Отстранимся пока от того, является ли дух продуктом мыслительной, психологической, эмоциональной деятельности органической материи, воплощенной в человеке, или означает «невещественное начало». На основании жизненного опыта позволительно утверждать, что когда мы говорим о духовности, то имеем в виду: интуицию, воображение, созидательное начало, эмоции, волю. Для наших целей вполне достаточно сказать: Духовность — внутреннее состояние человека или некой общности людей в целом. Она выступает как осознанная или эмоционально проявляемая движущая сила деятельности субъектов, в том числе созидающих вещественный мир. Формой же практического воплощения является одухотворенность труда созидателя.
Приняв такую точку зрения, духовность можно будет определить как позитивное, содержательное состояние деятельной личности или социума. Нетрудно представить себе, что это позитивное состояние обладает некими свойствами, которые могут проявляться в большей или меньшей степени. Следовательно, мы можем говорить о силе духа, с одной стороны, и о бездуховности — с другой.
В нашем случае духовность нельзя рассматривать абстрактно, так как управление качеством имеет дело с множеством реальных материальных объектов и субъектов, реальным производством, реальным рынком, реальными товарно-денежными и производственными отношениями и, конечно, с самим человеком.
Проблематика духовности для ученых и специалистов в области качества представляет огромный творческий и практический интерес со многих точек зрения, в том числе с позиции понимания эстетической и эргономической составляющих свойств качества продукции. Не меньший интерес представляет этическая, нравственная сторона деятельности людей в рамках систем качества, а также отношений, взаимодействий между потребителем и товаропроизводителем, продавцом и покупателем (этого мы еще коснемся в следующей главе).
Русский философ Н. О. Лосский в книге «Мир как осуществление красоты. Основы эстетики» (М.: Прогресс-Традиция. — 19 9 8, с. 75) написал: «…В духовной стороне жизни деятельность разума, возвышенные чувства и хотение творить абсолютные ценности существуют совместно друг с другом, взаимно проникая и поддерживая друг друга. В телесной стороне жизни все эти деятельности выражаются в звуках, игре цветов и света, в тепле и ароматах и т. п., причем все эти чувственные качества взаимно проникают друг в друга и пронизаны осмысленною духовностью».
Обращаясь к проблематике качества и духовности, мы обрекаем себя на большую и сложную работу по осмыслению таких категорий, как добро, нравственность, красота, благо, правдивость, реальное и идеальное и ряда других, не менее трудных для постижения понятий. Мы, люди, работающие в области качества, особенно научные работники, объективно стоим у порога этой проблематики.
Для деятелей по качеству большой интерес представляют такие формы проявления духовности, как:
— уважительное отношение к позиции, запросам и возможностям заказчика, потребителя;
— этическая и эстетическая восприимчивость свойств продукции;
— моральные, нравственные устои личности и коллектива товаропроизводителей;
— уровень этических отношений персонала;
— профессиональная приверженность качеству.
Конечно, это не все формы проявления духовности и одухотворенности, но для исходных, начальных стадий анализа их можно принять за основу.
Для практических целей важно также заглянуть в сущность «механизма» взаимодействия качества и духовности. В этих целях следует допустить, что духовность в обобщенной форме выступает как общая атмосфера, охватывающая все элементы образа жизни, в том числе производственной и хозяйственной деятельности человека, что каждый элемент имеет свою, специфическую, характерную для него ауру духовности. Такой взгляд открывает путь к пониманию того, что духовность образа жизни и деятельности применительно к материальному миру, созданному и создаваемому человеком, может быть структурирована на сочетания, точнее, совокупности отдельных элементов, в которых отразилось чувственное, разумное отношение человека, его популяций, социальных сообществ к качеству предметов производства и потребления.
Речь идет не о сумме, о сложении (как в математике) качества и духовности, а о сложном, подвижном их единстве. Отдельные элементы образа жизни и деятельности, окрашенные духовностью, соприкасаясь друг с другом, подвергаются диффузии и потому представляют собой что-то иное, отличное от того, чем они были до соприкосновения. И все-таки в интересах анализа и выработки практических действий по улучшению качества продукции приходится их «отделять» друг от друга или рассматривать единство в виде функциональных и иных зависимостей.