Так, Юрген Дорманн, председатель правления АО «Хёхст», говоря о стиле руководства, утверждает, что для него чрезвычайно важна возможность напрямую общаться со своими сотрудниками. Поэтому он часто посещает филиалы фирмы, чтобы встретиться с ведущими менеджерами и их командами. Это позволяет ему лучше понять сложившуюся ситуацию и прямо на месте произвести необходимые изменения. Дорманн не жалеет времени на общение со своими сотрудниками, побуждая их к конструктивному разговору. Один-два дня в неделю он освобождает от других дел, чтобы в любое время принять своих коллег и сотрудников.
В одном из интервью корреспонденту журнала «Виртшафтсвохе» он сказал: «…чувства руководителя похожи на ощущения, возникающие в желудке: всегда чувствуешь, что требует немедленных действий…». Руководителю, по мнению Дорманна, помимо ясного аналитического ума, требуется умение работать в тесном взаимодействии с коллегами, чтобы обогащать интеллектуальный багаж и опыт и дополнять способности друг друга. Особенно важно эта качество для главы крупного концерна, имеющего филиалы и дочерние фирмы во многих странах мира, поскольку в этом случае необходимо учитывать специфику разных стран. По мнению Дорманна, менеджеру сложнее всего воодушевлять сотрудников.
Чтобы достичь успеха, считает Петер Литманн, председатель правления АО «Хуго Босс», нужно вести жизнь, которую человек сам для себя определил и добиваться свободы благодаря выполнению поставленных задач. Будучи предпринимателем он рассматривает власть как средство для достижения поставленных целей.
Совсем другие приоритеты у Гётца-Михаэля Мюллера, возглавляющего филиал фирмы «Якобс Сушар» в Германии. Основой успеха для него являются партнерские отношения между руководством и коллективом сотрудников, складывающиеся в атмосфере открытости и доверия. На его взгляд, самый ценный капитал представляет собой не марка фирмы, а сотрудники, которые производят продукты этой марки. Не может быть довольных клиентов, если недовольны сотрудники.
Глава фирмы «Нестле» Хельмут Маухер важнейшими факторами успешного руководства считает коммуникационные и мотивационные способности менеджера, а также умение вызывать к себе доверие окружающих.
На фирме «Бертельсманн» много делается для молодых менеджеров, на них возлагаются большие надежды. Сотрудники должны обладать великолепными аналитическими способностями, умением творчески мыслить, работать в коллективе, сосредоточиваться на выполнении задач. Они должны быть настойчивыми и компетентными в социальном плане. Менеджер, предпринимательски мыслящий и действующий, должен быть инициативным, энергичным, обладать богатым воображением, уметь общаться с окружающими. Он должен показывать пример своими представлениями о жизненных ценностях. Только уметь недостаточно, важно действовать: именно дело показывает, подходят ли разработанные концепции и позволяют ли они добиться успеха. Радость, испытываемая от выполняемой работы, окрыляет и позволяет добиваться необыкновенных результатов.
Главное для достижения успеха, в понимании Джека Уэлша («Дженерал Электрик») – умение сосредоточивать внимание и силы на самом важном. Для этого надо развивать чутье на действительно важные вещи, а затем мобилизовать все силы для достижения главной цели. Благодаря этому освобождается столько энергии, что делаются достижимыми самые высокие результаты.
Ханс-Ульрих Плауль (фирма «Брудерус») делает ставку на информированность сотрудников: хорошо информированные сотрудники, которым известно реальное экономическое положение предприятия и существующие на нем проблемы, чувствуют себя уверенно и могут проявить себя и раскрыть свои способности.
Дейл Карнеги, очевидно, как никто другой, является воплощением мечты об успехе. Даже спустя 40 лет после его кончины его книги продолжают оставаться бестселлерами. Представление о том, что каждый может стать богатым и счастливым, если работать над собой, и доныне не утратило своей привлекательности. Что составляет успех? Карнеги был приверженцем разработки видений, он намного опередил свое время. То, что сейчас проповедуется на каждом углу, он понимал давно: нужно приноравливаться к клиенту, чтобы знать и удовлетворять его желания и потребности; клиент должен быть в центре внимания; хвалите, улыбайтесь и уважайте чувство собственного достоинства человека – такова была его формула успеха. Его девиз: «Каждый может идти вперед, если хочет этого» по-прежнему актуален.
«Выходите на поле и начинайте играть» – этого призыва достаточно для того, чтобы мотивировать членов команды футбольного клуба «Бавария». Другие тренеры могут целыми днями тренировать свои команды, и все-таки они не будут играть в решающих матчах с полной отдачей. Франц Беккенбауэр обладает тем, чего не имеют другие: харизмой. Благодаря исходящей от него необоримой силе он добивается успеха не только в футболе. Он – умелый руководитель и всегда желанный участник рекламных кампаний.
А теперь ненадолго вернемся к политике. В одном из интервью, данных газете «Зюддойче Цайтунг» бывший канцлер Германии Гельмут Коль признавался, что он руководствуется в своих поступках не только разумом, но и чувствами, что и в политике симпатия или антипатия отражается на поведении. В качестве примера он привел свои отношения с Франсуа Миттераном, с которым он до того, как стал федеральным канцлером, встречался лишь однажды. Чтобы заложить основы плодотворного сотрудничества, Коль через четыре часа после принесения присяги уже был в Елисейском дворце. Этот жест Миттеран сумел оценить по достоинству.
Для Гельмута Коля чрезвычайно важны дружеские отношения, основанные на доверии, формирующемся постепенно. Наблюдательность и шестое чувство помогают ему видеть то, что скрывается за внешними проявлениями, и распознавать истинные намерения людей. Бывший канцлер Германии видел себя призванным содействовать достижению свободы и мира во всем мире. И это ему удалось. Однако истинное величие человека проявляется в трудных ситуациях. И после поражения на выборах Коль показал свой независимый характер и высокие душевные качества.
Выборы в Германии осенью 1998 г. со всей определенностью показали, что избираются не политические принципы и подходы, а Коль или Шрёдер.
Шрёдер является тем, кто в понимании Вебера, относится к типу харизматического политика. Человек, который может воодушевить людей и повести их за собой. Он сумел продать иллюзии перемен, заверяя одновременно, что никаких изменений не произойдет. Шрёдер из породы созидателей, из тех, кто всегда вмешивается, кто выучился своему делу. «Я точно знаю, откуда пришел и точно знаю, куда хочу направиться», – заявил он «Зюддойче Цайтунг». Ради достижения своей цели он упорно трудился, он не стеснялся спрашивать окружающих, хорош ли он. Герхард Шрёдер быстро усваивал необходимые знания. Говорят, он редко допускал дважды одну и ту же ошибку. Он перенял все, что было возможно от людей, добившихся успеха, он подражал им, брал на вооружение убедительные жесты и веские слова, которые трогают до глубины души и воодушевляют. Он умело заигрывал с избирателями, не скрывая свои слабости, и используя свое происхождение. Он не скрывал своего стремления добиться власти. Еще будучи членом организации «Молодые социалисты»[22], он заявил, что рано или поздно станет федеральным канцлером. Если человек действительно страстно хочет добиться чего-то в жизни, он это получает. И Шрёдер доказал это.
22
«Молодые социалисты» – молодежная организация Социал-демократической партии Германии. –