Сайт-представительство
По своему содержанию в основном сайты дошкольных учреждений представляют собой сайты-визитки, на которых опубликована информация регламентирующего характера: адрес, режим работы, программно-методическое обеспечение, фотографии с праздников и др. Данная информация ориентирована в первую очередь на управленцев сферы образования, но этого недостаточно. Нужна информация по деятельности ДОУ, которая может привлечь спонсоров, благотворителей и самое главное – родителей и детей. Сайт может стать удачной начальной формой создания портфолио достижений ДОУ.
Дошкольное учреждение – открытая, взаимодействующая со многими социальными институтами система, о которой все чаще и чаще говорят как о сфере услуг, употребляя слова «маркетинг», «конкурентоспособность», «сегмент рынка», «образовательная услуга» и т. д.
Создание позитивного имиджа ДОУ – часть маркетинговой технологии управления, позиционирования деятельности учреждения в целом. Устойчивый имидж – важный современный компонент методического продукта ДОУ и дополнительный ресурс управления. Имидж ДОУ – эмоционально окрашенный, сознательно сформированный образ образовательного учреждения, делающий его узнаваемым, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние на конкретные группы социума.
Некоторые детские сады научились использовать сайт как представительскую основу Приведем в качестве примера сайт детского сада г. Балахны. Рассмотрим структуру этого сайта:
1. Логотип, в котором отражено название ДОУ, представленный в различных вариантах:
– печать учреждения;
– фирменные бланки;
– поздравительные открытки;
– приглашения;
– дипломы и грамоты;
^рекламные информационные материалы (листовки, буклеты, бюллетени);
– бейджи сотрудников ДОУ.2. Летопись детского сада – книга отзывов для родителей и гостей ДОУ.
3. Журнал ДОУ. С его помощью родители и гости могут полнее ознакомиться с деятельностью учреждения.
4. PR-мероприятия: организация дней открытых дверей, совместные акции с социальными партнерами, презентации, участие в семинарах, конференциях, выставках.
5. Публикации и репортажи о достижениях ДОУ в СМИ.
6. Корпоративный сайт как модель электронной маркетинговой деятельности ДОУ.
Для успешного продвижения своих продуктов на рынке образовательных услуг современный детский сад просто обязан заниматься планомерной и систематической маркетинговой деятельностью.
Сущностью маркетинга на рынке дошкольных образовательных услуг является в первую очередь максимальный учет и удовлетворение потребностей заказчиков – родителей воспитанников – в получении качественного дошкольного образования.
Интернет-маркетинг – это средство, при помощи которого образовательное учреждение может активно продвигать свои продукты на рынке образовательных услуг [10] . Образовательные услуги нематериальны и неосязаемы. Чтобы убедить родителей приобрести их, важно представить их как можно более наглядно. Этим целям служат: учебные планы и программы; информация о методах, формах и условиях оказания услуг; сертификаты, лицензии, дипломы.
Интернет-маркетинг с его возможностью обратной связи позволит выбрать верный путь развития учреждения с учетом выявленного спроса и проблем, позволит использовать свой опыт во избежание возможных ошибок в будущем. Верно выбранная стратегия лежит в основе гармоничного развития рынка, образовательных услуг как отдельно взятого района, так и региона в целом.
Сайт-представительство дает ответы на следующие вопросы:
1. Адрес, как найти;
2. Знакомство: фотоальбом, посвященный детскому саду;
3. Заведующая учреждением и коллектив воспитателей;
4. Расписание и часы приема;
5. Документы: Устав ДОУ, иногда формы заявлений для родителей.
Главенствующее место на сайте должно быть отдано ребенку. Нужны
места для активного, реального, онлайн-общения: профессионального с коллегами, актуального и полезного для родителей, доступного и понятного для детей. Создание сайта просто для того, чтобы он был в наличии, не имеет никакого смысла. И еще один важный вывод: не оформление, а содержание сайта – вот его главная красота и достоинство.
Время сайтов-представительств проходит: эта группа сайтов, созданных для решения управленческих вопросов, по своему прямому назначению используется редко. Чаще других задействуются лишь три функции: предварительная запись, объявления и оплата услуг.
Сайт – методическая площадкаНекоторые сайты детских садов являются очень важным и качественным ресурсом для воспитателей, управленцев и родителей. Они не столько обслуживают свой детский сад, сколько работают на всю образовательную сеть и выполняют функции методических кабинетов и административных ресурсов, на которых подобных данных нет.