– Вы понимаете, какое дело, – перешла на шепот Рина. У меня одна нога тридцать седьмого размера, а вторая – тридцать восьмого. Ну, так получилось. От природы. И я просто отчаялась уже с подбором обуви. Мне очень понравилась эта модель из последней коллекции «Малдо». Вы же наверняка можете мне помочь?
– Подождите, я спрошу у нашего администратора, можем ли мы что-то сделать.
– Хорошо! Я пока посмотрю ваши сумочки. Кто-то сможет мне в этом помочь?
– Конечно. Вот еще один консультант, – и к Рине подошла третья девушка.
– Какого типа сумку вы подбираете?
– Под эту пару обуви, – Рина показала на туфли, которые еще лежали в коробке рядом с пуфиком для примерки. – Вы понимаете, у меня одна нога тридцать седьмого размера, а другая– тридцать восьмого, – Рина подошла очень близко к консультанту и заговорщически, будто разговаривала с подружкой, прошептала: – Мне дико неудобно. Но эти туфли – как раз то, что я искала. Вот, выбираю на свадьбу подруги. И они идеально подходят под мое платье по случаю веселья. Только один размер нужен тридцать семь, а второй – тридцать восемь.
– Мы постараемся сделать для вас все возможное. Однако «Малдо» не продает обувь разных размеров. Обычно пара предусмотрена одного размера, а комбинировать туфли из разных комплектов мы не имеем права. Может быть, удастся сделать индивидуальный заказ. Но это займет не меньше двух месяцев. И стоимость соответственно будет дороже той, что сейчас.
– Два месяца? Так долго...
– Давайте пока подберем вам сумочку, а моя коллега уточнит ответ ваш вопрос у администратора, – сказала Рине консультант.
– Хорошо, давайте смотреть сумочки, – согласилась Рина. – А вы предоставите мне скидку? Я бы очень хотела дисконт в вашем магазине.
– Обычно дисконтная карта выдается при покупке на определенную сумму. Вы уже покупали что-то у нас?
– Нет. Но, если удастся, и администратор поможет с моим вопросом, я с удовольствием стану вашим постоянным клиентом.
– Хорошо. Вот, смотрите, стенд с нашим ассортиментом. Сумки, рюкзаки, кошельки. Все цвета и размеры предоставлены тут. Про скидку вы сможете уточнить уже у администратора.
– А есть вот такая, но большего размера? – Шардак взяла с полки первую попавшуюся сумку-клатч в жутком золотом цвете с большим количеством стразов и искусственных камней.
– Все сумки представлены на витрине, – ответила девушка-консультант.
– То есть, если мне нужна вот именно такая, но большого размера, не меньше чем моя, вы мне ничем помочь не можете? – Рина показала на свою в пример требуемого размера.
– К сожалению, – девушка пожала плечами и улыбнулась. На лбу у нее слегка выступила испарина то ли от искусственного освещения в магазине, то ли от надоевшей покупательницы, которая, скорей всего, ничего так и не купит, исходя из опыта и практики продаж. Но грубить было нельзя. В противном случае– увольнение.
– А есть такая же, только красного цвета? – не унималась Рина. – Джули, – Шардак прочитала имя на бейдже, приколотом к блузке девушки.
«А она молодцом, держится», – отметила про себя.
– Нет, тут все, что есть.
– Как там дела с администратором? Уточнили вопрос с размерами туфель? А лучше давайте сделаем проще. Зовите сразу вашего администратора сюда, желательно сразу с книгой жалоб и предложений. Есть у меня идея кое-что написать. И я беру вот эту сумку, если вы поменяете на ней ручку, вот, скажем, на такую, как на этом клатче слева, – Рина взяла с полки две сумки, ручки которых отстегивались.
– Добрый день. Я – администратор. Чем могу быть полезна? – она ничем не отличалась от консультантов, кроме соответствующей надписи на бейдже, приколотом к брендирован-ной блузке «Малдо».
– Как хорошо, что вы подошли, – сказала Рина самым сладким голосом, а Джули начала активно покрываться испариной, боясь, что сейчас вредная покупательница начнет на нее жаловаться, и она, возможно, потеряет свою работу. Или, как минимум, получит выговор. А это тот еще стресс.
– Я бы хотела поблагодарить за то, что у вас такой замечательный консультант – Джули. Она помогла мне выбрать туфли. Я беру пару тридцать седьмого и тридцать восьмого размера. Так как мне сказали, что иначе невозможно. У меня ноги разного размера, – смущенно сказала Рина.
– И у вас отличный вкус с выбором туфель. Джули – консультант отдела сумок. Но я рада, что она смогла вам помочь в выборе аксессуаров. Что-то удалось выбрать?
– Нет. Я бы взяла просто вот эту ручку-цепочку от сумки. Но вы же мне ее не продадите отдельно от сумки?
– Это невозможно, – администратор снисходительно улыбнулась. – Однако вы можете подобрать подобную цепь среди нашей бижутерии. Там как раз новая коллекция.