„Е, изглежда най-сетне ще потеглим...“
„Ама че жега! Защо не отворят прозорците отпред?“
Друг добър метод е да задавате въпроси. Ако поискате информация, не само ще предразположите другия, но и ще му предоставите повод за разговор. Ще му стане приятно, защото го поставяте в положение да ви направи дребна услуга.
„Ще ми кажете ли колко е часът?“
„Кога пристига самолетът в град Канзас?“
„Минава ли оттук автобусът за Ривърсайд?“
Нищо особено? Лесно? Разбира се. Така започват разговорите. Причината мнозина да не успяват да подхванат разговор е, че се престарават и усложняват положението.
Обратните завои и зелените светлини поддържат разговора
Изкуството да разговаряме добре изисква не толкова да измисляме умни реплики или да разказваме героични преживелици, а да предразположим другия и да го накараме да говори.
Ако успявате да развържете езиците на другите, ще се прославите като добър събеседник. И още - да накарате другия да проговори и да продължи да говори е най-добрият начин да го предразположите към вас и да го заинтригувате с идеите си, ко-гато дойде вашият ред.
Наскоро един приятел ми разказа как на няколко пъти се опитвал - безуспешно - да се добере до кея, за да наблюдава по-добре регатата, провеждаща се в залива. Всеки път градският полицай го спирал. „Вече се натрупаха твърде много хора, казвал му той. Не мога да пусна никого, докато някой не си тръгне.“
- Бяхме четирима - разказа ми приятелят ми. - Включително една жена, която се слави като добър оратор. Когато полицаят ми отказа за трети път, тя ми предложи да пробва. Отиде и поговори с него пет минути. После ни помаха да дойдем и той ни пусна на кея. Попитах я какви вълшебни думи е използвала, а тя ми отговори: „О, не го помолих да ни пусне, просто го заговорих. Попитах го дали не го измъчва жегата под палещото слънце и добавих, че сигурно е много отговорно да охранява цялата тази тълпа. Той сподели колко обича риболова и пр. и после аз просто споменах, че сме дошли специално заради регатата, но сме останали разочаровани, понеже от стената не се вижда нищо. Тогава той ми предложи: „Идете на кея, оттам ще виждате добре.“
„Ти“ е вълшебна дума. Тази история илюстрира много сполучливо една от тайните как да извлечете полза от разговора. Ще я формулирам така: „Насочете разговора в обратна посока и събеседникът ви ще ви даде зелена светлина.“
Обратният завой невинаги е препоръчителен по натоварените шосета, но при разговорите е задъжителен. „Ти“ е вълшебна дума, ако я употрябвате правилно. Повечето от нас са склонни да завъртат разговора около „аз“ и „мен“. Направим ли го, другият ще ни покаже червена светлина. Това се е случило с приятеля ми, когато решил да се добере до кея. Появил се изневиделица и заговорил за себе си. „Искам да отида на кея. Ще ме пуснете ли?“
Полицаят му показал червена светлина и го спрял. Съмнително е дали изобщо е чул всичко, което му казва. По-скоро червената светлина е замигала в ума му и го е оглушила.
От друга страна, когато дамата отишла и заговорила полицая - наблягайки на „ти“, - тя го е предразположила, предизвикала е дружелюбен отклик и той не само и е дал зелена светлина, но в действителност и сам я е поканил на кея.
Спомнете си как в предишните глави обсъждахме, че човешките същества се интересуват на първо място и винаги от самите себе си. Приложете наученото с пълното съзнание, че обратният завой е сигнал за зелена светлина, а „аз“ е знак „стоп“.
Как да задаваме въпроси, за да заинтригуваме другия. Поддържайте разговора, проявявайки интерес към събеседника с помощта на въпросите „защо“, „къде“, „как“. Когато каже: „Притежавам малък имот у дома в Индиана“, не бързайте да вметнете: „Аз пък имам огромен парцел в Тексас с 50 петролни кладенеца“. По-добре кажете: „Къде точно в Индиана? Имате ли къща там?“
Ако спомене, че има риболовна лодка, не отвръщайте: „Чуйте сега за моя частен самолет.“ По-добре попитайте: „Колко е голяма? С бордови или извънбордови двигател? Откога я имате?“
„Защо постъпихте така?“
„Как успявате да се справите?“
„Какво му отговорихте вие?“
Тези и подобни въпроси ще ви създадат репутация на интересен събеседник.
Един смъртен грях в общуването и как да го избягваме
Помнете - човекът е егоистично създание. На първо място, най-много и винаги се интересува от себе си, от своята работа, от своето семейство, от своя роден град, от своите идеи. Дори въпроси като „Откъде сте?“ показват, че се интересувате от другия и следователно пораждат интерес към вас.