И если уж нам приходится кого-то хвалить, то мы мысленно формируем точный текст, тщательно следя за тем, чтобы похвала не показалась чрезмерной. Спонтанное выражение признательности у нас почти немыслимо. Но тем сильнее оно действует!
Вы тоже относитесь к тем, кто скуп на похвалу? Когда вы последний раз говорили своему сотруднику, что довольны его работой или восхищены его рацпредложением?
Не откладывая дело в долгий ящик сегодня же начните отмечать достижения и результаты работы своих сотрудников и выражать свое одобрение ими. С сегодняшнего дня возьмите себе за правило:
Хвалите окружающих не менее трех раз в лень!
Как-то участники одного из семинаров на этот призыв возразили мне так: «Но ведь не каждый день есть за что хвалить». Если вы тоже придерживаетесь этого мнения, тогда вам самое время пересмотреть свои взгляды на жизнь и обратить более пристальное внимание на свое окружение, так как тот, кто не находит в своих сотрудниках ничего достойного похвалы и одобрения, слишком ленив и не старается это замечать.
Признательность подразумевает даже выражение благодарности за выполненную работу. Слова благодарности не должны быть пустыми фразами, сказанными ради соблюдения приличий. Благодарность должна быть искренним выражением уважения. Даже если прилагаемые усилия и интерес к выполняемой работе должны быть само собой разумеющимися, не говоря уже о том, что они оплачиваются, их все равно следует замечать и оценивать по достоинству. Искренняя благодарность покажет, что вы цените эти усилия и уважительно относитесь к своему сотруднику. Тот, кто слышит слова благодарности за сделанную работу, стремится к тому, чтобы и в дальнейшем результаты его усилий также получили одобрение. Мотивация на достижение успеха усиливается. Кроме того, вы доставляете своему сотруднику радость!
Харизма и успех
Положительное излучение, энергия и чувство уверенности, исходящие от человека и сочетающиеся с прочными знаниями, являются лучшими предпосылками для достижения успеха, как в профессиональной, так и в личной жизни. Обычно значение профессиональных знаний преувеличивают; сегодня, как никогда раньше, более важную роль играют личностные качества, то впечатление, которое человек производит на окружающих.
Брайан Трейси, известнейший американский специалист по вопросам достижения успеха, утверждает, что доля профессиональных знаний, как составной части успеха, не превышает 15 %. Я придерживаюсь несколько иного мнения. Накопленный мной опыт показывает, что успех только на 35 % зависит от профессиональных знаний, а намного большая его часть – 65 % – складывается из личностных качеств и зависит от положительного влияния, исходящего от человека. Поэтому если вы хотите добиться успеха в жизни, то на развитие у себя харизматических способностей стоит тратить и время, и силы. Превратитесь в личность, чьи желания окружающие угадывают по глазам! Знаете ли вы таких людей, которым даже нет необходимости говорить, чего они хотят? Они получают все, что хотят, и все, в чем нуждаются, без малейших усилий.
Такое может наблюдаться, например, когда председателю правления банка его помощник положит на письменный стол аналитическую справку о состоянии дел в филиалах, причем без всякого требования с его стороны. Ему нет необходимости высказывать такое требование, поскольку его помощник знает, что ему требуется, он следует за ходом его мыслей и выполняет свою работу без промедления, не дожидаясь указаний. Помощника мотивирует харизма его шефа. И именно такой руководитель обладает харизмой. Он покоряет сердца окружающих, к его мнению прислушиваются, его уважают и каждый из его окружения стремится доставить ему радость.