Приблизительно так я думала, когда ехала ранним утром за город, чтобы провести первое интервью с заказчиком на его территории.
Дошла я до этих выводов еще накануне и уже успела с ними переспать. А сейчас я размышляла об этом отстраненно, как будто итоги подводила не для себя любимой, а для какой-то другой женщины. Причем, не очень мне близкой, например — для соседки с верхнего этажа.
Рано утром, как проснулась, успела уже поделиться своими выводами с Игнатием.
Он меня похвалил, сказал, что я трудяга и мое подсознание обязательно меня как-то за это отблагодарит.
И объяснил, что эффект отстраненности возникает потому, что это наш мозг так работает.
Он — мозг — не любит противоречий и всегда пытается их избегать, выстраивая различные психологические защиты.
Конкретно в моем случае — я просто выпала в третью позицию. Другими словами — стала “наблюдателем со стороны”. И вроде поэтому мне не так и больно. Как могло бы.
Так сказал Игнатий.
А я еще думаю, что кроме того, что я трудяга, я, похоже, еще и очень хитрая.
Потому что на самом деле мне больно. Очень больно. Особенно из-за этого слова — “никогда”.
Стоит мне только на секунду потерять контроль, оно сразу возвращается и звучит во мне на рапиде: никогда-никогда-никогда-никогда-никогдааааааа…
… больше он не назовет меня “Лисёныыышшш..”
… я не рожу Олегу сына
…мы не сыграем с ним серебряную свадьбу
… он не сварит мне кофе с кардамоном
Я могу продолжать эти “никогда”, нанизывать их как бусинки на ниточку, а потом перебирать, вспоминая каждую, одну за другой.
И так как я хитрая, я решила Игнатию об этом не рассказывать — пусть он лучше поддерживает меня и хвалит.
Но Игнатий оказался хитрее меня и позвонил — как раз вовремя, когда я доехала до офиса клиента.
— Видишь, я паркуюсь, поэтому подожди минуточку, а потом у меня будет еще 5 минут, чтобы с тобой поговорить — я нахожу самое удобное место для моей бэшечки-красавицы и готова к мини-сеансу
— А у этой твоей соседки — с верхнего этажа — осталось в жизни что-то такое, связанное с мужем, от чего она не готова отказаться после развода? Ты поговори с ней и поспрашивай хорошенько — чего такого теперь уже никогда у нее не будет?
— Никогда-никогда? И именно потому, что она развелась?
— Вот, ты правильно все уловила. Никогда! А она не готова от этого отказаться. И поэтому — больно. Очень
— Ммммм… — киваю в экран мобильника своему хитрому и очень крутому мозгоправу, развалившемуся сейчас в шезлонге под пальмами на фоне набегающих бирюзовых волн. Ох, не перехитришь его — даже когда он так далеко.
— Как соберешь все эти “никогда” — звони, продолжим — Игнатий салютует мне бокалом с коктейлем и отключается.
А я иду к своему клиенту и издалека вижу, что меня уже ждут.
Потому что встречают на ступеньках офиса всей такой неслабой компанией: Петр Петрович — который старший, Марго, Катенька с Алексом — ну куда ж без этого диджитал-гения, ну и, собственно, синеглазый с ними же.
Так, а где ж Тёма? Если не объявится за то время, пока я иду от стоянки к крыльцу — не видать ему квартальной премии.
Глава 56
Первая после заключения контракта встреча с клиентом на его территории — событие всегда ответственное и нервное.
Собственно — это та самая печка, от которой все потом и будут выплясывать результат проекта.
Для команды заказчика — это возможность держать курс строго на устранение тех проблем, из-за которых и понадобился консалтинг.
Для моей команды — возможность уточнить задачу и довести все действия по этапам до конечного результата.
А для меня первая встреча еще и возможность поставить диагноз заказчику — легко с ним будет или нет.
У меня и у Тёмы роли давно распределены и мы сразу беремся за дело.
Для него главное — собрать данные, по которым он выстроит IT-решение. Поэтому он берет в оборот исполнительного директора — Петра и Алекса — и я знаю, что не отпустит их, пока не вытрясет все, что ему надо.
Для меня важно в первую очередь выстроить коммуникацию с людьми — с теми, кто это решение будет затем внедрять. И начинаю я с общения с гендиром, Петром Петровичем-старшим
Затем к нам подключаются онлайн директора всех одиннадцати филиалов — от Калининграда до Ташкента. И через полтора часа у меня уже есть более полное представление о форматах и объеме предстоящих работ.
Я люблю этот первый этап, особенно, если клиент новый и помимо знакомства с бизнесом, ты узнаешь людей. Здесь всегда есть место инсайтам именно на уровне человеческих отношений. И закладываются прочные связи и будущие проекты.