Колкото и да е странно, много от техните методи и техники са познатите стари средства, за които се пише отдавна, но с една съществена разлика. Те ги прилагат не повърхностно, като заучени трикове, а с разбиране за човешката природа. Използват ги като принципи, а не като клишета.
Умението зависи от овладяването на определени основни принципи
Умението да общуваме напомня в едно отношение уменията във всяка друга област - постигаме успех, ако разберем и овладеем определени основни принципи. Трябва да научим не само какво да правим, но и защо го правим.
Що се отнася до основните принципи, хората са едни и същи, макар че всяка личност, която срещаме, е различна. Решите ли да усвоите трик, който да работи при всеки срещнат човек, вие си поставяте безнадеждна задача - както за един пианист би било невъзможно да заучава всяка отделна композиция като нещо напълно ново и уникално.
Пианистите шлифоват определени техники. Усвояват основни музикални принципи. Практикуват упражнения, за да работят умело с клавишите. Овладеят ли основите, могат да изсвирят всичко с известна практика и допълнително обучение, защо-то музикалните произведения са различин, но пианото е само с 88 клавиша, а нотната стълбица се състои само от осем ноти.
Дори да не сте пианист, бързо ще се научите да свирите някоя „приятна мелодийка“. С малко повече търпение ще съумеете да усвоите отделните акорди, които използват концертиращи-те пианисти. Но това не означава, че от вас е станало пианист. Опитате ли се да изнесете концерт, ще ви освиркат.
Да влияем на хората е изкуство, а не подражателство. Същото се получава, когато се стремим да заучим няколко трика за въздействие върху другите и ги прилагаме повърхностно и механично. Извършваме същите действия като мъжете или жените, умеещи да влизат под кожата на околните, но някак си те не ни помагат. Натискаме същите ноти, но не изтръгваме музика от пианото.
Целта на тази книга не е да ви преподаде няколко „акорда“, а да ви помогне да овладеете клавиатурата; не ви предлагам трикове за общуване, а „ноу-хау“, базирано върху вникване в човешката природа и подбудите на човешкото поведение.
Методите, представени в нея, са изпитани върху хилядите, посещавали клиниката ми за социални умения. Те не са просто любимите ми идеи как „се полага“ да се държите с хората, а идеи, издържали изпита как трябва да се отнасяте с другите, ако се стремите да постигате разбирателство и същевременно да получавате каквото искате.
Да, всички ние се стремим към успех и щастие. Ала отдавна сме загърбили времената, ако изобщо са съществували, ко-гато тези две цели са били осъществими посредством насилие. Да просим желаното е също толкова неуместно, защото никой не уважава и не иска да помага на човек, който непрекъснато сер-вилничи и се разхожда буквално с протегната длан, изисквайки одобрение.
Единственият успешен начин да получим каквото целим от живота е да овладеем умението да общуваме.
ПЪРВА ГЛАВА НАКРАТКО
1. Доказан факт е, че от 66 до 90 процента от провалите в областта на бизнеса са провали в общуването.
2. Така наречните личностни проблеми - плахост, свенли-вост, неудобство - са проблеми на общуването.
3. Научите ли се как да общувате уверено с другите, автоматично ще пожънете повече успехи и щастие.
4. Осъзнаете ли основните принципи, обуславящи човешките взаимоотношения, „триковете“ стават излишни.
Втора глава ОСНОВНАТА ТАЙНА КАК ДА ВЛИЯЕМ ВЪРХУ ДРУГИТЕ И ПРИЛОЖЕНИЕТО Й
Докато пиша тези редове, вестниците разказват две истории, привидно несвързани. Едната е за мъж, удушил жена, понеже заспала, докато и говорел. Другата - за седемнадесетгодишно момче, ограбило бюро за комунални услуги с още двама съучастници. Седемнадесетгодишният имал щръкнали зъби и признал, че не искал да краде, но откакто се помнел, момчетата му се подигравали и той просто държал да им докаже, че е „мъж“.
И двете истории показват на какви крайности са готови хората, за да защитят нараненото си его. Възможно е да нараните физически някого, да откраднете вещите му, да му нанесете какви ли не щети и да се разминете безнаказано. Накърните ли достойнството му като човешко същество, със сигурност ще си навлечете неприятности.
Защото егото е безценно притежание и защото хората са готови с нокти и зъби да се защитават от всичко, което според тях го заплашва, думата егоизъм е добила отрицателен оттенък.
Да надникнем от обратната страна на егоизма Егоизмът несъмнено подтиква хората да вършат глупави, ирационални и разрушителни неща, но същевременно подклажда благородство и героизъм.