Без генерального директора им может не хватить четкого видения, крайне важного для инновационной стратегии. Если не будет финансового директора, рухнет бюджет. Без вице-президента по персоналу компания не сможет нанимать или развивать нужных людей. При отсутствии исполнительного директора все ограничится пустыми словами, но не будет действий (таблица 2.1).
Любая компания окажется в беде, если не будет предвидеть возможности, не сможет всесторонне оценивать перспективы, не станет заботиться о своих людях или позволит себе двигаться по инерции. То же самое произойдет и с вами.
Привлечение к работе внутренних переговорщиков помогает ясно понять голоса, которые они подают. Кроме того, это позволяет использовать специфические навыки и опыт каждого из них. Однако это еще не все. Большая четверка – это намного больше, чем просто должностные лица.
Таблица 2.1
Желание, мышление, чувства и действия – это части общего человеческого опыта. Большая четверка олицетворяет вашу способность мечтать о будущем, анализировать и решать проблемы, строить взаимоотношения с людьми и предпринимать эффективные действия. Форма, в которой Большая четверка выражает свои мнения, может быть разной в зависимости от культурных традиций конкретной страны. Но границы основных функций пересекаются.
Использование всей Большой четверки способствует оптимальному исполнению
Мнения сторон, выраженные внутренними переговорщиками, помогают добиваться успеха в самых разных ситуациях на работе и дома.
• Например, вы засучиваете рукава и не прекращаете работать, пока не закончите памятку для клиента. Или перед важным семейным мероприятием перепроверяете каждое имя в списке и места рассадки за столом, чтобы убедиться, что никого не забыли или не посадили рядом не с тем родственником. Или вам звонит партнер по бизнесу и просит прилететь в Париж на один день, чтобы провести совещание – но это как раз день рождения вашей дочери.
Тут вам хочется прислушаться к мнению Воина.
• Иногда кому-то из членов вашей семьи требуется особый уход – престарелому родителю, который больше не может жить один, или брату, рассказавшему вам о своей проблеме с алкоголем. Тут необходимо учесть множество моментов, например, как оплатить проживание с уходом или помочь брату пройти курс реабилитации, не нарушая конфиденциальности. На работе вам постоянно приходится принимать решения о сроках и условиях контрактов, о том, как соблюсти правила, составить справедливый рабочий график, чтобы поделить между персоналом выходные и праздничные дни, о целесообразности снижения цен и т. д.
Здесь вам нужно поставить у руля Мыслителя.
• Порой у вас появляется шанс заполучить нового ценного клиента. Чтобы привлечь его, вам нужно показать, что вы действительно разбираетесь в проблемах его бизнеса и понимаете, почему для него так важно срочно их решить. У вас только одна попытка установить с ним раппорт и заслужить его доверие. У себя дома вам тоже требуются хорошо развитые навыки слушателя, если предстоит разговор с сестрой, которую только что бросил муж, или с человеком, который вместе с вами отвечал за организацию ежегодных праздничных ужинов в местной школе, но больше не желает этим заниматься.
Тут вам захочется выпустить вперед Любовника.
• Бывает так, что вам требуется все воображение, чтобы спланировать самую незабываемую вечеринку по случаю 50-летия лучшего друга или изготовить самые лучшие костюмы для Парада пиратов и принцесс в Диснейленде. Вам требуется видение, чтобы решить, какой будет ваша третья карьера в жизни после ухода на пенсию. Или сочинить историю, призванную убедить себя и семью в том, что ваш предстоящий шаг окажется замечательным приключением. На работе нужно создавать видение будущего, обновлять товары и услуги, которые понадобятся людям через несколько лет, уже сегодня брать на работу и развивать таланты, которые потребуются вам завтра, вдохновлять персонал, уточнять стратегическое направление.
Тут вам, конечно, следует призвать на помощь Мечтателя.
Станьте нанимателем, предоставляющим равные возможности