100–200 баллов
Ваше отношение к общественной жизни нелегко определить. С одной стороны, Вы обладаете свойствами и наклонностями, которые делают Вас приятным членом общества. С другой стороны, прочие качества Вашего характера как бы тормозят первые. В целом Вы можете в обществе чувствовать себя вполне удовлетворительно. Но, во всяком случае, Вам нелегко удается приспосабливаться к любому окружению. Этому соответствует и Ваше настроение. Но среди людей, которым симпатизируете, часто проводите очень приятные часы.
50—100 баллов
Как правило, Вы любите одиночество. В узком семейном или дружеском кругу Вы чувствуете себя значительно лучше, чем в- большой компании. Вы, по-видимому, интроверт. Кстати, многие знаменитые личности, вошедшие в историю, нередко принадлежали к данной категории людей.
Меньше 50 баллов
Этот результат маловат. Вам нужно стараться быть пообщительней. Ибо всем не объяснишь, что Вы законченный интроверт, что это свойство — от природы. Не понимая этого, многие думают: раз не хочет говорить со мной — значит, плохо ко мне относится. А «перемыв Вам косточки», двое-трое таких критиков и вовсе сойдутся на том, что Вы — плохой человек. Можете, конечно, не обращать на это внимания, если Вас это не задевает. Но если задевает — постарайтесь развивать в себе способность к общению.
Тест № 11. В хорошей ли Вы форме?
Для того чтобы ответить на этот вопрос, понадобятся стул и часы с секундной стрелкой.
Сядьте прямо на стул. Поднимитесь с него и опуститесь на него 10 раз. Засеките время, затраченное Вами на выполнение этого упражнения. Сравните его с данными, приведенными ниже в таблице. Если результат превысит границу, то необходимо будет более активно заняться физкультурой — ездой на велосипеде, бегом, плаванием, ритмической гимнастикой.
Не ссылайтесь на избыточный вес. В данном тесте он не играет никакой роли.
Тест № 12. Какая у Вас память?
Психологами разработано много тестов, позволяющих оценить состояние памяти человека. Этот тест — один из наиболее простых.
Запомните приведенные ниже слова вместе с порядковыми номерами. Ответ считается правильным только при условии, что и слово и порядковый номер воспроизведены правильно. На запоминание предоставляется 40 секунд (переписывать слова нельзя):
1. украинец
2. экономика
3. каша
4. татуировка
5. нейрон
6. любовь
7. ножницы
8. совесть
9. глина
10. словарь
11. масло
12. бумага
13. пирожное
14. логика
15. социализм
16. глагол
17. прорыв
18. дезертир
19. свеча
20. вишня
По истечении 40 секунд отложите список в сторону и запишите запомнившиеся Вам слова вместе с номерами. Умножив на 5 число полностью правильных ответов, Вы получите процент, а вместе с ним и оценку своей памяти:
Тест № 13. Профессиональные качества торгового агента
Тест представляет собой анкету, которую заполняет на Вас (по вашей просьбе) Ваш руководитель, коллега по работе, клиент, т. е. тот, кто может дать оценку Вашим профессиональным качествам. Желательно, чтобы Вы получили несколько таких анкет, заполненных разными людьми (3–5 анкет).
Анкета
Благодарю Вас за то, что согласились мне помочь. Мне бы хотелось получить от Вас объективную оценку моих профессиональных качеств и моего отношения к работе. Пожалуйста, ничего не приукрашивайте, указывайте все откровенно: чтобы стать лучшим, мне нужно знать правду.
Оценка результатов
25–50 баллов — отлично;
51–75 — хорошо;
76—100 — удовлетворительно: необходима дальнейшая работа над собой;
101–125 — очень плохо, нужны экстраординарные усилия в области самосовершенствования.
Обратите особое внимание на те позиции, где у Вас наихудшие показатели, особенно, если на них указывают все Ваши «оценщики».
Анкета может доставить Вам неприятные минуты, когда Вы увидите свои серьезные недостатки. Однако она — весьма действенное средство.
Только анализируя и устраняя свои ошибки сегодня, Вы добьетесь успеха завтра!
Литература
Адаме С. Профессиональные продажи и коммерческие переговоры. — Мн.: Амалфея, 1998. — 224 с.
Акулич И.Л. Маркетинг. — Мн.: Вышейшая школа, 2002.-447 с.
Аллен П. Учимся торговать. — Мн.: Амалфея, 1996. — 214 с.
Беттджер Ф. Обаять клиента (Идеи, стиль и техника профессионального коммерсанта). — Новосибирск: «ЭКОР», 1995. - 192 с.
Беттджер Ф. Удачливый торговец, или как я приумножил свои доходы и счастье, занимаясь продажей. — М.: «ФАИР», 1997.-320 с.
Битере Дж., Винкерман К Как продать свои услуги. — М.: НИПАМИ,1991.-84с.
Дайновский Ю.А. 505 приемов бизнеса (Маркетинг, менеджмент, реклама, торговля, производство, налоги, стимулирование труда). — Киев: А.С.К., 1998. — 272 с.
Дейян А. и др. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. — М.: «Прогресс», 1994. — 190 с.
ДжирардД. Виртуоз торговли. — Мн.: Парадокс, 1997. — 400 с.
Искусство тррговать / Под ред. С.А. Галканова. — М.: «Информация», 1991. — 209 с.
Искусство торговать / Под ред. С.И.Кумок. — М.: «Московское Финансовое Объединение», 1995. — 256 с.
Кимбол Б. Торговля (Секреты успеха). — М.: «Внеш-сигма»,1997. — 221с.
Краснянский Э.В. Профессия — продавец. — М.: Экономика, 1986, — 128 с.
Кучевская Н.В. Советы психолога продавцу. — М.: Экономика, 1990. — 127 с.
Маккей X. Уцелеть среди акул (Деловой бестселлер). — Мн.: Парадокс, 1997. — 432 с.
Морган Р. Искусство продавать (Как стать профессионалом). — М.: КОНСЭКО, 1994. - 146 с.
О'Реши Д., Гибас Дж. Деловые отношения с покупателями (Успешная торговля и маркетинг в бизнесе). — Мн.: Амалфея, 1998. - 272 с.
Продавец и покупатель (Психология отношений). — М.: Знание, 1981.— 64 с.
Сильва X, Бернд Э. Искусство торговли по методу Сильва. — Мн.: «Попурри», 1996. — 304 с.
Скотт Дж. Учитесь эффективно продавать и управлять сбытом. — Киев: Внешторгиздат, 1992. — 176 с.
Стивене Н. Эффективные продажи, ориентированные на покупателя. — М.: «Фаир», 1999. — 384 с.
Стюарт Г. Успешный менеджмент торговли. — Мн.: Амалфея, 1996. — 192 с.
Хопкинс Т. Как стать мастером продаж. — М.: «ФАИР», 1998.-384 с.
Хопкинс Т. Искусство торговать. — М.: «ФАИР», 1998. — 464 с.
Шифман С. 25 привычек и 25 типичных ошибок торговых агентов. — М.: «ФАИР», 1998. — 256 с.
Штемман П., Венцель М. Секреты удачливого продавца. — М.: «Интерэксперт», 1998. — 128 с.
Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой. — Мн.: Амалфея, 1996. — 368 с.
Шейнов В.П.Конфликты в нашей жизни и их разрешение. — Мн.: Амалфея, 1996. — 288 с.
Шейнов В.П. Социально-психологические основы менеджмента / Пособие для студентов вузов. — Мн.: Институт управления, 1997.
Шейнов В.П. Скрытое управление человеком. Психология манипулирования. — М.: ACT; Мн.: Харвест, 2000. — 848 с.
Шейнов В.П. 12 секретов успеха. — М.: ИНФРА-М, 2001. - 416 с.
Шейнов В.П.Психология и этика делового контакта. — Мн.: Амалфея, 1996. — 384 с.
Шейнов В.П.Искусство убеждать. — М.: Приор, 1998. — 304 с.