Соединенные Штаты в ноябре 2009 года сформировали аналогичное интернет-подразделение — «Команда по цифровым внешним контактам». Данное подразделение предназначено для противодействия антиамериканской дезинформации в Интернете за рубежом. В ее задачу входит присутствовать в Интернете — в чатах, на популярных интернет-сайтах и в блогах, рассказывая об американской политике, исправлять ошибки, которые имеют место, а также отсылать людей «к правильным документам».
Так все же, какие специальные мероприятия в контексте перечисленных в разделе 1.1 типовых задач способны выполнять люди, выступающие акторами информационной операции в телекоммуникационной среде, а какие задания — виртуальные специалисты-[ро]боты? Сравним:
Множество действий, доступных виртуальному специалисту, — это также:
— рассылка сообщений-напоминаний, аудио, видеоматериалов в рамках утвержденного графика работ;
— регулярный сбор материалов с заданных источников в сети Интернет, обработка (реферирование), хранение;
— сбор аудио-, видеоинформации с WEB-камер и других технических средств;
— ведение новостной ленты (кто и когда включил/выключил компьютер, отправил сообщение, сколько раз обратился к той или иной базе данных и т. п.);
— контроль технологических процессов;
— ведение журналов аудита;
— разработка предсказаний; предупреждение о возможной опасности;
— акцентирование внимания руководства на нетипичных ситуациях;
— ответы на вопросы с использованием всего спектра разнородной информации (текст, аудио, видео), обсуждение сформулированной человеком проблемы[29]; при этом диалог может вестись как в виде текстовых сообщений, так и голосом и на уровне видеореплик (так, например, браузер Google Chrome позволяет вводить запросы и реплики голосом с высоким качеством распознавания).
Одним из перспективных направлений для решения перечисленных выше функциональных задач является применение специального программного обеспечения, интерфейс которого идентичен поведению реального пользователя сети. Понимаем, что виртуальный специалист — это программный модуль, написанный на языке web-программирования, например, php. Модуль исполняется на сервере и способен использовать любые доступные ему как программному модулю ресурсы. Особенностью модуля является наличие всех тех механизмов, которые пожелает встроить в него разработчик.
Благодаря перечисленным особенностям и функциональным возможностям, виртуальные специалисты становятся все более востребованными. Создание виртуальных специалистов возможно практически в любой предметной области. Им находится место и в качестве бойцов на информационном поле боя. Таким путем идут в США, например, в 2011 году контракт стоимостью 2,76 млн. долл. достался зарегистрированной в Лос-Анджелесе компании Ntrepid. Цель контракта — разработать специальное программное обеспечение (ПО) для проведения проамериканской пропаганды через различные социальные сети и блоги. «По словам представителя Centcom Билла Спикса, данная технология позволит вести секретную блогерскую деятельность на зарубежных сайтах. В частности, такое ПО поможет противодействовать распространению пропаганды за пределами США, кампаниям по дезинформации или хакерским атакам… в рамках этой программы будут создаваться вымышленные виртуальные личности в Twitter, Facebook и других соцсетях, которые по всем внешним признакам должны казаться обычными пользователями из разных стран и иметь убедительную легенду. Под контролем одного военного будет до десяти онлайн-персонажей. Единый пункт управления расположится на базе ВВС США Макдилл близ Тампы (Флорида) и будет функционировать в круглосуточном режиме. Работать в нем будет до 50 операторов. Также предусмотрена система защиты от разоблачения. Отличить бот от настоящего пользователя будет еще более затруднительно, поскольку фэйловым аккаунтам замаскируют IP-адрес. Это позволит создать видимость того, что посты отправляются реально существующими пользователями из разных стран»[30]. По словам Билла Спикса, пресс-секретаря Центрального командования ВС США, данная система будет использоваться для общения на арабском, фарси, урду, пушту и других языках. Данный проект позволит американской армии не только получать оперативную информацию от пользователей о текущем состоянии в регионе, но и добиться «эффекта ложного единодушия» в онлайн-дискуссиях.
29
Примеры:
Витализация окружающей среды // http://vechno.info;
Русский онлайн чатбот с открытым обучением // http://chatbot.tw1.га;
Робот — помощник по сайту // http://mibot.ru/robotface.php?id=16;
Робот — подсказчик и собеседник // www.zabaware.com/assistant/index.html; Видеоаватар // — http://sheepridge.pandorabots.com/pandora/talk?botid=dee0624 a5e345abd&skin=iframe-voice;
Роботы, аватары, боты // www.chatbots.org;
Аватароботы // www.sitepal.com;
Робот-ребенок // www.vesti.ru/doc.html?id=532251;
Встреча двух чатботов // www.bbc.co.uk/russian/multimedia/20n/09/n0909_chatbots_ argue.shtml.