«Як ти це приготувала?» — запитав я дочку.
«Розтопила шоколад, обмокнула в нього надуті кульки й вийшли формочки-горнятка», — пояснила вона. Виявляється, навчилася на ютубі. Вона не опановувала куховарство роками, а просто зацікавилася, коли подруга взяла участь у конкурсі на дитячому реаліті-шоу каналу Food Network. Тоді почала дивитися кулінарні відео на ютубі й випробовувати на кухні. Десерт для наших гостей був одним із дебютів.
Доступ до інформації за запитом — ключ до навчання наступного покоління. Про це слід замислитися тим, хто непокоїться через технології і втрату робочих місць. Багато важить популяризація коротких відеороликів, що стали улюбленим навчальним механізмом. За перші чотири місяці 2015 року у Північній Америці користувачі переглянули на ютубі понад 100 мільйонів годин навчальних відео474.
«Роботодавці повинні враховувати зміни й цінувати навички чи компетентність, здобуті шляхом нетрадиційних методів навчання, — каже Зої Бейрд із фонду Markle, яка керувала ініціативою Rework America разом із виконавчим директором Starbucks Говардом Шульцом. — Важливо запровадити нову систему, за якої працівників найматимуть відповідно до навичок. Визначальним чинником для багатьох роботодавців досі лишається диплом про вищу освіту, навіть коли йдеться про посади, де вона не потрібна». Зої пояснила мені, що для більшості робочих місць у США, кількість яких до 2024 року, згідно з прогнозами, має зрости, не знадобиться ступінь бакалавра. У такому разі ми маємо змінити застарілий ринок праці — тепер треба цінувати навички. Фонд Markle, LinkedIn, штат Колорадо, Університет штату Аризона та інші організації працюють над цією проблемою вже рік у межах програми Skillful, намагаючись трансформувати застарілий ринок праці США й підлаштувати його до потреб цифрової економіки475.
Важливо просуватися ще в одному напрямку. Доступ до безмежного світу інформації створює доповнену реальність і розвиває людський потенціал, але для такого доступу потрібні умови. Перш ніж навчитися готувати вишуканий десерт на ютубі, моя названа дочка мала освоїти айпед, знати, як шукати відео на ютубі, а також розуміти, що до її послуг світ контенту. Ми в O’Reilly називаємо це «обізнаністю зі структурою».
Користувачам, не обізнаним зі структурою робóти комп’ютерів, складно працювати з технікою. Вони лише запам’ятовують механічні дії. Тому їм нелегко переходити з iPhone на Android чи з ПК на Mac, ба навіть з однієї версії софту на другу. Вони не тупі, бо можуть, наприклад, без проблем сісти за кермо незнайомої автівки й добре орієнтуватися. «Гм, як тут відкривається кришка від клятого бензобака?» — зі знанням справи питають вони, бо впевнені, що має бути кнопка або важіль. Обізнаність зі структурою підказує людям, чого шукати. Вони забезпечені функціональною мапою, де позначено, як усе влаштовано. За браку мапи, людина безпорадна.
Коли я пишу або редагую комп’ютерну літературу, дбаю про те, щоб перший розділ давав читачам обізнаність зі структурою. Хочу, щоб із першого розділу люди розібралися з темою, зазирнули на будь-яку сторінку в пошуку певної інформації й чітко знали, чого і де шукати, а також розуміли контекст.
Рівень та особливості обізнаності зі структурою залежать від роботи, яку ви виконуєте. Сучасним стартапам, які втілюють інноваційний софт і послуги в інструментах, потрібні базові навички в електричній та механічній інженерії, ба навіть деякі «ремісничі» вміння — як-от паяння. Досвідченому розробнику програмного забезпечення нині добре було б додати собі плюсів, опанувавши тензорне числення, щоб працювати з алгоритмами машинного навчання. Викладачі досягають набагато кращих результатів, коли принаймні в загальних рисах обізнані з культурою і способом життя студентів.
Однією з проблем багатьох платформ, які навчають нових технологій онлайн, є те, що вони обмежуються обізнаністю зі структурою. Вони можуть прислужитися початківцям, які геть не знаються на темі, — наприклад, дадуть обізнаність зі структурою програмування, навчивши JavaScript, або запропонують курс із цифрового маркетингу. Проте далі людям знадобляться навчальні курси JIT, тобто система навчання «якраз вчасно», для здобуття вузькоспеціалізованих знань.
Ми мали незабутній досвід з одним із клієнтів нашої платформи Safari, великим міжнародним банком. Коли ми звернулися стосовно поновлення щорічної передплати, вони відповіли: «Нас можна не заманювати. Нещодавно збилася одна з наших систем, і ми знайшли всю необхідну документацію на Safari, уникнувши втрат на мільйони доларів». Пет Макґоверн, засновник технологічної корпорації IDG, якось поділився зі мною своїм головним принципом: на тлі технологічного прогресу «конкретика переважає над узагальненнями».