"Кто сказал, что ты слишком стара? Слишком стара для чего?
Герб Грей был пожилым человеком, когда работая премьер министром, он руководил конференциями кабинета министров.
- Конрад Аденайер в возрасте 70 возродил Германию после войны,
- Нельсон в 75 был избран президентом первой правдивой демократии в Южной Африке,
- Джессика Тенди выиграла свой первый Оскар в возрасте 80 лет,
- Мать Тереза в свои 87 лет продолжала работу милосердия, вдохновляя мир своими действиями.
Поэтому запомни следующее:
Никто не должен останавливаться в достижении своих целей только из-за своего возраста. Никто из нас не должен не считаться с самим собой".
Конечно, мне еще далеко до 70, и даже до 60, поскольку мне еще нет и 40, но очень часто мы сами подавляем в себе стремление творить и добиваться чего-то, сетуя на возраст.
Бизнес в Интернете хорош тем, что никого нигде не интересует Ваш возраст, потому что никто Вас, работающим с компьютером, не видит. Видят только результат Вашей работы, результат вашего успеха.
Раздел 2. Интернет маркетинг
Принципы маркетинга
Слово "маркетинг" в переводе с английского marketing обозначает "торговля", поэтому независимо от вида бизнеса, которым Вы занимаетесь или собираетесь заниматься, существует пять основных принципов рыночного процесса, то есть маркетинга.
1. Вы должны использовать рекламирование и продвижение, чтобы люди знали о Вашем товаре или услугах.
2. Вы не должны зацикливаться на примитивной продаже, но также использовать систему заказов, делая Ваших клиентов заинтересованными в Вашем товаре или услугах.
3. Вы полностью осуществляете выполнение заказа, убеждаясь в том, что Ваш товар или услуги дошли до потребителя.
4. Вы должны получить оплату за товар или услуги.
5. Вы должны интересоваться (если это возможно) удовлетворен ли покупатель Вашим товаром или сервисом и желает ли он иметь дело с Вами в будущем.
Чтобы Вам были понятны эти принципы в действии, приведу пример. Вы решили продать какую-то программу через Интернет. Не важно Вы ли её создатель, или производитель, но Вы в данном случае выступаете в роли продавца. Чтобы Вашу программу купили, необходимо, чтобы о ней узнало как можно больше людей. Реклама может быть двух основных видов: door-to-door, то есть Вы обращаетесь с предложением купить товар к каждому потенциальному покупателю отдельно, например рассылая небольшие письма по электронной почте, или Вы помещаете рекламу на веб сайте, в прессе, телевидении.
Вы можете продавать программу тем людям, К которым Вы обращаетесь сами, Вам надо подумать как организовать процесс оформления и выполнения заказов, чтобы люди обращались к Вам непосредственно. Например, кто-то прочитал на веб сайте, что Вы предлагаете на продажу программу, и решил купить. Значит, должна быть продумана схема, как и где этот человек может заказать товар (через электронную почту, непосредственно на веб сайте, по телефону, и т.п.).
Если заказ оформлен, Вы должны быть уверенными, что он будет выполнен, то есть Ваша программа будет послана покупателю в целостности, и у покупателя не будет проблем с её установкой. Здесь не может быть оговорок, что сегодня мы Вам высылаем одну часть, а завтра другую, а Вы сами все складывайте в одно целое, если эта оговорка не является условием сделки.
Будьте уверены, что Вам заплатят за товар. Обычно оплата происходит до доставки товара. Многие услуги оплачиваются частично или полностью наперед. Это только Вам лично решать, когда Вы хотите получить деньги за Вашу программу: до доставки (пересылки) или после. Но помните, что НЕТ идеально честного населения ни в одной стране мира. Поэтому не играйте в милосердие, если Вы говорите о бизнесе.
Вас может не интересовать, что Ваш клиент собирается делать с программой, счастлив ли он или нет. Для Вас главное - это продать. Но вот здесь надо хорошенько подумать. А вдруг Вы создадите или приобретете еще одну программу, более современную и совершенную. Опять будете искать новых покупателей? А не подумать ли о старых? Но чтобы не терять контакт со старыми покупателями клиентами, Вы должны оставить дверь открытой:
1) указать свои координаты в случае возникновении вопросов по поводу уже проданной программы,
2) заверить покупателя, что он вправе потревожить Вас, если ему это необходимо,
3) поинтересоваться самому, доволен ли человек приобретением
4) спросить у него, не желает ли он получать от Вас небольшие сообщения о новых товарах или услугах, предоставляемых Вами, время от времени.
Жизнерадостный коммивояжер зашел на фабрику и настойчиво потребовал встречи с директором. "Итак, слушайте, сэр, - начал он энергично, - Я хотел бы поговорить с Вами и Вашим коллективом, а также продать мой курс лекций о том, как вложить искру в работу, чтобы получить огонь". Директор внезапно побледнел. "Вон отсюда! - прорычал он, - Убирайся немедленно, идиот! Это фабрика по производству динамита!"
Интернет маркетинг
У многих из Вас при упоминании слов "сетевой маркетинг" возникают неприятные ощущения, основанные на печальном опыте прошлого. В основном такой опыт базируется на неудачном участии в разного рода легальных и нелегальных спонсорских дистрибьюторских программах. Но даже разговаривая со специалистами (экономистами, программистами, дистрибьюторами), я пришла к выводу, что у многих из них понятие об Интернет маркетинге тоже очень суженное или односторонне направленное. Поэтому в данной книге я попыталась объединить различные понятия о сетевом маркетинге в одно целое, показывая, что же на самом деле представляет этот маркетинг на разных уровнях и подуровнях.
Хотя связь с помощью компьютеров между коммерческими структурами использовалась до 1993 года, это были только предпосылки для развития Интернет маркетинга. С возникновением веб сайтов и веб страниц у многих компаний появилась возможность не только обмениваться информацией между партнерами и конкурентами, но и предоставлять данную информацию общественным пользователям Интернета.
Если мы посмотрим на схему, из чего сформировался сетевой маркетинг (маркетинг в сети), то Вы сможете увидеть, что с развитием компьютерной технологии в мировой экономике произошли значительные изменения, позволившие традиционному маркетингу использовать Интернет через Интернет маркетинг.
Интернет маркетинг основан на использовании компьютеров как частными, так и общественными пользователями, которые образуют рабочую сеть (Network).
Пол Баран был одним из первых, кто занимался работой по оформлению и построению сети. В начале своей карьеры он работал в области военной электронной технологии. В конце 1950-х годов он пришел к выводу, что пересылка посланий через компьютеры намного продуктивней и эффективней, чем при использовании телефона, тем более что с помощью компьютера количество коммуникаций не ограничено. В 1964 году Баран создал схемы возможных взаимосвязей через сеть компьютеров.
Это централизованный (а), децентрализованный (б) и дистрибьюторский (в) виды взаимосвязей. Я привела Вам эту схему, поскольку она в некоторой степени отражает построение Интернет маркетинга.
Очень часто у многих со словами "сетевой маркетинг" возникает представление о построении очередной финансовой пирамиды. Но если Вы посмотрите на предложенные схемы, то поймете, что сетевой маркетинг может вестись разными способами.
При централизованном виде, например, Вы как создатель и владелец веб сайта, предлагающего какой-то вид товара или услуг, занимаетесь поиском клиентов, получая при этом доход от проданной продукции именно Вами как частным лицом или компанией.
При децентрализованном виде (такой вид часто используется спонсорскими дистрибьюторскими программами) Вы строите пирамиду связей, получая доход от комиссионных. Чем "ближе" Ваше звено находится к центру, то есть верхушке пирамиды, и чем больше товарооборот на концах звеньев, созданных Вами, тем больше Ваш доход.
Третий вид, дистрибьюторский, тоже часто используется дистрибьюторскими программами. Принцип работы такой сети основан на взаимодействии и взаимопомощи звеньев в реализации того или иного вида товара. Здесь основное значение имеет не количество людей, создающих сеть, а процесс взаимодействия сети, как единого целого, и доход зависит от того, как работает каждое отдельное звено. В такой вид сети могут входить поставщики, партнеры, дистрибьюторы.