Косметическая компания Clarins открыла новый офис своего российского представительства в центре Москвы, так что у сотрудников теперь появилась возможность обсуждать дела на летней террасе с эффектным видом на город. По случаю открытия — с самим генеральным директором Филипом Шерером. Он настоящий профессионал, который работает в косметологии уже более 30 лет, и с кем, как не с ним, говорить о тонкостях отрасли и особенностях семейного бизнеса. «Итоги» воспользовались возможностью узнать все из первых рук.
— Господин Шерер, как получилось, что вы работаете в области косметологии? Это же женский мир, где мужчинам скучно...
— Как всегда, ищите женщину. В моем случае это была прекрасная дама. Дело в том, что я учился экономике во Франции, в Париже, а потом окончил MBA в США. Причем вместе со своей супругой. 33 года назад я получил предложение поработать на фармацевтическую группу Eli Lilly, которой принадлежала косметическая компания Elizabet Arden. И так получилось, что моя жена пошла работать по линии фармацевтики, а я предпочел косметологию.
— Чтобы не работать вместе с супругой?
— Конечно! Но это шутка. А на самом деле мне нравится этот бизнес, и вот почему. Во-первых, он очень позитивный. Мы делаем людей более красивыми, даем им положительные эмоции, меняем мир к лучшему. Во-вторых, в косметологии сосредоточены сейчас усилия многих ученых. Наука активно работает на косметику — особенно это касается средств по уходу за кожей и волосами. И, в-третьих, это чистый, здоровый бизнес. Я имею в виду, что в нем нет негатива, который привносят в наш мир, например, сигареты или автомобили. Ну и, конечно, не могу не упомянуть, что большинство потребителей нашей продукции — это женщины. Это мне тоже нравится. (Смеется.)
За 33 года я сменил четыре компании, но остался в этой отрасли. Меня привлекает возможность создавать новые продукты, у нас много лабораторий. Интересна и работа в магазинах с менеджерами по продажам, от их умения очень многое зависит. Серьезное внимание уделяем рекламе — это другая деятельность, мир гламура… Но мне больше всего нравится создавать продукт и продавать его. Нужно очень внимательно слушать потребителей, улавливать, что они хотят.
— И чего же хотят потребители?
— Бывают неожиданные запросы. Например, интересная история случилась в Японии. Наши исследователи общались с японскими женщинами, и те пожаловались на свои круглые лица. Их не устраивает такая форма, нравятся овалы. Нас эта тема зацепила. Мы провели научное исследование и выяснили, что в лице человека есть пять точек, где сосредотачивается подкожный жир. Так вот у японок этот процесс происходит более интенсивно, чем, скажем, у европейцев. Почему — неизвестно, возможно, в силу генетики. Однако это навело нас на мысль создать средство, которое производит дренажный эффект, за счет чего количество жира уменьшается и формируется так называемое лицо V. Конечно, не надо ожидать кардинальных перемен — это все-таки не пластическая хирургия, это крем. Но тем не менее…
— А как вы относитесь к пластической хирургии?
— Лично я категорически против. Стоит начать исправлять глаза или нос, это становится бесконечным процессом, который порождает колоссальные проблемы. Я считаю, что можно быть прекрасным в любом возрасте. Взять для примера актера Пола Ньюмена — ведь как он был хорош в молодости и как красиво состарился! В свои 80 он выглядел отлично, притом что никакой пластики не делал! И вот, например, Роберт Редфорд — вроде бы тоже хорошо выглядит, после операций нет морщин, но зато и нет эмоций на лице...
— Но как же быть с тем, что в обществе царит культ молодости — надо быть всегда молодым и красивым!
— Все хотят чуда. Но мы транслируем идею, что вы можете быть счастливым и с самим собой сегодняшним, быть прекрасны в любом возрасте. Идея состоит в том, чтобы улучшить ваши природные данные. Другое дело, что над этим надо работать. Например, известно, что с возрастом метаболизм замедляется. Надо есть меньше, выбирать правильные продукты, делать больше физических упражнений, тренировать мышцы, ухаживать за собой, использовать защитные средства. Если это делать, то результат будет. Человеку часто хочется все быстро и сразу, поэтому кажется, что эффективнее лечь под нож. Но я это не приветствую…
Задача нашей компании еще и в том, чтобы разрушить старые стереотипы. Например, мы не используем в рекламе моделей. Не пользуемся программами типа фотошопа, которые преобразуют лицо. Наш девиз: все должно быть как можно натуральнее. Мечты о вечной молодости отсылают к сказкам… Ничто не может быть совершенным. Вы не можете быть самой прекрасной женщиной в мире, идеальной любовницей, супермамой. Это невозможно. Но вы можете стать лучше. Часто люди многого хотят, но ничего не делают, чтобы претворить мечты в жизнь. Все хотят быть подтянутыми и спортивными, но только некоторые ходят в спортзал и бегают по утрам…