145
Кроме того, для осуществления эффективной поддержки пользователей необходимо обеспечить информирование службы Service Desk о планируемом тиражировании (распространении) новых версий. – Прим. ред.
(обратно)146
Accessibility.
(обратно)147
Scripts.
(обратно)148
Business Operations Support Desk.
(обратно)149
Operations Bridge.
(обратно)150
Под отделом эксплуатации (операционным отделом) понимается группа обеспечения операционной деятельности – Operations Department. – Прим. ред.
(обратно)151
Production, Operations.
(обратно)152
Service Requests.
(обратно)153
Accounts.
(обратно)154
Operations.
(обратно)155
Effectiveness.
(обратно)156
Service Level Agreements – SLA.
(обратно)157
Operational Level Agreements – OLA.
(обратно)158
Underpinning Contracts – UC.
(обратно)159
Service Quality Plan – SQP.
(обратно)160
Promotion.
(обратно)161
Scope.
(обратно)162
Quantifying.
(обратно)163
Compose Service.
(обратно)164
Service Specifications (Spec Sheets).
(обратно)165
Charging.
(обратно)166
Capacity.
(обратно)167
Effectiveness and Efficiency.
(обратно)168
Management Reports.
(обратно)169
Operations.
(обратно)170
Charges.
(обратно)171
Direct Costs.
(обратно)172
Indirect Costs.
(обратно)173
Fixed Costs.
(обратно)174
Variable Costs.
(обратно)175
Capital Costs.
(обратно)176
Operational Costs.
(обратно)177
Budgeting.
(обратно)178
Accounting.
(обратно)179
Costing.
(обратно)180
Charging.
(обратно)181
По мнению редакторов, в настоящее время для ИТ этот период составляет 6-12 месяцев, при периоде долгосрочного планирования около 3-х лет.
(обратно)182
Business Unit.
(обратно)183
Rates.
(обратно)184
KPI.
(обратно)185
Cost-benefit analysis (CBA).
(обратно)186
Capacity Management – более точным переводом является Управление «емкостью», т.е. управление мощностью вычислительных и телекоммуникационных средств и их потенциальными возможностями. – Прим. ред.
(обратно)187
Advantages.
(обратно)188
Efficiency.
(обратно)189
Efficiently.
(обратно)190
В данном случае это перевод словосочетания ad hoc.
(обратно)191
Effectively.
(обратно)192
Operational Processes.
(обратно)193
Scripts.
(обратно)194
Change Advisory Board – CAB.
(обратно)195
Capacity Plan.
(обратно)196
Request for Change – RFC.
(обратно)197
Capacity Database – CDB.
(обратно)198
Cost/benefit analysis.
(обратно)199
Capacity Plan.
(обратно)200
Simulation.
(обратно)201
Baseline Assessment (Benchmark).
(обратно)202
Host.
(обратно)203
Application Sizing.
(обратно)204
Application Sizing.
(обратно)205
Operations.
(обратно)206
Profiles.
(обратно)207
Designers.
(обратно)208
Benchmarks.
(обратно)209