Психолозите, криминолозите, пасторите, а сега дори и лекарите ни повтарят, че голяма част от неприятностите и нещастията на този свят са причинени от нещастни хора. Предупреждават ни, че отдадем ли се на отчаяние и на тревоги, правим на околните възможно най-лошата услуга.
Разковничето за успешно общуване
Истинското разковниче за успешното общуване е в научаването на възможно най-много за човешката природа - такава, каквато е, а не каквато очакваме да бъде. За да боравим успешно с нея, трябва да разберем с какво точно си имаме работа.
Да се вгледаме тогава в човешката природа. Да видим какво всъщност искат другите. Да седнем заедно и да разработим методи за задоволяване на тези желания и потребности. Да се научим как да работим с човешката природа, а не срещу нея.
Може би ще осъзнаем, че големият проблем на света не е, че сме устроени по този начин, а че твърде често пренебрегваме стремежите на хората, с които общуваме. Навярно ще се изненадате донякъде, че човешката природа не се нуждае нито от шлифоване, нито от идеализиране, защото добрият Бог наистина е знаел какво прави, когато ни е сътворил такива, как-вито сме.
Чуя ли някого да критикува човешката природа и да обяснява какви неприятности му навлича порочната ни същност, си припомням думите на Хари Мателски, директор на отдел „Човешки ресурси“ във „Волф & Дисор“ във Форт Мейн, Индиа-на: „Лес - каза ми веднъж той, - забелязал ли си колко често посредствените машинописки недоволстват от печатната машина? А начинаещите в голфа отдават лошите си удари на жалките си стикове? Ще откриеш също, че именно хората, които не умеят да общуват, винаги хулят човешката природа и винят за неприятностите си чуждата поквареност.“
Как да общуваме уверено, при това и успешно
Истинската цел на тази книга е да ви научи как да общувате уверено и смело.
Много хора общуват неуверено поради една основна причина - не знаят пред какво са изправени. Винаги сме несигурни и плахи, когато се сблъскваме с непознатото. Представете си механик, опитващ се да поправи двигател на странен автомобил, чието устройство не разбира. Той се колебае. Движенията му подсказват липса на увереност. После си представете механик, запознат с двигателя, върху който работи. Действията му излъчват увереност. Съшото важи за всичко, с което се залавяме. Колко-то повече го познаваме, толкова по-уверено боравим с него.
Да запаметите няколко „правила“ за човешките взаимоотношения и да ги прилагате като „трикове“ няма да ви вдъхне увереност в общуването. Ще ви помогне обаче разбирането на човешката природа и на основните движещи сили на човешкото поведение. Осъзнаете ли защо хората постъпват по един или друг начин, автоматично ще откриете колко по-уверени сте при общуването с тях.
Наред с познание за човешката природа тази книга ще ви предложи и конкретни практически методи, които да използвате. Ще научите изпитани техники за приложение на усвоеното познание за човешката природа. Тези изпитани техники са помогнали на хиляди. Ще помогнат и на вас. Започнете ли да прилагате на практика познанията си за хората, ще усетите прилив на самоувереност в общуването с тях.
ПЪРВА ЧАСТ
КАК ДА НАКАРАТЕ ЧОВЕШКАТА ПРИРОДА ДА ЗАРАБОТИ
ВЪВ ВАША ПОЛЗА
Вашият ключ към успеха и щастието Основната тайна как да влияем върху другите и приложението й
Как да осребрим скритите си авоари.
20
Първа глава
ВАШИЯТ КЛЮЧ КЪМ УСПЕХА И ЩАСТИЕТО
Всички ние се стремим към две неща - успех и щастие.
Всички сме различни. Вашата представа за успех навярно е различна от моята. Ала съществува един основен фактор, с който всички трябва да се научим да се справяме, ако искаме да сме щастливи и да преуспяваме. С този основен фактор трябва да се съобразява всеки, независимо дали е адвокат, лекар, бизнесмен, търговец, родител, продавач, домакиня и пр.
Общият знаменател за успеха и щастието са другите.
Множество научни изследвания доказват, че научим ли се как да общуваме, сме изминали около 85 процента от пътя към успеха в бизнеса, занятието или професията си и почти 99 процента от пътя към личното щастие.
Да се „спогаждаме“ с другите не е отговорът
Да се научим просто да се спогаждаме с околните не е гаранция нито за успех, нито за щастие. Нагаждачите в живота са разработили начин да се спогаждат с хората, за да избягват неприятности. Плахите, прекалено отстъпчивите и безхарактерните използват един-единствен метод за „разбирателство“ с хората -оставят се да ги тъпчат.