четвертое: Вас вовсе не интересует победа в споре (Якобы. Но будьте всегда как бы незаинтересованы). Вы вообще не спорите. Просто Ваших собеседников заинтересовал какой-то вопрос, и Вы помогаете в нем разобраться.
Пакет рекомендаций по вхождению в спор
полезны в первую очередь руководителям любого ранга, – то есть людям, обладающим формальным авторитетом, но беспокоящимся и о приобретении авторитета неформального.
Конечно, лучше вообще не спорить, – подобно тому, как уверенный в себе каратист спортивный пренебрежительно избегает уличных драк – но если к Вам обратились с прямым приглашением (иногда с затаенным ехидством), то полезно начать одним из следующих способов (в зависимости от конкретной ситуации):
1. Спросите обратившихся к Вам: «а как Вы сами думаете?»
В ходе их ответа Вы приобретете время для обдумывания и сможете сориентироваться в обстановке. Что значит «сориентироваться»?
Напомню известный анекдот: приходит маленький мальчик домой из детского садика и спрашивает родителей, что такое «аборт»? Мама падает в обморок, а папа спрашивает, где сын слышал это слово. И сын отвечает, что есть такая песня: а волны и стонут и плачут, и бьются АБОРТ корабля.
Очень часто люди втягиваются в спор просто из-за различий в толковании понятия.
2. Скажите «Вы совершенно правы» в ответ на первое же утверждение оппонента, даже если Вы в корне не согласны с ним. Но – затем подчеркнете, что «правота» оппонента относится лишь к части обсуждаемой проблемы, или вообще относится к ситуациям похожим, но другим. «Вы совершенно правы – для тех случаев, когда …», или «…но Вы не учли различия ситуаций…» (сами придумаете, что там за «различия» или чего он «не учел»).
Очень сильным приемом, то есть приемом всегда результативным для этих случаев, явится демонстрация социальных или личностных ситуаций, в которых мнение оппонента оказывается наглядно неверным. Этот прием, с примерами к нему, тщательно рассматривается ниже в рекомендации № 10.
Действительная «правота» будет установлена с Вашей помощью.
3. Если абсолютно уверены в себе, или если Вы хотите остановить болтуна или глупца, – то есть если ощущаете себя в боевом настроении, – можно ответить «Вы совершенно неправы», а затем дать собственное освещение проблемы.
Может быть, используя приемы, которые будут изложены ниже.
4. Еще до того, как начать что-либо говорить, можно сказать: «я вижу в Вас человека…» – и далее комплимент оппоненту, например: «…который стремится во всем разобраться», или «который требует обоснования каждому утверждению» и т. д. Такое начало разрушит атмосферу напряженности и пикирования, так частую среди спорящих и так сильно мешающую людям слушать и слышать друг друга – а Вы будете восприняты как человек, направляющий и определяющий атмосферу… Как человек, свободный от амбиций, свободный от стремления унизить собеседника – что немало для начала.
Эти комплименты можно добавить сразу и в том случае, если Вы начали с «Вы совершенно правы…», и если с «Вы совершенно неправы». Но после подобных уважительных (в адрес оппонента) слов у Вас появляется возможность увести разговор в сторону от темы, почему-либо неудобной Вам.
5. Если Вам предлагают высказаться по неизвестному для Вас писателю, или учению, или какой-либо программе (не можете же Вы знать все!) – спросите оппонента, что именно привлекло его внимание в том учении. (Известная фраза: «скажи, чтоб я тебя увидел») Это полезно произнести даже в том случае, если автор или тема Вам хорошо известны. И уж тем более, если Вы с ними не знакомы. Обоснуете свой вопрос тем, что этот автор (учение, программа) неоднозначны, их можно рассматривать под разными углами…и т. п.
Вам могут возразить, – мол, почитай сам, или «прочтешь-узнаешь» и т. п. На это – «убойный» (для оппонента) ответ:
«меня интересует мысль, а не автор, которого я никогда не увижу. Мысль – и Вы лично, так как именно с Вами я сейчас говорю. Мне интересно, какие мысли, и почему именно такие – привлекают Вас».
Трудно допустить, чтобы кто-нибудь в ходе спора решился не послушать Вас. А уж если кто решится и не станет отвечать на Ваш вопрос, то есть не будет говорить, чем именно привлекло его то, о чем сейчас он спрашивает Вас, то сам себя выведет из спора побежденным, поскольку окружающим станет ясно, что его интересует не тема, а желание блеснуть эрудицией или над кем-нибудь (над Вами в данном случае) посмеяться. Он что-то читал, или слышал – но многого не понял.