные темы, единые для всего общества. Пробудить интерес можно с помощью фактов и статистики.
– По данным Росстата, 22,5 % населения России курят каждый день. 30,6 % курильщиков, по их же словам, не могут бросить из-за недостатка силы воли. При этом 74 % населения считают курение обыкновенной привычкой, не предоставляющей опасности для общества. И это очень опасное заблуждение, ведь…
Другие варианты пробудить интерес можно увидеть во главе, посвящённой вступлению.
Во втором пункте оратор должен заявить свою точку зрения, основной тезис или цель выступления.
Пример 1 (опора на базовый тезис)
– Сегодня я представляю вам робот-пылесос «Суперуборщик». Он поможет вам забыть все бытовые проблемы.
Пример 2 (опора на цель выступления)
– Я хочу предложить провести дополнительную кампанию по борьбе с курением. Её программа…
Третий пункт является самым важным в выступлении. Сейчас вам необходимо доказать свою точку зрения. Как сделать это правильно, мы рассмотрим в главе, посвящённой аргументации и её видам. Продумайте этот пункт основательно: аргументы должны быть убедительными, их не должно быть слишком мало или много. Оптимальное количество – три. Избегайте пустословия.
Антипример
– Наш пылесос – это лучшее изобретение современности, он мощный и удобный. Вы будете поражены его способностями к уборке.
Пример
– Робот-пылесос «Суперуборщик» имеет высоту 10 сантиметров, что позволяет ему пропылесосить самые труднодоступные места. Он оснащён искусственным интеллектом, контактным сенсором и датчиками определения препятствий. Поэтому вам не нужно следить за процессом уборки. Также пылесос самостоятельно находит базу для подзарядки и подключается к ней по завершении уборки.
Помните о том, что аргументы должны быть конкретными. Но только не врите аудитории – забудьте о пустых обещаниях.
В четвёртом пункте вы высказываете своё решение и подводите итог.
Пример
– Действительно, робот-пылесос «Суперуборщик» выигрывает у конкурентов по соотношению «цена – качество». А сегодня на него действует скидка 20 %.
Как вы уже поняли, подготовку к антитабачной кампании нужно начать незамедлительно.
Четвёртый пункт плавно переходит в пятый – призыв к действию. Слушатель должен понимать, к чему вы его призываете. Поэтому избегайте формулировок в духе: «Так вперёд, в светлое будущее!»
Чем точнее звучит призыв, тем больше вероятности, что он сработает.
Пример
– Покупайте робот-пылесос «Суперуборщик» сегодня!
Прошу вас представить идеи по организации кампании на этой неделе. Лучшие получат премию!
Следующая речевая формула близка к пятичастной, но более узко специализирована.
Формула решения проблемы
Смысл этой схемы состоит в том, что речь строится на разборе проблемы и поиске её решения.
1. Вызвать интерес.
2. Обозначить проблему.
3. Обозначить её решение.
4. Предложить варианты решения проблемы.
5. Выбрать наиболее благоприятный вариант и обосновать его.
6. Призвать к действию.
Разберём эту схему на примере. Клиент недоволен предоставленной ему услугой и планирует обратиться в суд. На совещании коллектива обозначается эта проблема.
1. – Вы наверняка уже знаете, что у нашей компании возникли проблемы с клиентом N. Эти проблемы оказались гораздо серьёзнее, чем мы все полагали. (Интерес пробуждён, коллектив заинтригован.)