В процессе полемики, цель – отстоять свою точку зрения. Победить!
Для того чтобы победить, надо, сначала представить себе, как должна выглядеть Ваша победа. Что явится для Вас «победным кубком».
В полемике должна присутствовать
Сторона, принимающая решение (СПР)
Это судья на футбольном поле, принимающий решение о том, было или не было нарушения; судья в суде, определяющий – виновен или не виновен; компания, предлагающая тендер, который Вы намерены выиграть; избиратель, который проголосует либо за Вас, либо – за Вашего конкурента. Очевидно, что для победы Вам необходимо мотивировать СПР, принять решение, нужное Вам. И процесс мотивирования мы уже подробно изучили.
Но этот вид спора интересен тем, что параллельно с Вами, того же самого, только в свою пользу будет добиваться другой участник полемики. Его мы смело можем называть оппонентом. В отличие от участников дискуссии, оппоненты в сотрудничестве друг с другом не заинтересованы. Бессмысленно пытаться мотивировать оппонента на тендере уступить, объясняя, что вы лучший поставщик данного товара, нежели он. Вы, может быть и лучший, но ваш конкурент пришёл сюда не за истиной, а за победой. Это – как уговаривать команду-противника на олимпиаде уступить медали без сопротивления. (Я слышала, конечно, о договорных матчах, но мы с Вами разбираем только те ситуации, которые не преследуются по закону). Поскольку сотрудничество с оппонентом не входит в наши планы, то можно и нужно использовать в борьбе с ним
Приёмы психологического давления.
Разберёмся – что это такое и для чего нужно. Подчеркну, две вещи. Во-первых – мы будем говорить только о приёмах, применимых в рассматриваемых ситуациях и не выходящих за рамки закона. Во-вторых – эти приёмы должны быть направлены против оппонента, но, ни в коем случае, не в сторону СПР.
Зачем они вообще нужны? Почему не достаточно, просто, мотивировать СПР принять нужное решение? Потому что в процессе полемики Ваш оппонент будет пытаться делать то же самое. Надо, идя к своей цели, параллельно сбивать с пути конкурента. Что же может сбить с толку оппонента? И ответ, снова: «Эмоции!» Если в предыдущем разделе я настойчиво рекомендовала держать себя в руках и сохранять общий эмоциональный фон на нейтральном уровне, то для полемики актуальна только первая часть рекомендации: «Держать себя в руках». Оппонента же следует вывести из состояния равновесия. Мы все теряем способность стройно мыслить под влиянием чувств. Не важно – негативную или позитивную окраску имеют эти чувства. Мы будем говорить о негативных, потому что разозлить человека легче, чем заставить немедленно влюбиться.
Первую группу психологических диверсий я называю
«УМЫШЛЕННЫЙ ФОЛ»
Это снова аллюзия к спортивным соревнованиям. Фол – нарушение правил игры. Послушайте трансляцию спортивного матча. Лучше баскетбольного, там всё происходит быстро и правила достаточно жёсткие. Вы будете часто слышать от комментаторов такие фразы: «Фол получил номер такой-то», «Замечание получает игрок А». И, наконец, раз на восьмой-десятый, вы услышите: «Замечание получает номер такой-то! Ну, это был, явно, неумышленный фол!» Обратите внимание на последние слова. Из них явствует, что комментатору, как и всем прочим знатокам и любителям этой игры, ясно, что предыдущие нарушения были умышленны. И это, действительно, так. Выгоднее и целесообразнее хлопнуть противника по руке во время броска и получить замечание, чем пропустить мяч в свою корзину.
То же самое я предлагаю делать Вам, уважаемый читатель. Что же, в нашем случае будет являться «умышленным фолом»? Нарушение правил делового и социального этикета. Например – перебивать оппонента. Мы все с детства знаем, что перебивать – плохо. А почему это плохо? Да, потому, что это злит собеседника. Но этого-то мы и добиваемся.
Перебивать можно
А) Просьбами и предложениями, не относящимися к существу дела. «Давайте откроем окно, тут очень душно!» «Разрешите, я подниму ручку, она укатилась под стол уважаемого оппонента» «Ой! У вас что-то на рукаве!»
Б) Уточняющими вопросами. «Уточните, пожалуйста…» Или: « Простите, я не расслышал…»
В) Ироничными, саркастичными, остроумными замечаниями.
Такие мелки и, на первый взгляд, безобидные «тычки» сбивают с мысли, и потому – раздражают. А нам это и нужно.
По поводу последнего пункта у некоторых моих учеников возникал вполне закономерный вопрос: «А что делать, если я не умею быстро придумать смешную шутку?» Ответ прост: «Тогда, не шутите!»
Несмешные бестолковые шутки только ухудшат Ваше положение. Опасность при использовании этого приёма состоит в том, что есть вероятность, заодно с противником, вывести из себя и сторону, принимающую решения. Слишком частое, назойливое перебивание, наконец, надоест и СПР. И, если в упомянутом баскетболе количество фолов, которые может получить игрок, до того, как его удалят с поля, прописано в правилах, то мы с Вами можем полагаться только на собственное чутьё. Когда после очередного «умышленного фола» Вам сделают строгое замечание, извинитесь, и, взглянув на представителей СПР, решите – стоит ли вам на время угомониться, или можно продолжать, так как замечание было сделано только для того, чтобы соблюсти протокол.