IT-менеджер по обслуживанию клиентов, 18 лет, Боулдер, Колорадо
Клиенты будут платить помесячно вместо того, чтобы делать крупные вложения в оборудование и программное обеспечение.
Исполнительный директор фирмы, занимающейся медицинским программным обеспечением, 41 год, Чаттануга, Теннесси
Дополнительная специализация в различных областях промышленности. Более простые в использовании и обслуживании оборудование и программное обеспечение, что приведет к сокращению количества сотрудников.
IT-директор, интерактивной медиакомпании, 9 лет, Орландо, Флорида
Вы бы проделали все это снова?
Удовлетворяет ли вас ваша ежедневная работа?
Да, поскольку все время возникают новые проблемы, требующие решения.
Разработчик программного обеспечения, 18 лет, Мемфис, Теннесси
Нельзя сказать, что меня все ежедневно и ежечасно удовлетворяет, однако когда я отстраненно оцениваю выполненную мною сложную работу, то понимаю, что занимаюсь именно тем, чем и должен заниматься.
Операционный и системный консультант, 19 лет, Дейтон, Огайо
Да. Как сказал герой Бена Кингсли герою Роберта Редфорда в фильме «Тихушники»: «Властью обладают те, кто владеет информацией». Я хочу быть на переднем крае этой власти, а не смотреть на происходящее со стороны.
Инженер по вычислительной технике/консультант, 21 год, Нашвилл, Теннесси
***
Выбрали бы вы вновь эту же самую профессию?
Если и выбрал бы, то сосредоточился бы на операционной, а не на технической стороне дела.
IT-менеджер технической поддержки, 14 лет, Бейкерсфилд, Калифорния
Нет. Я бы выбрал те области деятельности, в которых до сих пор востребованы только отечественные специалисты. Есть еще такие, верно?
Разработчик программного обеспечения, 8 лет, Батон-Руж, Луизиана
Да. Я не завершил институтского образования, но область информационных технологий дала мне возможность вырасти профессионально — от технической поддержки управления операциями до ведущего IT-сотрудника известной компании. Благодаря своим способностям я прошел все уровни сертификации и теперь занимаюсь разработкой решений в отношении IT-потребностей по мере роста нашей компании.
Ведущий сотрудник информационного отдела, 16 лет, Чикаго, Иллинойс
Карьера в области продаж и маркетинга
Если вы хотите стать менеджером по маркетингу
Я никогда не думал, что мне придется заниматься обработкой такого количества числовой информации. Мне казалось, что анализ данных будет отнимать около четверти моего времени, а получилось наоборот — более трех четвертей. Кроме того, я считал, что буду разрабатывать и осуществлять рекламные и маркетинговые планы, но и здесь я ошибся — по данному поводу мне приходится взаимодействовать с рекламным агентством.
По некоторым оценкам, почти 25 процентов всех работающих людей имеют отношение к маркетингу, если употреблять данный термин широко. К ним относятся розничные торговцы, продавцы, представители производителей, оптовики, рекламодатели, промоутеры, менеджеры по маркетингу и т. д.
Данная глава посвящена менеджерам по маркетингу или, по-русски говоря, агентам по сбыту. Они являются людьми, которые определяют спрос на продукцию и услуги, предоставляемые компаниями, а также выявляют возможных покупателей на эти продукты. Многие путаются, объединяя профессии, связанные с рекламой и маркетингом, и действительно, в зависимости от объема бизнеса граница между этими двумя видами деятельности легко размывается. В принципе, реклама — это попытка убедить аудиторию приобрести определенный товар или воспользоваться определенной услугой. Реклама в Америке появилась еще в колониальные времена, когда первые рекламные объявления были опубликованы в «Пенсильванской газете» Бенджамина Франклина. Маркетинг же фокусируется скорее на клиенте, чем на продукции; его задачами являются идентификация потенциальных клиентов и их потребностей, а также выработка стратегии, посредством которой бизнес может их удовлетворить, и выстроить к всеобщей выгоде прочную систему взаимоотношений. Другое отличие между рекламой и маркетингом заключается в том, что в крупных фирмах менеджеры по маркетингу, как правило, являются сотрудниками компании, тогда как рекламные обязанности выполняются обычно сторонними агентствами.
Роль менеджера по маркетингу изменяется в зависимости от направлений, разрабатываемых этим самым маркетингом. Одна из таких ролей — управление брендами (торговыми марками). В крупнейших компаниях каждая торговая марка управляется как уникальный бизнес, с бренд-менеджерами, ответственными за планирование, разработку и продвижение рыночного ассортимента, связанного с этим названием. Чем грамотнее осуществляется управление брендом, тем больше возникает возможностей для предложения новых линий продукции.