Однако, наслаждаясь общением, мы не можем забывать, что это не только роскошь человеческого существования, но и его необходимый элемент. Без общения в принципе невозможна человеческая деятельность. "Прямыми опытами доказано, - подчеркивает академик А. И. Берг, - что человек может нормально мыслить длительное время только при условии непрекращающегося информационного общения с внешним миром. Полная информационная изоляция от внешнего мира - это начало безумия. Информационная, стимулирующая связь с внешним миром так же необходима, как пища и тепло, мало того - как наличие тех энергетических полей, в которых происходит вся жизнедеятельность людей на нашей планете"*. Ни коллективная трудовая деятельность, ни познание мира невозможны без постоянного информационного контакта между людьми. Определяющим элементом практической деятельности людей является факт их неразрывной связи между собой в сознательном и целенаправленном воздействии на свое окружение и самих себя. Эта связь в форме непосредственного общения людей друг с другом как во время досуга, так и в процессе трудовой деятельности хорошо знакома каждому из собственного опыта, она является фактом эмпирического наблюдения. В ленинградском объединении "Светлана" в одной бригаде снизилась производительность труда. Работавшие здесь жаловались на повышенную утомляемость, не спешили помочь друг другу. Оказалось, что основной причиной всех этих нежелательных явлений было следующее обстоятельство: монтажные столы были расположены на единой линии, и работницы, члены бригады, не могли даже видеть друг друга, не говоря уже о вступлении в какой-то контакт. Специалисты по социальной психологии предложили администрации объединения расположить людей таким образом, чтобы они могли общаться. Монтажные столы были переставлены в виде полукруга, и дела в бригаде пошли намного лучше. Когда у человека нет недостатка, или, как говорят социологи, дефицита общения, его активность заметно возрастает, легче преодолеваются трудности. Интересно наблюдение делегата Всесоюзного студенческого слета Михаила Козлова, студента Московского физико-технического института. В интервью "Комсомольской правде" на вопрос: где лучше заниматься - дома или в общежитии? - он ответил: "В общежитии. Мне оно просто помогло. Не случайно в нашем институте на первом курсе в нем поселяют даже москвичей. Самое главное, что дает жизнь в общежитии, - это общение с ребятами группы, совместные занятия, консультации. Может, в этом есть что-то от первобытного, но в коллективе всегда проще справиться с трудностями"**.
* (А. И. Берг, Кибернетика и общественные науки. В кн.: "Методологические проблемы науки". М., "Наука", 1964, стр. 259 - 260.)
** ("Комсомольская правда", 1971, 19 октября.)
В социалистическом обществе, основанном на коллективистских началах, дефицит общения не является социальной проблемой. Это скорее техническая проблема, так как есть профессии, которые не могут обеспечить человеку достаточного общения в силу специфических условий труда. В буржуазном же обществе с его господством индивидуализма одиночество и как его следствие недостаток общения непосредственно между людьми становится социальным бедствием. Из этого несчастья кое-кто на Западе уже стремится извлечь выгоду. В конце 1971 года западногерманский журнал "Квик" опубликовал следующее объявление: "Уважаемые дамы и господа! Если у вас нет собеседника и если вы хотите хоть раз выговориться, доверьте ваши заботы и проблемы симпатичной пожилой даме. Приемные часы по предварительному соглашению". Далее следовало имя "пожилой симпатичной дамы", некой Евы Ланг, которая решила превратить в товар свое умение поддерживать беседу с незнакомыми людьми. Несмотря на то, что час общения с этой предприимчивой домохозяйкой из западногерманского городка Бад-Хомбурга, стоил не так уж дешево - 20 марок (то есть около 5 рублей), недостатка в клиентах не было. Более того, на прием для беседы нельзя было попасть без предварительной записи. Каким же бездушным выглядит общество, которое лишает человека радости непосредственного общения между людьми, заставляет его платить деньги за "счастье быть выслушанным".
Наряду с дефицитом общения существует и его антипод - избыток общения. Известно, что однообразное, непрерывное и чрезвычайно длительное непосредственное общение в замкнутых коллективах ведет к "психологическим отказам", срывам в работе, особенно в сложных ситуациях.