что цены должны быть выше. Пришло время, когда чистая прибыль может быть получена посредством эффективной постоянной защиты цен.
Случается, возникает возможность получить дополнительные доходы, чтобы увеличить обычную прибыль. Железная дорога, например, делает
дополнительные деньги на том, что сдает в аренду места для афиш и объявлений. Так же поступают некоторые торговые и транспортные компании. Все образующиеся таким образом деньги — это чистая прибыль.
Любая фирма, крупная или мелкая, может найти хотя бы несколько возможностей для получения дополнительных чистых доходов.
Постоянная задача бизнесмена состоит в том, чтобы увеличить разницу между поступлениями и расходами, повысить доходы и понизить
издержки. Если он не делает это как следует, то разница, о которой идет речь, будет становиться все меньше и меньше. Если она совсем сойдет
на нет, то его бизнесу наступит конец. Бизнесмен должен быть фанатично привержен такому жизненно важному для него делу, как увеличение разницы между поступлениями и расходами.
Немногие высокоэффективные управляющие директора устраивают совещания по вопросам чистой прибыли каждую неделю. На них не мень-~
ше часа глава бизнеса и его менеджеры обсуждают один-единственный вопрос — как увеличить чистую прибыль. Мозговая мощь фирмы сконцентрирована на одном предмете, жизненно важном для бизнеса. Считается, что это один из лучших способов предотвращения аппаратничества и бюрократизма. Также хорошим способом предотвращения того,
чтобы заседание совета директоров не превращалось в простое ознакомление с цифрами, относящимися к прошлому, является отведение на
нем не менее десяти минут для обсуждения будущих чистых доходов.
Поистине каждый кабинет для заседаний совета директоров должен иметь плакат, написанный огромными буквами: «Чистая Прибыль».
75
Глава 12. ПОСТОЯННОЕ ДВИЖЕНИЕ ВПЕРЕД
В вашем бизнесе постоянно должно быть движение вперед.
В противном случае дело приходит в упадок.
Бизнес должен иметь преимущества плюс движение вперед для того, чтобы максимально их использовать. Бизнес должен прогрессировать.
Он должен быть непрерывным. Бизнес — это процесс. Всегда, когда нет движения вперед, бизнес идет назад. Он идет на убыль. Это касается и
его оборудования, и персонала. Он становится тем, что мы называем «отсталым» бизнесом.
Одна из опасностей, которая способна настигнуть любой бизнес, большой или малый, состоит в том, что его может поглотить рутинная
работа. Он начинает делать только то, что необходимо. Он становится бюрократическим и дряхлым. Из него улетучивается вся реальная жизнь.
В каждом виде торговли и промышленности существует три вида фирм:
Лидеры, Последователи, Бездействующие. Есть такие фирмы, которые движутся вперед, создавая новые идеи и методы работы, а также такие, которые стараются изо всех сил не отстать от первых. Но есть и такие, которые прочно застряли на своем пути. Например, в небольшом городе может быть сотня бакалейщиков. Из них один — Лидер, двадцать — Последователи, остальные — Бездействующие. Можно убедиться, что такая раскладка справедлива для большинства видов торговли и промышленности.
Вследствие конкуренции, динамичности и риска, которыми наполнен мир бизнеса, творческая работа никогда не прекратится. Для того чтобы быть успешным, бизнес должен быть похожим не на столб, а на растущее дерево, не на Пруд, а на реку.
Каждый понедельник для бизнесмена должен начинаться с вопроса:
«Что делать дальше?» Ему следует думать на неделю и, возможно, на месяц вперед. Его не должна побуждать к деятельности сегодняшняя
корреспонденция. Он должен действовать по собственной инициативе, стремясь к достижению своих собственных целей.
Странно, но факт: большинство деловых людей каждую неделю часами думают о том, что было, и очень мало времени отводят для того,
чтобы заглянуть в будущее. Обычно фирма освещает себе не предстоящий, а уже пройденный путь. Не является ли истиной, что обычно заседание директоров занимается разбором прошлого месяца работы, уже
ушедшего из деловой жизни. Мне довелось присутствовать на многих заседаниях директоров, где главной темой обсуждения было то, что уже
сделано, и ни одного слова не говорилось о том, что предстоит сделать. Никакого движения вперед.
76
Многие крупные фирмы выбрасывают тысячи на содержание статистических отделов. Деньги в данном случае тратятся впустую, потому что цифры не используются для принятия решений, ориентированных на будущее.
По-моему, если Прошлое не используется для того, чтобы помогать Будущему, то чем меньше мы об этом прошлом думаем, тем лучше.
Теперь’, когда в нашем распоряжении столько отчетов, графических схем и других статистических материалов, нужно помнить, что они не
стоят потраченных на их подготовку денег, если не используются для улучшения бизнеса. Изучать документы прошлого легко. Принимать новые решения — вот что трудно. И обычно легкую работу выполняют, а
трудной пренебрегают.
Для того чтобы поддерживать жизнеспособность фирмы, нужно экспериментировать. Не беда, если половина экспериментов окажутся неудачными. Один удачный эксперимент в году может окупить все остальные. Кроме того, на экспериментах, даже неудачных, учатся.
Передовые фирмы всегда стремятся решать свои проблемы. В любой крупной компании много скотланд-ярдовской работы. Компания должна столь же усердно идти по следу потерь, убытков и возможных новых доходов, как сыщик разыскивает преступников. Она должна исследовать источники получения прибылей и от внутренних возможностей, и
от публики.
Я уверен, что в большинстве случаев будет мудрым решением перебросить две трети средств, расходуемых на статистику, на финансирование Исследований. Когда фирма начинает организовывать исследовательскую работу, это верный признак движения вперед. Несколько лет
назад я проходил по зданию, где трудились триста изобретателей. Они работали в крупной фирме, производящей сельскохозяйственные машины. Эта фирма является мировым лидером в своей области. И своим
успехом она обязана главным образом деньгам, вложенным в исследовательские и изобретательские разработки.
Поисковая деятельность должна иметь место не только ради увеличения прибылей, но и для поддержания мозгов фирмы в активном состоянии. Дело в том, что фирмой нужно руководить при помощи ума, а
не памяти. Все руководящие сотрудники фирмы должны постоянно им пользоваться.
Если бизнес не интересен для тех, кто им занимается, какой он интерес может представлять для окружающих? Если бизнес плетется коекак, погрязший в рутине, под опекой инертных менеджеров и их подчиненных, по горло сытых однообразной работой, о каком интересе со
стороны публики можно говорить?
Это одна из труднейших задач в бизнесе — вселить дух энтузиазма в персонал компании. Бизнес должен вдохновлять своих участников. У них
должны быть блестящие, возбужденные глаза. И эту задачу можно решить двумя методами — уделяя каждому работнику немного личного времени и поддерживая движение вперед бизнеса.
В армии солдаты полны энтузиазма во время наступления, а не когда отступают. То же самое можно сказать о людях, занимающихся бизнесом. Они работают с энергией, когда бизнес развивается. Один молодой механик однажды сказал мне с гордостью: «В нашей фирме постоянно появляется что-то новое».
Любая фирма катится к краху, если ее люди становятся пораженцами, если их любимым выражением являются слова: «Это невозможно
сделать». Когда эта фраза входит в привычку, это признак умственной дряхлости. Никаких усилий ума не требуется, чтобы в ответ на новое
предложение сказать «нет». Для этого нужны только пессимизм и леность ума. Всегда самое легкое — ато ничего не делать. Но таким образом еще