Если подобные ситуации не заставляют вас мучиться угрызениями совести, вы редкое исключение из общего правила, и, возможно, вам нет смысла читать этот раздел. Но большинство из нас попадают ровно посередине между Папашей Скруджем и Матерью Терезой. Мы верим, что людям надо помогать, мы хотим проявлять сострадание. Но нам не нравится вторжение в наше личное пространство и настойчивость, которую могут проявлять при этом совершенно незнакомые нам люди.
Нет ничего страшного в том, чтобы отказать уличному попрошайке, но вам обоим станет проще, если вы сделаете это в любезной форме. Вам потребуется всего несколько простых слов:
• Извините.
• Не сегодня.
• Покажите ваши пустые ладони и скажите: «Удачи» или «Бог в помощь» или «Не болей».
Если вы хотите предложить нечто большее, а не просто отказать, вам нужно будет заранее подготовиться и изучить возможности помощи, существующие в вашем районе:
• Вот вам талон на еду. (Такие купоны бывают в продаже для последующей бесплатной раздачи. Нуждающиеся могут обменять их на еду в местном супермаркете.)
• Вы знаете, что по этому адресу вы сможете получить бесплатный обед или продукты? (Адрес должен быть у вас с собой.)
Когда вы проходите мимо человека, просящего подаяние на улице, вне зависимости от вашей реакции вы обязаны помнить о том, что это человек. Слишком часто нищих унижают, ругают, грабят или просто игнорируют. Ваша сочувственная улыбка или кивок могут улучшить кому-то настроение на весь день.
В контексте жизни, основанной на принципах доброты и сострадания, ваш периодический отказ в просьбах о деньгах не должен становиться огорчительным и приводить к угрызениям совести. Когда вы активно поддерживаете одно или несколько добрых дел, направленных на то, чтобы сделать мир совершеннее, — это основание для чувства законной гордости, а не вины.
3. Как говорить «нет» на работе
А. Мне нравится моя работа. Если завтра я выиграю в лотерею, все равно буду продолжать работать, потому что без работы в жизни образуется пустота.
Б. День на день не приходится, но на работе обычно все нормально.
В. Я работаю ради денег. Точка. (И все время покупаю лотерейные билеты.)
Чем бы вы ни занимались, ваше отношение к трудовой деятельности скорее всего может быть описано при помощи трех вышеприведенных высказываний. Если это случай «А», вас можно поздравить с принадлежностью к немногим избранным. Но если вы похожи на большинство известных нам людей, ваше отношение к работе будет находиться где-то между «в целом ничего» (Б) и «заберите меня отсюда!» (В).
Нет совершенно ничего плохого в работе, которая «в целом ничего». Но если работа (или окружающие на работе) обычно расстраивают или злят вас, то что-то не так. Не все в порядке и в случае, если из-за собственной пассивности или страха вы позволяете работе поглощать львиную долю вашей жизни, лишаетесь того, что любите, и не имеете возможности реализовать собственную мечту. Если вы не любите свою работу, вряд ли это улучшает ваше общее настроение. Именно поэтому владение высоким искусством отказа так важно на рабочем месте.
Умение говорить «нет» на работе — а в необходимых случаях и отказываться от выполнения некоторых заданий — сделает вашу жизнь совсем другой. Вы сможете справляться с повседневным стрессом. Но, что еще более важно, установление разумных пределов рабочего времени и нагрузок позволит вам жить более интересной и полной жизнью за пределами рабочего места. Укрепление вашей решимости говорить «нет» позволит приблизить то, чему вы хотите говорить «да». Отражая потребность в этом балансе, в этой главе мы расскажем о многих особенностях умения отказывать на работе.
На последующих страницах вы узнаете, как лучше давать отрицательный ответ в ситуациях, угрожающих вашему равновесию на работе: удлиненному рабочему дню, лишней нагрузке, необоснованным требованиям, а также грубости, домогательствам и нарушениям требований безопасности. Потом мы остановимся на способах достижения вашей мечты и укрепления вашего духа вне зависимости от того, чем вы зарабатываете на жизнь. Мы также увидим, каким образом все большее и большее число людей пересматривают свои подходы к зарабатыванию денег в пользу более простой жизни и предпринимательских инициатив, оставляющих больше возможностей для независимости и самоопределения.