Шаг 3: Создайте смешную ситуацию
А теперь попробуйте иронически гиперболизировать какую-то черту лица собеседника. Например, если у Барбары крупный нос, представьте себе Конана с огромным носом, как у Пиноккио. Если у Кэт три дырочки от сережек в ушах, представьте кошку, вцепившуюся лапой ей в ухо. Секрет в том, чтобы сделать ситуацию максимально смешной и неправдоподобной. Чем забавнее будет сцена, тем легче ее будет вспомнить.
Попробуйте составить собственный список имен и связанных с ними образов. Попробуйте использовать этот прием, и очень скоро окружающие начнут считать вас гением. Никогда не рассказывайте о том, как вам удалось достичь столь замечательных результатов, иначе вы очень скоро лишитесь друзей.
Резюме
Прием 1. Как делать искренние комплименты
● Комплименты должны касаться поведения, внешности или имущества человека.
● Скажите, что вам нравится, а затем объясните, почему.
● Начинайте комплимент с имени собеседника.
● Если вы получили комплимент, примите его, поблагодарите собеседника и объясните, почему вы ему благодарны.
Прием 2. Как научиться эффективно слушать
● Используйте прием «активного слушания». Перефразируйте слова собеседника и повторите их, начиная с «вы» или «ты».
● Не прерывайте собеседника.
● Не меняйте тему разговора первым.
● Дайте собеседнику высказаться.
● Используйте слова и фразы, стимулирующие разговор.
Прием 3. Как правильно выражать благодарность
● Ваша благодарность должна быть четкой и недвусмысленной.
● Сохраняйте визуальный контакт, прикасайтесь к собеседнику, когда будете его благодарить.
● Называйте собеседника по имени.
● Посылайте письменные благодарности.
Прием 4. Как запоминать имена собеседников
● Повторите имя собеседника.
● Привяжите имя к какому-нибудь предмету.
● Представьте себе этот предмет в смешной ситуации, свяжите его с наиболее характерной чертой представленного вам человека.
Раздел Б Как стать отличным собеседником
5 Как разговаривать с людьми (и при этом быть интересным)
Те, кого считают интересными собеседниками, как правило, говорят о том, что их партнерам интереснее всего – то есть о них самих. Сделать это можно тремя способами.
1. Сохраняйте интерес к собеседнику, поощряйте разговоры о нем и его интересах
Человеку гораздо интереснее прыщ на собственном носу, чем количество больных СПИДом в Африке. Если вы проявите заинтересованность в собеседнике, то за четыре недели у вас появится больше друзей, чем вы сумели завести за те десять лет, что провели в попытках заинтересовать окружающих собственной персоной.
2. Избавьтесь от слов «я», «мне», «мой». Замените их словами «вы», «ваш», «вам»
Не говорите:
« Я знаю, как интересен этот план, потому что многие клиенты говорили мне , что мои советы помогли им достичь того, чего они хотели».
Вместо этого скажите так:
«Когда вы реализуете этот план, результаты, которых вы достигнете, поразят вас . Этот план пойдет на пользу вам и вашей семье. Вы никогда не предполагали, что такое возможно».
3. Задавайте такие вопросы, чтобы собеседник получил возможность поговорить о себе
Как вы отдохнули?
Как вы начали свою карьеру?
Ваш сын освоился в новой школе?
Кто, по вашему мнению, победит на следующих выборах?
Что вы думаете о… (о чем угодно)?
Главное, что вы должны запомнить: люди не интересуются ни вами, ни мной. Их интересуют только они сами. Если это вас огорчает, постарайтесь преодолеть свои чувства. В этом правда жизни, и ее нужно понять и принять.
6 Как правильно задавать вопросы
Большинство бесед бывает трудно начать и продолжить не из-за поднятой темы, а из-за того, что собеседники неправильно ставят вопросы.
Вот два типа вопросов, используемых в повседневной жизни.
1. Закрытые вопросы
Закрытые вопросы подразумевают однозначный и краткий ответ, после которого разговор заканчивается.
Например:
Вопрос: Когда вы начали работать бухгалтером?
Ответ: Восемь лет назад.
Вопрос: Вам понравился фильм?
Ответ: Да.
Вопрос: Кто, по вашему мнению, победит на выборах?
Ответ: Либералы.
Закрытые вопросы превращают беседу в допрос.
2. Открытые вопросы
Открытые вопросы требуют объяснений, высказывания собственной точки зрения. Они помогают установить взаимопонимание с собеседником, так как показывают вашу заинтересованность в получении подробного ответа. Людей, задающих открытые вопросы, считают интересными и искренними, динамичными и внимательными.
Четыре лучших открытых вопроса начинаются со слов:
Как…?
Расскажите мне о…
Что вы думаете о…?
Почему…?
Вот те же самые вопросы, но заданные в открытой форме:
Вопрос: Как вы начали свою работу бухгалтером?
Ответ: В школе меня всегда интересовала математика. Я любил…
Вопрос: Расскажите, какой эпизод фильма понравился вам больше всего.
Ответ: Мне понравилась сцена, в которой Дракула входит и спрашивает…
Вопрос: Что вы думаете о шансах кандидата от либералов?
Ответ: Я никогда не голосовал за либералов, но считал, что сегодняшние дебаты сыграют важную роль, потому что…
Постарайтесь задавать только открытые вопросы. Если у вас случайно проскользнул закрытый вопрос, сразу же дополните его открытым.
Например:
Вопрос: Когда вы переехали в Честервилл? (закрытый)
Ответ: Примерно 10 лет назад.
Вопрос: Чем вас привлек этот город? (открытый)