Коммуникационный процесс включает в себя не только умение убедительно говорить и давать четкие указания, но и точно определять цели, рационально планировать совместные действия и осуществлять контроль за достигнутыми результатами. Установите бесперебойно функционирующую обратную связь, чтобы знать, что вы правильно поняты!
Под коммуникационной способностью я понимаю не только умение находить точные слова для выражения своих мыслей, но и умение безошибочно понимать постоянно поступающую новую информацию и умение наладить обмен мнениями. Не колеблясь беритесь за претворение в жизнь своих представлений!
Большинство людей всю жизнь просиживают, образно говоря, в автомобиле, стояшем на тормозах. А лучше «ударьте по газам!» Устремитесь к звездам!
Раскройте в себе харизматические способности, покажите, что вы являетесь лидером, за которым следуют воодушевленные сторонники. Ваше видение стоит того, чтобы ради его осуществления действовать, напряженно работать и прилагать все усилия, поскольку оно имеет смысл.
Поместите свои представления на «испытательный стенд»:
● Отвечают ли они вашим притязаниям?
● Сжились ли вы со своими представлениями, поддерживаете ли вы их душой и сердцем?
Подведем итог: мало проку от того или иного видения, если вы сами не убеждены в том, что ваша идея оригинальна, осуществима и ценна. То или иное представление ничего не значит, если отсутствуют знания, необходимые для его осуществления. И в этом случае представление – не более, чем иллюзия. Необходимыми слагаемыми являются вера в себя и свою идею, а также профессиональные знания, но и этого недостаточно, если вам не удается убедить своих сотрудников, воодушевить и мотивировать их. Умение мотивировать не проявится, если не будет налажен коммуникационный процесс.
Не бывает харизмы без видения!
Новый тип менеджера
В 1998 г. было проведено международное исследование, в котором приняли участие 2000 руководителей фирм из 23 стран. В результате этого исследования был сделан вывод о том, что в XXI веке решающим фактором успеха в процессе развития экономики будет человек. До сих пор дело обстояло иначе. Успех основывался на оптимальном использовании оборудования и финансовых средств. В настоящее время все большее значение приобретает новаторское мышление. Центр тяжести перемещается со станков и механизмов на человека.
Тем более печальным представляется в этом свете тот факт, что на многих предприятиях царит далеко неблагоприятный производственный климат. Человек хотя и считается важнейшим потенциалом, но чувствует себя в ходе производственных процессов неуютно. Сотрудники различных фирм не чувствуют себя правильно понятыми, они не вовлечены в процесс принятия решений, не получают признания как личности, они считают, что оплата их труда не соответствует выполняемой работе. Многие внутренне созрели для того, чтобы уволиться, они выполняют работу без души, не выходя за рамки полученных указаний, или нередко испытывают даже физическое недомогание, выполняя свои профессиональные обязанности. Результаты исследования выявили, что 90 % сотрудников недовольны своими начальниками!
Показателен и результат другого опроса: руководители фирм охарактеризовали почти 5000 своих сотрудников, работающих по найму, только как достаточно энергичных, знающих и выносливых. Эта уничижительная оценка дана руководителями, считающими себя сторонниками «мягкого» стиля руководства. Это свидетельство полного отсутствия восприятия сотрудника как человека, как личности. Такой характеристикой данные руководители подтвердили свою неспособность мотивировать сотрудников и признавать собственные ошибки.
В этом вопросе наблюдается даже единодушие взглядов работодателей и работонанимателей: три четверти опрошенных менеджеров признают, что причиной плохих производственных показателей является неправильное руководство людьми. И 96 % из них ясно понимают, что только хорошо налаженный коммуникационный процесс, вовлечение сотрудников в процесс принятия решений, дух коллективизма и в первую очередь более человечное отношение к сотрудникам могут привести к положительным изменениям.