Творете чудеса с усмивка
Какво казва усмивката Усмихвайте се отвътре
Махнете с ръка и се усмихнете
Как да използвате огледална магия
Как да се усмихвате искрено
Изпитайте силата на усмивката
Използвайте богатството си
Има ли по-силна магия от усмивката?
Седма глава накратко
ЧЕТВЪРТА ЧАСТ
КАК ЕФЕКТИВНИТЕ ГОВОРНИ ТЕХНИКИ ВИ ПОМАГАТ ДА УСПЯВАТЕ
8. КАК УМЕЛО ДА ИЗПОЛЗВАТЕ ДУМИТЕ
Общата черта на преуспелите
Щастието зависи от езика
Как да „завържем“ разговор
Обратните завои и зелената светлина поддържат разговора
Един смъртен грях в общуването и как да го избягваме Кога да говорим за себе си
Магията на съгласието
Използвайте „щастливи думи“
Седнете и си напишете писмо
Какво няма да ви кажат вашите най-добри приятели
Кратък преглед на Осма глава
9. КАК ДА ИЗПОЛЗВАТЕ ТЕХНИКАТА, КОЯТО СЪДИЯ ОТ ВЪРХОВНИЯ СЪД НАРЕКЪЛ „БЯЛА МАГИЯ”
Изслушвайки другия, „поумнявате“
Хората ще ви кажат какво искат от вас, ако се вслушате
Бъбривостта е предател
Слушането ни помага да преодолеем вторачването в себе си
Как да забогатеете, слушайки
Седем начина да се упражняваме как да изслушваме
10. КАК ДА НАКАРАТЕ ДРУГИТЕ ДА ПРИЕМАТ ГЛЕДНАТА ВИ ТОЧКА... БЪРЗО!
Защо естественият подход е грешен
Науката открива начини за печелене на спорове Тайната е в слабия натиск
Удивителният факт, потвърден от научен анализа на 10 000 действителни спора
Как да убеждаваме, работейки с човешката природа Как да се докоснем до подсъзнанието на другия Шест изпитани правила за печелене на спорове
1. Оставете го да изложи позицията си
2. Изчакайте, преди да отговорите
3. Не настоявайте за стопроцентова победа
4. Обосновете позицията си сдържано и точно
5. Позовавайте се на авторитета на трети лица
6. Позволете на другия да запази достойнството си
Десета глава накратко
ПЕТА ЧАСТ
КАК ДА РЪКОВОДИМ УСПЕШНО
11. КАК ДА ПОЛУЧАВАМЕ ПЪЛНО СЪДЕЙСТВИЕ И ДА „УМНОЖИМ“ УМСТВЕНИТЕ СИ СПОСОБНОСТИ
Как да накарате другия да се включи активно Внушете им, че проблемът засяга и тях
Как да използваме съпричастен мениджмънт у дома Защо да не увеличим умствените си способности десетократно или стократно?
Как „човешката сила“ увеличила продажбите на Маккормик с 1500 %
Как да спечелим подкрепа за идеите си
Основете си мозъчен тръст
Магическата тайна как да помолим за съвет
Квинтесенцията на Единадесета глава
12. КАК ДА ИЗПОЛЗВАМЕ МАГИЧЕСКАТА СИ СИЛА, КОГАТО ОБЩУВАМЕ
Как похвалата освобождава енергия
Как да прилагаме похвалата, когато общуваме
Какво най-много искат хората
Как всеки ден да извършваме малко чудо
Не пестете сърдечните думи
Шест правила да кажем „благодаря“
Лесна формула да се почувстваме по-щастливи
Две правила как да хвалим
1. Похвалата трябва да е искрена
2. Хвалете по-скоро постъпката или качеството, а не човека
Главното в Дванадесета глава
13. КАК ДА КРИТИКУВАМЕ ДРУГИТЕ, БЕЗ ДА ГИ ОБИДИМ
Да погледнем критиката в нова светлина
Как да държим другия в правия път
Седемте правила за ползотворна критика
1. Да критикуваме само на четири очи
2. Започнете критиката с добра дума или с похвала
3. Критикувайте обективно; критикувайте постъпката, а не човека
4. Предоставете отговор
5. Молете за съдействие, не го изисквайте
6. Простъпката се критикува само веднъж
7. Завършете в приятелски дух
Какво да запомним от Тринадесета глава
ШЕСТА ЧАСТ
ВАШИЯТ НАРЪЧНИК ЗА ОБЩУВАНЕ
14. ЛЕСЕН И ЕФЕКТИВЕН ПЛАН ЗА ДЕЙСТВИЕ, КОЙТО ЩЕ ВИ ДОНЕСЕ УСПЕХ И ЩАСТИЕ
Положителната нагласа носи успех
Запишете целите си
Личната ми програма за общуване
на работното място
Личната ми програма за общуване у дома
Лична програма за социалния ми живот
Програмата ви за самоусъвършенстване Примерен тест за самоанализ
Вие трябва да напишете края на тази книга
КАК ЩЕ ВИ ПОМОГНЕ ТАЗИ КНИГА
Да си го кажем честно - винаги искаме нещо от другите. Търсим доброжелателство и приятелство, приемане и признание.
Бизнесменът изисква делово сътрудничество. Съпрузите искат любов и привързаност. Родителите - послушание. Детето - сигурност и обич. Търговецът - да купуват стоката му. Началникът -преданост, продуктивност, съдействие. Работникът - признание и уважение.
Всяко нормално човешко същество мечтае за успех и щастие. Замисляли ли сте се колко съществена е ролята на околните в успешните ни начинания и в щастието, на което се радваме? До голяма степен преуспяваме благодарение на взаимодействието с другите. И независимо как определяте щастието, след кратък размисъл ще се убедите, че собственото ви щастие зависи много от взаимоотношенията ви с хората.