Но помимо санкций в договоре прописываются еще и бонусы. Их размер также обговаривается сторонами. Бонусы могут даваться франчайзи: за увеличение объема продаж, за прирост товара и т.д.
Автоматическое расторжение договора по воле франчайзера/франчайзи при определенных условиях. В данном случае речь идет о механизме, который позволяет разорвать договор, не прибегая к судебным процедурам. В противном случае франчайзи будет связан финансовыми обязательствами, а франчайзер не сможет заменить франчайзи на этой территории до разрыва договора.
Основаниями для автоматического расторжения могут послужить:
· Низкие экономические показатели. Например, низкие показатели продаж по франшизе в течение нескольких месяцев подряд.
· Смена акционеров или собственников. В коммерческой практике решение о вхождении во франчайзинговую сеть принимают на самом высоком уровне. Это советы директоров и акционеры, которые могут неофициально принимать решение. Но, если один из собственников решил продать бизнес, то партнерство с такой компанией вряд ли будет успешным.
· Иски или уголовные дела. Если к вашему франчайзи предъявляют небольшие иски, то это не проблема. Если же речь идет о миллионах, то франчайзер имеет право расторгнуть договор, не дожидаясь решения суда. То же самое касается и франчайзера, если у собственника возникли серьезные финансовые проблемы, то партнер может начать работать под другой маркой. Иск о банкротстве – это, пожалуй, одно из самых серьезных оснований для расторжения договора.
Отчетность и контроль. Без этого ваша франшиза не будет работать. Вы должны обязательно прописывать в договоре определенные сроки предоставления документации и штрафы, которые будут взиматься за задержку, либо за недостоверную информацию.
Что касается контроля, то я рекомендую в договоре прописывать конкретные его формы. Наилучшим вариантом является скрытый контроль.
В противном случае вы можете видеть не ту картину, которая есть на самом деле. При наличии единой информационной сети франчайзер видит объемы продаж партнера в режиме реального времени, а финансовый и аналитический отдел анализирует полученные данные. Примерно по этой схеме работает сеть гипермаркетов «Wallmart». Франчайзер и франчайзи - враги или партнеры?
После того, как мы рассмотрели основные пункты договора франшизы, стоит более подробно остановиться на взаимоотношениях двух сторон.
Один из самых главных принципов, на котором основывается франчайзер в работе с франчайзи – это лёгкий вход и тяжелый выход. Подобная схема напоминает брак по расчету со стороны франчайзера. Т.е. когда франчайзи только начинает свою работу ему всячески помогают: обучают, тратят деньги на рекламу и т.д.
Если же он пытается выйти из системы франшизы, то собственник бренда применяет жесткую тактику, заставляя вернуть вложенные в партнера деньги. В данном случае очень уместно выражение «с драной овцы хоть шерсти клок». Если франчайзер терпит убытки от своего партнера, который плюс ко всему может воспроизвести полученную бизнес-модель у себя, то почему бы ему не потребовать компенсацию?
Но не всегда франчайзер становится врагом для франчайзи. И если партнер выполняет все договоренности, то владелец торговой марки всегда готов протянуть руку помощи.
Есть несколько инструментов, которые применяет франчайзер для продвижения франчайзи:
1. Глобальная реклама продукта. Это центральное телевидение, федеральные каналы, либо газеты или радио.
2. Групповые скидки у поставщиков. Например, франчайзи открывает магазин запчастей и при этом работает под маркой автомобильного завода и покупает у него запчасти. В результате партнер может получать льготы по поставкам, отсрочки платежей, скидки и т.д. Если компания работает с разными поставщиками, то можно использовать централизованные контракты с оговоренными ценами для франчайзи.
3. Сопутствующие услуги. Это значит, что продавая основной товар необходимо предлагать и дополнительные опции. К примеру, к надувному матрасу прилагается бинокль. Этим механизмом может воспользоваться и франчайзер, предлагая своему партнеру приобрести что-то в дополнение к основному товару, например тренинги по продажам.
4. Обучение и тренинги. Помимо обязательных тренингов, по которым будет проходить аттестация, франчайзер может ввести параллельное обучение для франчайзи, чтобы он развивал свой бизнес.
Что касается договора, то ясно, что франчайзер выбирает удобные для себя условия. Франчайзи же остается либо согласиться на них, либо попытаться договориться, либо уйти ни с чем.