Одухотворенность товаропроизводителя стимулирует его труд, который в конечном счете воплощается в высококачественном продукте. Одухотворенный же потребитель скорее и глубже ощутит, осознает присутствие в качестве продукта свойств одухотворенности его создателя.
С некоторой степенью условности механизм формирования духовности в качестве продукции может быть выражен такой схемой:
После сказанного со значительной степенью уверенности позволим себе заметить, что только при высоком уровне одухотворенности субъектов создания продукции, т. е. конструкторов, инженеров, модельеров, рабочих и др., и высокой одухотворенности субъектов потребления, при адекватности этих двух духовных содержательностей можно достичь наиболее высокой эффективности в управлении качеством. Вот почему в теории и практике управления качеством стремление к адекватности духовной содержательности в сфере производства и в сфере потребления должно занимать подобающее ему место.
В последние 40–60 лет сложилось так, что усилия теоретиков в области качества продукции направлялись на разработку и практическую реализацию системно-комплексного подхода к управлению и обеспечению качества, а также на познание, описание, нормирование технического, материального содержания создаваемых и производимых изделий.
Под влиянием этих, можно сказать, увлечений из поля зрения проблем управления качеством часто уходили вопросы эстетики и красоты промышленных изделий. Естественно, это обедняло их духовность. Теперь специалистам в области качества необходимо наверстывать упущенное и осваивать такие категории, как прекрасное, красота, гармония, и способствовать их воплощению в рукотворных изделиях.
Буквально несколько слов в этой связи. Прямое отношение к проблематике качества продукции, товаров и услуг имеет категория прекрасного. Значение прекрасного для человека и общества заключается в том, что оно имеет духовно-практический характер. В философской науке прекрасное занимает умы мыслителей со времен античности до наших дней.
Для древнейшего мышления характерно видение прекрасного как неотъемлемого свойства мира, космоса. Аристотель рассматривает прекрасное как объективную данность действительности.
Мыслители эпохи Возрождения были убеждены в объективности прекрасного, которое определялось как «…строгая соразмерная гармония всех частей, объединяемых тем, чему они принадлежат…» («Десять книг о зодчестве», т. 1. — М.: — 1935, с. 178).
У просветителей прекрасное рассматривается как посредствующее звено между разумом и чувствами.
Для Гегеля прекрасное объективно «как чувственная видимость идеи» (Собр. соч. т. 12. — М.: Мысль. — 1938, с. 115).
Свойством прекрасного обладает сам человеческий труд как свободная, творческая, объективно значимая деятельность, доставляющая наслаждение. Прекрасное представляет собой отпечаток мастерства и высокой культуры, свидетельство целесообразной, целеустремленной деятельности. Одухотворенный труд переносит на продукцию не только затраченное рабочее время, но и большое мастерство, и высокую культуру создателя, производителя.
Многие авторы подчеркивают, а мы это ощущаем практически ежедневно, что создание, восприятие и переживание прекрасного вызывают у людей любовь, чувство радости, ощущение свободы. Восприятие прекрасного бескорыстно, ему чужд вульгарный утилитаризм, в нем сливается значимость личных и общественных ценностей.
Николай Рерих придавал решающее значение красоте как фактору прогресса и развития культуры, качественной деятельности и улучшения качества продуктов труда.
Русский мыслитель XIX века Н. Я. Данилевский подчеркивал: «Красота есть единственная духовная сторона материи, следовательно, красота есть единственная связь двух основных начал мира. То есть красота есть единственная сторона, по которой она (материя) имеет цену и значение для духа — единственное свойство, которому она отвечает, соответствует потребностям духа, которое в то же время совершенно безразлично для материи как материи. И наоборот, требование красоты есть единственная потребность духа, которую можно удовлетворить только материей». Эти размышления он образно заканчивает так: «Бог пожелал создать красоту и для этого создал материю» («Россия и Европа». — СПб.: — Глагол ъ. — 1995, XXXII).