Со своими таблетками / Hi-tech / Бизнес
Со своими таблетками
/ Hi-tech / Бизнес
Почему офисный планктон охотно записывается в колхоз
Смартфоны и планшеты уверенно торят себе дорогу из дома в офис— это сотрудники «юзают» собственные гаджеты в любом удобном месте и в любое время. Офис, ясное дело, не исключение. Результаты опроса, проведенного компанией iPass в 1100 организациях по всему миру, показали, например, что 73 процента сотрудников используют для работы собственные планшеты. И потому совершенно логично, что новейшим трендом в области IT стал лозунг BYOD: Bring Your Own Device — «принеси свое собственное устройство».
Ищи, кому выгодно
В бизнес все активнее начинают проникать высокотехнологичные продукты, задуманные для бытового потребления. Технический консультант Trend Micro в России и СНГ Денис Безкоровайный видит этому несколько причин. Во-первых, повышается доступность и производительность мобильных устройств — смартфонов продается уже больше, чем компьютеров; планшеты дешевеют и все шире распространяются среди людей всех возрастов (по данным Gartner, до конца 2015 года будет продано более 900 миллионов планшетов). Во-вторых, гаджеты просты в использовании и интуитивно понятны. Быстро привыкая к простым интерфейсам и к постоянному подключению к Интернету, людям просто нравится с ними работать. В-третьих, социальные сети, изначально задуманные для конечных пользователей, теперь проникли и в бизнес-среду. А смартфоны и планшеты обычно очень тесно с ними интегрированы. Ну и наконец, развитие и применение облачных сервисов в компаниях позволяет использовать для доступа к ним практически любые устройства. Чем больше в компании применяется облачных сервисов, тем, как правило, меньше сотрудники зависят от конкретного рабочего места с определенной операционной системой.
Приветствуют этот тренд и работодатели: использование собственных устройств, расходы на покупку которых обычно несут сами работники, снижает затраты компании. Но дело, конечно, не только в этом. «Мобильность в конечном счете означает повышение эффективности работы сотрудника, — говорит руководитель направления IBM Collaboration Solutions, IBM в России и СНГ Андрей Акулов. — В этом и заключается главная выгода для бизнеса». Интересно, что, по статистике компании Cisco, 97 процентов ее сотрудников не представляют свою жизнь без мобильника, 84 — без Интернета, а 66 процентов готовы пожертвовать 10 процентами своей заработной платы, если смогут работать из любой точки мира. Но всегда ли можно найти баланс между бизнес-реалиями самой компании и желаниями работников использовать модные гаджеты?
IT-директор компании КРОК Алексей Павленко уверен, что соблюсти интересы обеих сторон вполне реально. Для этого нужно определить наиболее важные функции, которые должны работать на всех мобильных устройствах, и те, что будут реализованы опционально. К тому же необходимо учитывать статистику личных устройств на предприятии, поскольку на рынке существует большое количество различных гаджетов, а описывать бизнес-процессы под каждую операционную систему довольно накладно. Например, в КРОК согласно такой статистике большая часть сотрудников использует iPhone, на втором месте по популярности платформа Android. Исходя из этих данных, была определена стратегия поддержки на ближайшие три года: в первую очередь бизнес-процессы компании адаптируются под iOS, а следующим шагом — под остальные операционные системы.
Когда сотрудники начинают использовать на работе свои собственные устройства, то основная нагрузка при этом ложится на IT-отделы организаций. По этой причине «айтишники» обычно относятся к этой инициативе без особого энтузиазма. К тому же много вопросов возникает к службе технической поддержки. По мнению технического консультанта компании Symantec Михаила Савушкина, на первое место выходят проблемы, связанные с доступностью сервисов компании из внешней сети, зачастую канал доступа в Интернет не предусматривает значительного увеличения пользователей. Далее идут проблемы совместимости приложений с мобильными устройствами. Но самая важная из возникающих проблем — обеспечение безопасности.