Начните вести журнал проблем, представляющих интерес для вас лично и, возможно, заслуживающих того, чтобы приложить усилия к их разрешению. Для начала попробуйте ответить на следующие вопросы.
□ Какую цель вы преследуете?
□ Над какими идеями вы хотите работать?
□ Что вы ожидаете от вашей работы?
□ Что в деловых отношениях вы хотите улучшить?
□ Что вообще вы хотели бы улучшить?
□ На какие дела вам не хватает времени?
□ Что еще вы ожидаете от своей работы?
□ Каковы не достигнутые вами цели?
□ Что вам нравится в вашей работе?
□ Что вас в ней раздражает?
□ Какие проблемы вы связываете с непониманием?
□ На что вы жалуетесь?
□ Какие изменения к худшему вы отмечаете в деятельности вашей фирмы?
□ Что вы ждете от сотрудников?
□ Какие перемены вы хотели бы реализовать?
□ На что уходит слишком много времени?
□ Что делается впустую?
□ Что слишком проблематично?
□ Каковы «узкие места»?
□ В каких случаях вы работаете неэффективно?
□ Что вас утомляет?
□ Что в вашей работе выбивает вас из колеи?
□ Что надо организовать лучше?
□ Как еще можно делать деньги на работе?
Вслед за этим идут типичные рабочие задачи.
□ Какие можно внести творческие предложения, связанные с производством?
□ Как снизить затраты и повысить производительность?
□ Каким образом сделать так, чтобы ваша продукция выгодно отличалась от продукции конкурентов?
□ Какой новый продукт требуется на рынке? Как расширить продукцию, представленную на рынке?
□ Каким образом увеличить уровень продаж на 20 процентов?
□ Какие новые способы сбыта можно придумать? Реально ли снизить затраты при существующих способах сбыта продукции?
□ Каким образом стать незаменимым для фирмы человеком?
□ Как лучше отвечать на жалобы клиентов?
□ Как повысить роль сервиса при сбыте изделий?
□ Какими способами можно улучшить качество рекламы товаров и услуг?
□ Как настроить сотрудников на более активный поиск путей продвижения производимых товаров на рынке сбыта?
□ Какие процедуры следует ввести, чтобы сократить «бумажную» работу?
□ Какие виды поощрения более значимы для сотрудников?
□ Как в большей мере ориентироваться на потребителя?
□ Возможно ли изменить к лучшему впечатление от вашей фирмы?
□ Как превзойти конкурентов?
□ Какое ваше изделие может стать «серебряной пулей»? («Серебряная пуля» — главный продукт или основная услуга в данной области производства.)
На помещенном ниже рисунке показаны два набора параллельных линий. Между линиями как бы образуется граница. Кажется, что каждый набор линий несколько заходит на область другого.
В действительности же никакой границы не существует. Между этими линиями вообще ничего нет. Эта иллюзия создается потому, что наш разум старается преобразовать пространство между линиями в нечто осмысленное.
Подобным же образом сам факт записи стоящих перед вами задач может подтолкнуть вас к созданию чего-то, преисполненного смысла, что позволит разрешить насущную проблему.
Отставной полицейский офицер, искавший для себя приемлемую область деятельности, просматривал свои записи, связанные с работой в полиции. Несколько лет назад он отметил, насколько трудно идентифицировать потерявшегося или похищенного младенца.
Давно записанная задача подтолкнула его к идее создания банка образцов молекул ДНК родителей, которых беспокоила проблема идентификации ребенка в случае подмены новорожденного или его похищения. Предполагалось, что затраты на сбор образцов молекул ДНК и их хранение в течение восемнадцати лет составят около 200 долларов.
«Пунктики»Идеи часто вырастают из раздражения — подобно тому как в раковине моллюска из попавшей туда песчинки образуется жемчужина.
Один мужчина страдал оттого, что не запоминал важные даты: дни рождения, юбилеи и т. д. Все поздравления запаздывали на день. И тогда этот мужчина, которого заслуженно можно назвать человеком творческим, превратил проблему избавления от своего «пунктика» в творческую задачу и изобрел вакуумный способ консервирования роз — на случай экстренного поздравления. После того как вы составите список ваших «пунктиков», выберите те из них, которые покажутся вам наиболее любопытными. Но не забывайте: что интересно вам, может показаться смертельно скучным другому человеку.