Шесть. Курсы заложили хорошую базу, однако умение решать проблемы и критическое мышление — вот качества, дающие наибольший эффект в нашем деле.
Системный аналитик, 9 лет, Спрингфилд, Миссури
Большой сюрприз
Что больше всего удивило вас в выбранной профессии?
Как быстро все поменялось с 2000 года. То, что виделось занятием, сулящим широчайшие возможности, нынче превратилось в рутинную службу с неизменным уровнем оплаты, во всяком случае, здесь, в Соединенных Штатах.
Разработчик программного обеспечения, 8 лет, Олбани, Нью-Йорк
Политика правительства США, способствовавшая передаче американских рабочих мест в сфере IT другим странам.
Разработчик программного обеспечения, 12 лет, Феникс, Аризона
Невероятный темп развития технологий.
Системный аналитик/IT-консультант, 33 года, Медфорд, Массачусетс
Рабочее время и карьерный рост
Сколько часов вы еженедельно тратите на свою работу?
60. Столько времени отнимает собственный бизнес.
Президент интерактивной медиакомпании, занимающейся веб-дизайном, 16 лет, Лексингтон, Кентукки
45.
Разработчик программного обеспечения, 11 лет, Монтклер, Нью-Джерси
50.
Системный аналитик, 16 лет, Тусон, Аризона
***
Как вы считаете, легко или сложно делать карьеру в рамках вашей профессии?
Трудно. В этом бизнесе большая конкуренция.
Консультант по разработке программного обеспечения, 26 лет, Милуоки, Висконсин
Очень сложно. Будучи женщиной, я убедилась, что «стеклянный потолок»[17] непроницаем.
Менеджер технической поддержки, 15 лет, Колумбус, Огайо
Пять лет назад продвинуться было куда легче.
Разработчик программного обеспечения, 21 год, Ньюпорт-Ньюс, Виргиния
Лучшее и худшее
На что вы тратите большую часть рабочего дня? Опишите ваш обычный день.
Общение с клиентами, выяснение требований, прояснение проблем, переписка по электронной почте и консультирование на предмет обеспечения технических и нетехнических решений.
Системный аналитик, 18 лет, Алтамонт-Спрингс, Флорида
Мои дни, как правило, посвящены решению одной или нескольких из трех основных задач: техническому анализу, разработке или тестированию.
Разработчик программного обеспечения, 14 лет, Норман, Оклахома
Ответы на бесконечные электронные письма и телефонные звонки, а также раздача поручений людям, занимающимся обеспечением сервисного обслуживания. Если вы специалист в области технической поддержки, дело для вас всегда найдется. Но имейте в виду, что уровень стресса на этой работе зашкаливает, клиенты постоянно пребывают в исступлении, так как полагают, что вы должны быть доступны 24 часа в сутки и семь дней в неделю.
Менеджер технической поддержки, 12 лет, Нью-Бритен, Коннектикут
***
Что в вашей профессии самое лучшее?
Интеллектуальный вызов.
Разработчик программного обеспечения, 9 лет, Чарльстон, Южная Каролина
Хорошее настроение клиентов в случае нахождения мною удачного решения, наилучшим образом удовлетворяющего их конкретные потребности.
Владелец интерактивной медиакомпании, 12 лет, Филадельфия, Пенсильвания
Постоянно происходящее развитие технологий и удовольствие, связанное с их изучением, а затем и применением в реальной работе.
Инженер по аппаратному обеспечению, 17 лет, Остин, Техас
***
Что в вашей профессии вам не нравится больше всего?
В широком смысле — передача технологической работы за океан и сокращение количества новых рабочих мест в IT-индустрии.
Разработчик программного обеспечения, 12 лет, Рокфорд, Иллинойс
Зависимость от прихотей клиентов. Решая технические проблемы наших клиентов наилучшим образом, я стал штучным специалистом в своей области и теперь не могу делать дальнейшую карьеру в компании, потому что руководство боится, что меня некем будет заменить. Это типичный заколдованный круг.
Менеджер по обслуживанию клиентов, 14 лет, Мариетта, Джорджия
Коллекционирование неоплаченных счетов.
Владелец фирмы, занимающейся веб-дизайном/консультант по интерактивной среде, 11 лет, Шарлотт, Северная Каролина
Изменения в профессии
Какие изменения вы предвидите в вашей профессии?
Все грядущие изменения в нашей профессии называются одним словом — Индия. Мы потеряли наши позиции на рынке; никто больше не уважает чудаков. И это притом, что уважение было заслуженным, ведь мы могли творить настоящие чудеса. И хотя мы всегда сомневались в том, что «пиджаки» в состоянии понять нас, но — поскольку мы им были нужны — они хотя бы делали вид, что нас уважают... Теперь у них нет необходимости притворяться.
17
Англ.