Взгляд и выражение глаз говорят о многом. Продолжительный зрительный контакт, даже если при этом не произносится ни одного слова, может означать полное взаимопонимание и согласие; бросая короткие быстрые взгляды, человек подает сигнал, свидетельствующий о внутреннем протесте: «Я не позволю тебе узнать, что думаю на самом деле!».
Я перечислил лишь несколько отправных точек и примеров, позволяющих понять сигналы, посылаемые телом. Решающее значение имеет понимание всех сигналов в совокупности, а не толкование отдельного сигнала. Не надо сразу думать, что собеседник имеет что-то против вас, если он во время разговора скрестил руки на груди. Возможно, ему не понравилась ваша последняя фраза или у него просто такая привычка, которой не следует придавать большого значения.
Важно, «схватывать» облик целиком и обращать внимание на то, что в нем меняется, когда вы произносите определенные слова или производите определенные действия. Учитывать следует также голос и речь, которые выдают, что на самом деле чувствует и думает говорящий. Итак, решающее значение имеет внешний облик в целом. Каждый способен понимать язык мимики и жестов. Это означает, что и вы, разумеется, неосознанно посылаете сигналы окружающим, используя невербальный язык, и произносите то, что совсем не думаете. Какое впечатление вы производите на окружающих? Взгляните еще раз на вопросник, предназначенный для проведения самоанализа и помещенный в гл. 2. Если окружающие люди воспринимают вас совсем не таким, каким вы сами видите себя, значит, такое различие объясняется по большей части тем невербальным языком, который вы используете, поскольку общее впечатление складывается не столько от произносимых вами слов, сколько от вашего внешнего вида и манеры вести себя.
Подумайте еще раз, что сообщает о вашей личности язык мимики и жестов. Чтобы вы хотели в нем изменить?
Перечислите все элементы, касающиеся невербального языка, которые вы хотели бы улучшить или исправить.
Настоящие профессионалы в области невербального языка по мельчайшим деталям понимают, что происходит на самом деле. Один приветствуя другого, притягивает его к себе, другой, садясь за стол, расстегивает пиджак, левую руку опускает вниз и кладет кисть руки на колено (под столом). Ничто не происходит случайно, отражается все – эмоции, намерения и мысли. Осваивайте этот язык для того, чтобы правильно общаться с окружающими и стать компетентным специалистом в области социальной психологии.
Вы сможете находить правильный подход к окружающим (т. е. общаться с ними на интеллектуальном и эмоциональном уровне), если будете знать, как они себя чувствуют. Агрессивно настроенного человека необходимо успокоить; человека, пережившего неудачу нужно ободрить и мотивировать, счастливый человек испытывает душевный подъем и его легко воодушевить…
Застигнуть человека в том состоянии, в котором он находится, – один из главных факторов достижения успеха. Если вы обращаетесь к человеку на том языке, который он понимает, вы уже добиваетесь определенного результата. Внушая веру в успех разочаровавшемуся человеку, вы обретаете своего верного сторонника. Харизма и руководство людьми, руководство и невербальный язык тесно связаны.
Усваивать что-то новое, а потом правильно применять свои знания на практике далеко не всегда просто. Особенно поначалу. Человек чувствует себя неуверенно из-за отсутствия опыта и недостаточно развитой интуиции. Непривычно стоять неподвижно, если сложилась привычка все время переминаться с ноги на ногу. Поэтому тренировки с использованием зеркала являются идеальным способом привести в соответствие друг с другом невербальный язык и голос. Вы сами убедитесь, что на начальном этапе при выполнении этого упражнения будете чувствовать себя «не в своей тарелке». Вы будете казаться себе неестественным. Именно по этой причине вам следует сначала тренироваться перед зеркалом до тех пор, пока новая манера вести себя не войдет вам «в кровь и плоть» и не станет привычкой. Только тогда вы добьетесь соответствия внутренних изменений с внешними.
Окружающие делают вывод о человеке на основе первого впечатления: насколько он симпатичный, компетентный и преуспевающий. Эта оценка зависит от вашего внешнего вида и от той ауры, которая исходит от вас. Для того, чтобы произвести первое впечатление вам требуется лишь семь секунд. За это время невозможно сказать что-то умное или запоминающееся. Поэтому на оценку во время первого впечатления влияет в первую очередь внешний облик. Поскольку наше тело более чем на 90 % закрыто одеждой, следует критически взглянуть на свою одежду. Удивительно, как мало люди уделяют внимания своей одежде. Многие мужчины и женщины одеваются небрежно, безвкусно, и часто их одежда не соответствует занимаемому положению.
Человек, знающий себе цену, носит дорогую одежду. В китайских операх по одежде актеров сразу понятно, кто – хороший человек, а кто – негодяй. В средние века у каждого социального слоя населения был свой стиль одежды, по которому сразу узнавали, к какой группе населения принадлежит тот или иной человек. Обращали ли вы внимание, как одеваются люди, добившиеся успеха? Присмотритесь внимательнее, из какой ткани сшита у них одежда, какого она цвета.
А теперь подойдите к зеркалу и рассмотрите себя. Затем ответьте, пожалуйста на следующие вопросы:
● Доверили бы вы тому, кто одет как вы, ту должность, которую вы в данный момент занимаете?
● Какое впечатление производит ваша одежда?
● Производите ли вы в этой одежде впечатление человека авторитетного, консервативного, энергичного, незаметного?
● По вашей одежде видно, что вы – руководитель?
● Представляете ли вы отрасль, в которой работаете, в том числе и сугубо внешне?
● Носите ли вы уже сегодня одежду, более подходящую к той должности, которую вы стремитесь получить в ближайшем будущем?
● Как вы относитесь к внешним атрибутам, указывающим на положение человека в обществе, таким, например, как часы и т. п.?
● Кто является для вас образцом для подражания в том, что касается одежды и внешнего вида?
● Какое впечатление вы хотите производить на окружающих?
Сила, сияние, исходящие от вас, многогранны. При этом одежда играет далеко не последнюю роль ибо она является выражением вашей личности. Я хочу коснуться лишь нескольких важных моментов, поскольку эта тема настолько обширна, что ей можно было бы посвятить целую книгу.
Своей одеждой вы показываете, к какой группе населения принадлежите, кого представляете. По одежде менеджера вы можете легко догадаться какую должность он занимает, иногда можно даже понять в какой отрасли он работает. Арт-директор рекламного агентства одевается иначе, чем начальник производственного отдела крупной типографии. Победитель одевается как победитель, неудачник – как неудачник. Важно подбирать подходящую одежду к соответствующему случаю. Тот, кто испытывает с этим трудности, должен, отбросив ложный стыд, проконсультироваться у специалистов.
По одежде можно узнать менеджера, стремящегося достичь успеха: он уже сегодня носит одежду соответствующую должности, на которую он метит.
То, что одежда должна быть безупречной само собой разумеется. В настоящее время костюм не обязательно должен быть черным или темным, законченный вид костюму придает модный галстук. Пиджаки совсем не обязательно должны быть однотонными серыми, черными, или темно-синими. Гардероб делового человека претерпел положительные изменения. Осталось неизменным только требование к качеству. Для тех, кто хочет сделать карьеру, насущной необходимостью являются брюки, которые и после многочасового сидения остаются неизмятыми, и безупречно сидящий пиджак. Не забывайте – на вас смотрят все.
К облику безупречно одетого человека относятся также до блеска вычищенные ботинки с нестоптанными каблуками, длинные носки (выглядывающие из-под брюк голые мужские ноги, может быть, и кажутся кому-то красивыми, но не на совещании) и настоящий носовой платок из ткани.