* (Американский исследователь Дж. Йенсен считает, например, что "массовая коммуникация, подобно более естественным средствам языка и жеста является лишь одним аспектом человеческой коммуникации вообще - техническим расширением (подч. мной. - В. К.) основного импульса человеческого существа - общаться друг с другом".)
Межличностная и массовая коммуникации не находятся в отношении иерархии - одна главная, другая второстепенная; они гармонично дополняют друг друга, помогая человеку вести активную и духовно богатую жизнь. О том, что наш современник так же нуждается в личном, как и в массовом общении говорит такой пример. Летом 1945 года в Нью-Йорке вспыхнула забастовка работников всех крупнейших газет. В течение семнадцати дней ньюйоркцы были лишены возможности читать прессу. Американские социологи воспользовались этой уникальной ситуацией для проведения исследования о роли газет в жизни жителей крупнейшего города Америки. Оказалось, что ежедневное ознакомление с прессой превратилось для большинства людей в такую устойчивую привычку, что отсутствие газет серьезно нарушило духовное равновесие. Выяснилось, что читатели использовали газету не только как средство получения информации, но с целью установления социальных контактов, как источник социального престижа. Большинство из них отметило, что отсутствие газет означало для них потерю уверенности, потерю ориентировки в ходе событий. Вот характерные ответы опрошенных социологами ньюйоркцев: "Я чувствую себя как рыба, вытащенная из воды"; "Я не знаю, что творится вокруг, и это угнетает меня"; "Я чувствую себя растерянным. Мне нравится ощущение связи с миром". Многие пытались компенсировать отсутствие газет чтением... старых журналов, рекламных проспектов и т. д.
К. Норденстенг, глава группы исследования Финской вещательной корпорации, рассказал недавно на страницах журнала "Ежеквартальник общественного мнения", что финские специалисты также анализировали ситуацию, подобную нью-йоркской, в 1966 - 1967 годах во время забастовок на телевидении и в редакциях газет Суоми. Финские социологи также пришли к выводу, что основной мотив использования средств массовой информации - потребность в социальном контакте*. Факты свидетельствуют, что человек XX века приобрел внутреннюю потребность в новом способе общения. Посмотрим, каковы же специфические черты этого способа.
* (Нельзя недооценивать, видимо, действия и чисто психологических причин. Как показывают специальные исследования, общение дает своеобразную эмоциональную разрядку. Это происходит и тогда, когда в сообщениях нет новой информации. Хорошо описал подобное состояние советский космонавт Г. Т. Береговой в своей книге "Угол атаки". Рассказывая о решающих минутах в подготовке к запуску космического корабля, он вспоминает, что товарищи стремились ободрить его дружеским словом, шуткой. "Неважно, - подчеркивает космонавт, - удачна ли сама шутка или нет: важно, что с ее помощью поддерживается эмоциональный контакт, восстанавливается ощущение, что космонавт не один, что за него болеют, переживают, радуются, что он участвует вместе с остальными в одном общем деле...")
Черты новичка
Пожалуй, самым заметным, бросающимся в глаза даже неискушенному человеку признаком массовой коммуникации является... ее массовость, то есть распространение сообщений в громадных количествах на большую и неоднородную аудиторию. Достаточно напомнить, что многие современные газеты и журналы имеют миллионные тиражи (например, тираж "Комсомольской правды" превышает девять миллионов экземпляров, а "Пионерская правда" превзошла уже и десятимиллионный рубеж), еще более широкие аудитории собирают радио, кино и телевидение. Подсчитано, скажем, что телевизионную передачу о финальном матче мексиканского чемпионата мира по футболу смотрело около миллиарда человек*. Массовый характер рассматриваемого нами вида коммуникации, однако, не так прост, как это может показаться на первый взгляд. Во-первых, мы обнаруживаем две стороны этой массовости: массовое производство сообщений и массовую аудиторию. Абсолютная неразрывная связь этих явлений только кажущаяся. Численно большие аудитории существовали задолго до появления массового производства сообщений, а само по себе это производство не формирует автоматически массовой аудитории**. Исследования в африканских странах показали, например, что можно организовать крупномасштабное производство сообщений (скажем, ежедневную газету с приличным тиражом), но массовой аудитории она не создаст, потому что жители данной страны неграмотны, не обладают необходимым культурным уровнем, объективно и субъективно не заинтересованы в получении разнообразных сообщений за границей того мира, в котором они живут. Следовательно, процесс массовой коммуникации может возникнуть лишь тогда, когда налицо оба элемента массовости. Эта "двусторонняя" массовость проявляется не только в чисто количественных величинах, но и в одновременности охвата различных групп людей. Это свойство дает массовой коммуникации уникальную возможность изменения поведения людей в определенном направлении. Благодаря средствам массовой информации большие группы людей как бы внезапно "включаются" в ту или другую ситуацию. И чем острее ситуация, тем нагляднее реакция аудитории на нее именно как массы. Здесь нам хочется сослаться на знаменитый случай, происшедший в США.