Если вы соберётесь завести Twitter, то вам понадобится программа. Так же, как мы не можем пользоваться интернетом без Google и читать почту без Outlook или Thunderbird, мы не сможем использовать Twitter без специальной программы-клиента. Она позволяет упорядочить вашу новостную ленту, потому что информация там приходит по нескольким потокам.
Просто представьте спонтанную коктейльную вечеринку, где люди одновременно разговаривают. Вам нужно изловчиться, чтобы понять, кто из присутствующих сказал фразу: "Эй, Донна, ты тоже пришла?" Повсюду звучат приветствия… А если кто-то в комнате заговорит про астрологию, то вам тоже желательно присоединиться к такой беседе, и нужно знать, как это сделать.
Если у вас нет понимания такого способа коммуникации, то нет никакого смысла пользоваться Twitter. По моему личному опыту, платформа микроблогов не работает, пока вы не научитесь эффективно потреблять её контент. Знаю, это звучит пугающе, в отличие от того, что я говорила раньше, но поверьте, в использовании Twitter будет гораздо больше смысла, когда вы на самом деле вникнете в его работу и будете испытывать искреннюю потребность что-то там написать или отреагировать на чужой контент. Вместо того, чтобы собрать всё полезное в один столбец (а остальное скрыть), Twitter отображает всё на одной странице, поэтому вы видите всё и сразу. К этому придётся привыкнуть.
Окей, на этой картинке – все люди, на которых я подписана. Здесь я вижу, что они пишут, кто упомянул меня по имени, кто обратил внимание на мою публикацию, а на какие твиты я сама ответила. В общем, всё здесь разбито по колонкам, чтобы можно было видеть сводную картину. Это похоже на окно чата, где люди открыто разговаривают друг с другом. Но есть и личные сообщения, а также уведомления о том, сколько человек посмотрели мои твиты, кто их ретвитнул (т.е. поделился моей информацией в своей ленте, чтобы показать другим людям). В общем, я вижу, какой контент оказался по-настоящему ценным.
Tweetdeck – это самый популярный Twitter клиент; настолько многообещающий, что владельцы соцсети купили его. Он бесплатен для использования, – надо просто получить учётную запись Twitter, придумать адрес своей страницы и закрепить её за собой. Самое ценное в этом приложении то, что из простой соцсети Twitter превратился в инструмент управления, который позволяет отслеживать всё, что произошло в вашей ленте на этой неделе.
Есть более сложные аналитические инструменты для ведения социальных сетей: например, платная версия Hootsuite за 5 долларов и 99 центов в месяц (или около того). Они предоставляют всю статистику по Facebook и Twitter, с помощью которой можно подробнее изучить, кто пишет вам твиты, как и почему. Можете рассмотреть данный инструмент, как свою будущую эволюцию в плане продвижения.
Если вы освоите Hootsuite, то уже автоматически станете более продвинутым, чем большинство астрологов. Потому что люди в основной своей массе просто копируют друг друга, клепают один и тот же контент. Почему у них есть клиенты? Потому что их клиенты никого больше не знают. Если у кого-то появится к ним вопрос, и он будет по их теме, и они ответят на него, – то это лайк. Лента комментариев – это всегда приглашение к общению, и таким образом они подбирают людей там и сям, вовлекают в общение тех, кто хоть что-нибудь написал в их блоге. И неважно, нуждается ли реально человек в их услугах.
Я думаю, здесь много неиспользованного потенциала: люди не пользуются сложными инструментами, потому что не умеют их использовать. Сейчас этому придаётся больше смысла, чем раньше. И на самом деле эти инструменты не так страшны.
Что касается меня, то у меня в них была реальная потребность, потому что я медийная личность, и я по натуре технарь-наркоман, так что подобные вещи не занимают у меня много времени. Я села однажды днём и изучила все доступные возможности Twitter. Всё происходило в спокойной обстановке, с плиткой шоколада, романтичной музыкой и зажжённой свечой. Это же так приятно – узнать что-то и потом использовать, применить в деле более продвинутые вещи.
Как я говорила ранее, Twitter – это целая культура. Там реальные люди, и они не просто что-то постят, – они привлекают читателей в режиме реального времени.
Лучшие практики Hubspot гласят: